Методы управления проектами создания систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях

• Автор: Варакин, Сергей Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 216 с.

Оглавление
Введение

Глава 1. Разработка системы менеджмента качества предприятия.

1.1. Понятия качество, управление качеством, обеспечение качества, система менеджмента качества.

1.2. Становление и развитие менеджмента качества.

1.3. Основные этапы развития систем качества.

1.4. Создание системы менеджмента качества как новый проект.

1.5. Законодательные и нормативные акты Российской Федерации в области создания систем менеджмента качества.
1.6. Сертификация системы качества предприятия важнейшее условие конкурентоспособности его продукции и услуг.

1.7. Цели и задачи диссертационного исследования.

Выводы главы 1.

Глава 2. Методы управления проектом создания системы менеджмента
качества предприятии, организации.
2.1 Методологические вопросы создания системы менеджмента качества.
2.2 Предметная область проекта создания системы менеджмента качества предприятия.
2.3 Жизненный цикл проекта создания системы менеджмента качества предприятия.
2.4 Структурная декомпозиция проекта создания системы менеджмента качества предприятия.
2.5 Участники и окружение проекта создания системы менеджмента качества предприятия.
Выводы главы 2.
Глава 3. Результаты применения методологических основ управления проектом при создании системы менеджмента качества предприятия.
3.1. Управление проектами в условиях проведения российских реформ.
3.2. Общее описание работ по использованию методов управления проектами создания систем менеджмента качества. Оценка эффекта повышения качества.
3.3. Оценка экономической эффективности реализации проекта создания
системы менеджмента качества предприятия.
Выводы главы 3.
Выводы по диссертации.
Список использованной литературы


Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и е внедрение. Потребитель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым. В теории и практике управления качеством выделены две составляющие качество продукции и управление качеством продукции. Обеспечение качества требует немалых затрат. До недавнего времени основная доля в затратах на качество приходилась на физический труд. Но сегодня высока доля интеллектуального труда. Проблема качества не может быть решена без участия ученых, инженеров, менеджеров. Должно быть гармоничное сочетание всех составляющих профессионального влияния на качество. Значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки. Большую роль в обеспечении качества продукции российских производителей и ее успешной конкуренции на мировых рынках призваны сыграть специальные конкурсы. Различного рода конкурсы с присуждением их победителям почетных наград широко используются в мировой практике. В России функционирует Совет по присуждению премий Правительства в области качества продукции. В декабре г. В конкурсе участвовали предприятий, руководители которых первыми оценили значение конкурса. Характерно, что 7 общего числа соискателей премий представляли малый бизнес, который дает России валового внутреннего продукта. Учрежденный приз за качество состоит из диплома, благодарности правительства и права изобразить символ качества на продукции. Победители в конкурсе на лучшее качество продукции благодаря этому могут повысить эффективность рекламы. Основная цель конкурса помочь российским предприятиям и организациям повысить конкурентоспособность отечественной промышленности на мировом рынке. Конкурсы, ставящие цель повышения качества, имеют в России уже некоторую историю. Так, в г. СанктПетербургским клубом менеджеров по качеству Клуб, малым научнопроизводственным и сервисным предприятием Конфлакс и журналом Стандарты и качество учрежден конкурс на звание Лучший менеджер по качеству года. В г его соучредителями стали также Союз потребителей России и администрация СанктПетербурга, в г центр испытаний и сертификации Тест С. Являясь важным инструментом в борьбе за рынки сбыта, качество обеспечивает конкурентоспособность товара. Оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства товара. При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостных характеристик товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара. Следует учитывать, что среди продукции аналогичного назначения большей конкурентоспособностью обладает та, которая обеспечивает наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя. Безусловно, повышение качества сопряжено с затратами, однако они окупятся благодаря полученной прибыли. Занятие лидирующего положения на рынке невозможно без разработки и освоения новых товаров модифицированных, улучшенных. Значение повышения качества достаточно многообразно. Решение этой проблемы на микроуровне важно и для экономики в целом, так как позволит установить новые и прогрессивные пропорции между отраслями и внутри отраслей, например между металлургической промышленностью и машиностроением. Эти пропорции могут быть достигнуты путем совершенствования технологии производства машиностроительной продукции и повышения ее экономичности. Повышение же качества продукции машиностроения имеет значение для совершенствования производственных процессов в других отраслях. Достаточно высокая надежность приобретенного потребителем оборудования обеспечит ритмичность производственного процесса, что важно для предотвращения аварийных и внеплановых выходов оборудования из строя, возникновения узких мест. Если не уделять серьезного внимания качеству, потребуются значительные средства на исправление дефектов.