Оценка предпринимательских рисков в сфере услуг

• Автор: Янгуразова, Диана Рамильевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 172 с. : ил

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

Глава 1. Предпринимательские риски в сфере услуг.

1.1 Характеристика свойств и определение предпринимательских рисков

в сфере услуг

1.2 Обшие принципы классификации рисков. Классификация предпринимательских рисков факторы и причины.

1.3 Анализ предпринимательских рисков в региональном аспекте

Глава 2. Методы оценки риска

2.1 Общие принципы и методы анализа экономических рисков

2.2 Методология V i методы оценки рыночного риска

Глава 3. Оценка предпринимательских рисков в сфере услуг

3.1 Моделирование рисковой ситуации в сфере услуг.
3.2 Описание методики оценки предпринимательских рисков в сфере услуг.
3.3 Апробация методики оценки предпринимательских рисков в сфере услуг
Заключение
Список использованной литературы


В зависимости от конкретного содержания ситуации риска альтернативность обладает различной степенью сложности и решается различными способами. Нели в простых ситуациях выбор осуществляется, как правило, на основании прошлого опыта и интуиции, то в сложных ситуациях необходимо дополнительно использовать специальные методы и методики. Необходимо акцентировать внимание предпринимательских структур в сфере услуг на поиске и оценке разумных альтернатив в рисковой ситуации. Существование риска связано с неопределенностью. Отметим, что риск является одним из вариантов снятия неопределенности в экономике, которая по своей сути, представляет отсутствие однозначности, незнание достоверного. Безрезультатным будет любое действие по оптимизации экономической деятельности, не учитывающее источники неопределенности. Разнообразие мнений о сущности предпринимательского риска, объясняется. Прежде чем определить понятие предпринимательский риск в сфере услуг, сформулируем свойства услуг, усиливающие их неопределенность и затрудняющие их оценку. Знание отличительных характеристик услуг позволяет понять, что с ними связано большее количество рисков, чем с деятельностью по производству товаров. Если вы покупаете технику, то одновременно получаете информацию об определенных стандартах использования этой техники. Совсем иначе обстоит дело при получении услуг. Например, сегодня автомеханик выполнил ремонт высококачественно, а завтра эту же работу сделал значительно хуже. Услуги никогда не сопровождались предоставлением какихлибо гарантий. Услуги могут быть технически сложными или специализированными, и потребитель изза отсутствия опыта или специальных знаний не может их оценить корректно. Обычно потребитель доверяет конкретному врачу, автомеханику, финансисту или другому специалисту, но не уверен, что правильно сделал выбор. Перечисленные выше проблемы, присущие процессу оказания услуг, увеличивают риск этого вида предпринимательской деятельности и затрудняют его оценку. Эти типы рисков были легально исследованы и описаны применительно к производству товаров, но лишь совсем недавно такие исследования стали проводить применительно к услугам например, оценка аудиторского риска. Исходя из вышесказанного, можно определить предпринимательские риски в сфере услуг как вероятность или ожидание возможного отклонения характеристик или результатов предпринимательской деятельности по оказанию услуг от ожидаемых значений, которую или которое имеется возможность количественно и качественно оценить. Предлагаемое определение включает как положительный, так и отрицательный исход рисковой ситуации. Таким образом, мы можем определить рисковую ситуацию в сфере услуг, как ситуацию успех которой не определен однозначно, но существует некоторая вероятность ее неблагоприятною разрешения. Вероятностная сущность многих социальноэкономических и технологических процессов, многовариантность материальных отношений, в которые вступают субъекты предпринимательской деятельности, приводят к тому, что при одинаковых условиях одно и то же событие происходит поразному, и имеет место элемент случайности. Проявления стихийных сил природы землетрясения, наводнения, бури, ураганы и отдельные неприятные природные явления мороз, гололед, град, гроза, засуха и др. Проявление такого источника находится в широком диапазоне начиная от военных действий и межнациональных конфликтов заканчивая конкуренцией. Среди легальных методов конкурентной борьбы увеличение номенклатуры оказываемых услуг, улучшение качественных характеристик, уменьшение цены. Общее направление развития науки и техники, особенно на ближайший период времени, может быть предсказано с известной точностью. Но заранее во всей полноте определить конкретные последствия тех или иных научных открытий, технических изобретений практически невозможно. Технический прогресс неосуществим без риска, что обусловлено его вероятностной природой, поскольку денежные потоки растянуты и отдалены во времени. Процесс принятия решений предполагает наличие достаточно полной и правильной информации.