Повышение эффективности управленческих решений в образовательных учреждениях

• Автор: Калинина, Светлана Валерьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Омск
• Количество страниц: 191 с. : ил

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
1. Теоретические аспекты разработки управленческих решений в образовательных учреждениях

1.1. Содержание рационального процесса принятия управленческих решений

1.2. Особенности принятия управленческих решений в образовании.

1.3. Информационно психологические аспекты управленческих решений.

2. Эффективность управленческих решений

2.1. Понятие эффективности решений.

2.2. Критерии оценки эффективности управленческих решений.

2.3. Показатели и методы оценки экономической эффективности управленческих решений в образовательных учреждениях.

3. Оценка фактической эффективности управленческих решений в образовании

3.1. Оценка эффективности стратегических управленческих решений в образовании.
3.2. Оценка эффективности оперативных управленческих решений в образовании.
3.3. Пути повышения эффективности решений в образовании. Заключение
Список использованной литературы


Тем не менее, приведем наиболее типичную, на наш взгляд, схему формирования решения, которая, в основном, отражает рациональную последовательность действий менеджера при формировании и выборе решения. Рис. Еще раз отметим, что, на наш взгляд, технологический процесс принятия решений остается практически неизменным независимо от того в какой отрасли и по поводу какого объекта он проистекает. Изменяются цели и, следовательно, методы принятия решений в зависимости от конкретной отрасли и объекта управления. Наши исследования вопросов эффективности управленческих решений, а также анализ литературных источников показали, что наиболее приемлемым является именно рациональный подход к осуществлению процесса принятия управленческих решений. На практике, как показывают психологические исследования реального поведения людей в процессе принятия решений, основные принципы рациональности часто нарушаются вследствие влияния определенных субъективных и объективных факторов, на которых мы более подробно остановимся в п. Заметим, что к ним относятся, прежде всего, личностные особенности менеджера и объективная человеческая система переработки информации. Таким образом, отход от рациональности, как правило, отрицательно влияет на результаты осуществления процесса принятия управленческих решений. Предметом обработки при получении конечного продукта управленческого решения является информация о проблеме, состоянии объекта, явления. Средствами труда выступает личный аналитический аппарат менеджера и аналитическая поддержка определенных служб. Труд по обработке информации и получению управленческого решения составляют активные действия руководителя по сбору, обработке, анализу, реализации информации с привлечением всех элементов системы управления структуры, методов, процессов, техники, кадров. Методы, которые используют менеджеры для выработки управленческого решения, зависят от конкретной ситуации. Основные этапы рационального процесса принятия решения многократно и достаточно подробно описаны в соответствующей литературе и нет необходимости останавливаться на них в нашем исследовании. Ограничимся тем, что выделим наиболее существенные аспекты осуществления рационального процесса принятия решения. При подготовке в принятию решения 16 этапы к наиболее важным аспектам, по нашему мнению, можно отнести следующие. Наличие в организации отлаженной информационной системы сбора данных о состоянии объектов, по поводу которых принимаются решения, что определяет адекватность оценки их фактического состояния в любой момент времени. Развитый личностный прогностический фактор менеджера, формирующий в его сознании представления о существующих тенденциях и механизме будущего развития событий. Четкую формулировку проблемы, позволяющую снять какуюто долю неопределенности при принятии решения. Четкую постановку ценностных представляющих действительную ценность для организации и реальных в плане возможности их достижения вероятности реализации общих и локальных целей. Определение системы показателей, по которым можно было бы судить о достижении цели показателей цели, которые одновременно, на наш взгляд, являются и критериями оценки альтернативных вариантов решений. Как показывают проведенные нами исследования процессов принятия управленческих решений, этап выбора и формулировки критериев оценки достижения целей является наиболее слабым и неясным звеном в цепочке действий, осуществляемых менеджерами. Между тем, принципиально важным, по нашему мнению, является системный подход при нахождении оптимального варианта решения. Он предполагает, что каждый объект решения рассматривается как элемент некоторой системы, в которой он связан с другими элементами. Выработанное решение должно быть наиболее приемлемым для всей системы организации в целом, следовательно, должны учитываться функции и ответные реакции каждого элемента системы. Этап определения критериев успешного решения предшествует поиску альтернатив. То есть, прежде чем намечать альтернативные пути реализации сформулированных с помощью показателей целей, следует установить критерии, по которым будет отобрана конкретная альтернатива.