Совершенствование маркетинговой деятельности коммерческого банка(сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта)

• Автор: Иванов, Алексей Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 232 с.

Оглавление.
ВВЕДЕНИЕ

I . Современные условия функционирования рынка финансовых

услуг и их влияние на маркетинговую деятельность коммерческих

банков.
1.1. Место коммерческих банков в мировой банковской системе. Особенности маркетинговой деятельности коммерческих банков на современном этапе развития мировой экономики.
1.2. Характеристика предложения и спроса на современные банковские продукты в России и за рубежом.

1.3. Понятие, сущность и основные особенности банковского маркетинга.

II. Анализ современной практики маркетинговой деятельности 5 зарубежных и российских коммерческих банков.
2.1. Современная практика исследований маркетинга и сегментации рынка в коммерческих банках.
2.2. Характеристика деятельности коммерческих банков по разработке новых продуктов. Анализ практики их распространения через электронную сеть Интернет.
2.3. Современная практика продвижения и распространения банковских продуктов и услуг.
III. Основные направления совершенствования маркетинговой 44 деятельности российских коммерческих банков.
3.1. Рекомендации по совершенствованию маркетинговых 4 исследований в коммерческих банках.
3.2. Предложения по совершенствованию работы коммерческих банков 8 по созданию новых банковских продуктов.
3.3. Рекомендации по распространению и продвижению услуг 3 коммерческих банков.
3.4. Предложения по совершенствованию организации службы 4 маркетинга в российских коммерческих банках и обучению работников этих служб.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ


Чтобы использовать накопленный опыт иностранных банков для обеспечения эффективного функционирования российской банковской системы, а также определить место и роль системы маркетинга в управлении банковской деятельностью, на наш взгляд, необходимо более подробно осветить особенности банковских систем ведущих стран в мировой экономике на примере США, ФРГ, Великобритании и более детально Франции и России. См. Приложение 1. Дело в том, что, на наш взгляд, именно специфика функционирования банковской системы в каждой отдельно взятой стране и та роль, которую играют в ней коммерческие банки, а также особенности их взаимодействия с системой Центрального банка, во многом определяют условия внешней среды деятельности коммерческих банков подробнее роль внешней среды в деятельности банка рассмотрена ниже. По данным ведущих специалистов по банковскому маркетингу, опубликованным в ряде отечественных и иностранных изданий, за последние три десятилетия века объемы операций коммерческих банков выросли более, чем в 2,5 раза и к середине х годов прошлого века доля операций коммерческих банков на рынке мировых финансовых услуг была около , что говорит, безусловно, о лидирующей роли коммерческих банков на мировом рынке финансовых услуг. В то же время необходимо отметить, что объемы операций других финансовых организаций пенсионных фондов, страховых и инвестиционных компаний росли еще более высокими темпами, и за тот же промежуток времени выросли в среднем в 7 раз. Что касается России, то, например, если доходы некоторых отечественных банков в долларовом эквиваленте за последнее десятилетие выросли в среднем в 33,5 раза, а доходы инвестиционных компаний выросли более, чем в раз. Данная тенденция позволяет нам с уверенностью говорить, что в ближайшее время коммерческие банки хотя и сохранят свое лидирующее положение на рынке финансовых услуг, но конкурентное давление на них других финансовых институтов станет значительно больше. Возрастание спроса на кредитные ресурсы способствует бурному развитию коммерческих банков и ведет к возрастающей концентрации банковского капитала. Как следствие данных процессов, наблюдается тенденция к укрупнению банков путем их слияния или поглощения одних другими. С целью поиска новых перспективных рынков банковских продуктов, активно идет процесс интернационализации коммерческих банков. Ведущие европейские коммерческие банки, такие как i i, ii, открывают свои представительства в зарубежных странах. Так, представительства данных банков открыты в России в СанктПетербурге, Москве, Владивостоке. Активно идет процесс универсализации и диверсификации банковской деятельности. Следуя основным характеристикам спроса своей клиентуры, коммерческие банки стараются предлагать максимальное количество банковских продуктов, превращаясь в своего рода супермаркеты финансовых услуг. Возрастающая конкуренция со стороны небанковских финансовых институтов на мировом рынке капиталов приводит к необходимости разработки и освоения коммерческими банками новых, нетрадиционных для них до сегодняшнего дня, банковских продуктов. Возрастающая конкуренция со стороны других финансовых институтов и коммерческих банков ставит перед каждым коммерческим банком первоочередную задачу глубокого изучения рынка финансовых услуг, в результате чего многие банки приходят к необходимости пересмотра своих маркетинговых стратегий. Возрастающая роль маркетинга в управлении коммерческими банками обусловило развитие целого направления в теории и практике маркетинга финансового маркетинга. Необходимость анализа большого объема финансовой информации и глобальная компьютеризация требуют разработки новых программных продуктов, что, в свою очередь, ведет к созданию новых финансовых услуг. Научнотехнический прогресс требует повышенного внимания со стороны банков к профессиональному уровню своих сотрудников. Затраты на повышение квалификации и уровня профессиональной подготовки работников становятся необходимым условием выживания коммерческих банков в конкурентной среде.