Реинжиниринг в банковском бизнесе России

• Автор: Белик, Елена Васильевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 191 с. : ил

1. Введение

2. Глава I. Реинжиниринг бизнеспроцессов в банковском деле

1. Понятие, сущность, принципы, потенциал и роль реинжиниринга

2. Механизм реинжиниринга бизнеспроцессов

3. Пути использования западного опыта реинжиниринга в современных российских условиях

3. Глава II. Особенности реинжиниринга процесса управления

банковскими рисками

1. Реинжиниринг процесса управления активами и пассивами

2. Реинжиниринг процесса управления кредитными рисками

4. Глава Ш. Реинжиниринг кредитного процесса

1. Концепция реинжиниринга кредитного процесса

2. Реализация концепции реинжиниринга кредитного процесса
5. Основные выводы
6. Библиография
7. Приложения
Введение


М. Хаммер1 считает реинжиниринг революцией, которая превращает организацию бизнеса в инженерную деятельность и определяет реинжиниринг бизнеспроцессов как фундаментальное переосмысление и радикальную перестройку бизнеспроцессов в целях достижения значительных улучшений по показателям стоимости, качества, уровня сервиса и скорости функционирования. Чтобы понять, каким образом БИР повышает эффективность работы кредитной организации, рассмотрим его влияние на реконструируемые бизнеспроцессы. Выделим наиболее важное из данного определения БПР это фундаментальное переосмысление и радикальная перестройка бизнеспроцессов. Фундаментальное переосмысление предполагает дать ответ на следующие фундаментальные вопросы о деятельности банка Что делает банк Каким способом Почему он это делает Почему таким способом Каким хочет стать в дальнейшем Т. Радикальная перестройка означает перепроектирование, затрагивающее корень явлений, а не поверхностное изменение. В каждой кредитной организации должен быть разработан свой перечень основных бизнеспроцессов БП, что, безусловно, будет способствовать более глубокому пониманию сути проводимых банком операций, их эффективности, длительности сроков, целесообразности и совместимости с миссией банка. Бизнеспроцесс БП можно определить как поток работы, направленный на решение конкретной задачи. Каждый из них имеет начало нерешенную задачу и конец четкое решение поставленной задачи. Стиль списания БП мОжег быть различным, на наш взгляд, это принципиального значения не имеет, все зависит от конкретной кредитной организации и существующей ситуации. Главным и, пожалуй, единственным условием можно назвать лишь то, что описанные БП должны представлять собой полные и цельные потоки работы, в которых никакие этапы не пропущены. Единственной целью БП является удовлетворение потребностей клиентов. Проведение реинжиниринга целесообразно, когда необходимо достичь резкого улучшения показателей деятельности банка путем замены старых методов управления на новые. Как правило, и опыт консалтинга убеждает нас в этом, наиболее успешными изменениями являются те, которые начинаются в критической ситуации, т. Медынский В. Г., Ильдеменов С. В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. М., ЮНИТИ. БПР приводит к замене существующего процесса более эффективным как для клиента банка, так и для самого банка. С точки зрения клиента банка сокращение срока выполнения операции и отсутствие бюрократии поможет, например, быстрее удовлетворять его требования и не вызывать раздражения. С точки зрения банка уменьшаются затраты, повышается конкурентоспособность, улучшается обслуживание и, таким образом, появляется возможность захватить большую долю рынка. Существует мнение, что БПР подразумевает использование технологии и ничего кроме этого1. Такой взгляд далек от правильного и, по мнению диссертанта, очень опасен на самом деле технология лишь одна нз движущих сил радикальных изменений. Роль технологии велика, поскольку многие из существующих возможностей непременно зависят от технологического прогресса, который стал нормой жизни. Технология важный инструмент БПР. Внедрение новых технологий в деловую жизнь позволяет использовать более радикальные и более эффективные способы ведения дел. На практике чаще всего реинжиниринг включает и другие элементы, например некоторые принципы управления процессами и подходы к решению проблем, методы пячвитня организации и повышения качества, а также современные методы мотивации и управления персоналом. Концепция бизнесреинжиниринга является принципиально новой для России. Это недостаточно исследованное направление современного менеджмента, поэтому, в целях формирования единообразного подхода к данной концепции, диссертант обращает внимание на то, что не является реинжинирингом. Коренное отличие реинжиниринга от автоматизации бизнеспроцессов заключается в том, что последняя предполагает использование информационных технологий для автоматизации существующего процесса со всеми его недостатками, но не ставит перед собой задачу реинжиниринга проектирование нового процесса для кардинального повышения эффективности производства. М. x. Ii, . Масленчснков Ю. С. Реинжиниринг бизнеспроцессовБизнес и банки.