Совершенствование системы управления персоналом как фактор конкурентоспособности коммерческого банка

• Автор: Казарова, Людмила Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 151 с.

Введение.
Глава 1. Банковским сскгор сферы деловых услуг тенденции 6 развития и факторы конкурентоспособности.

1.1. Сфера деловых услуг в России и ее банковский сектор.

1.2. Факторы конкурентоспособности коммерческого банка.

Глава 2. Система управления персоналом коммерческого банка организация и функционирование.

2.1. Принципы, цели и органы управления персоналом коммерческого банка.

2.2. Основные функции управления персоналом банка.

Глава 3. Развитие системы управления персоналом и обеспечение конкурентных преимуществ КБ.

3.1. Формирование модели современного банковского служащего как

основы кадровых решений.

3.2. Координация кадровой политики и стратегии коммерческого банка.

3.3. Совершенствование методов подбора и развития персонала в КВ.
3.4. Задействование механизмов обратной связи.
Заключение
Список литературы


Банковская услуга профессиональный интеллектуальный продукт, созданный на основе маркетинговых исследований потребностей рынка с целью реализации его на рынке и извлечения прибыли. Банковские услуги услуги с сильным фактором личной персонификации при их реализации. Банковские услуги в целом имеют следующие свойства неосязаемость, нссохранясмость. Поэтому сфера банковских услуг считается высокорисковой сферой деятельности. Существенным фактором, подтверждающим рисковость и являющимся отличительной особенностью банковских услуг, считается их патентная незащищенность, исторически сложившаяся в международном масштабе. Предоставление новых банковских услуг является одним из наиболее рискованных предприятий, на которые может решиться банк. Особенно рискованным это является в индустрии, ориентированной на обслуживание, так как конкурентами в этой сфере подобные услуги воспроизводятся легче, чем в большинстве производственных отраслей промышленности, где новые продукты защищены патентами. Банковская система одна из важнейших и неотъемлемых структур рыночной экономики. Развитие банков, товарного производства и обращения исторически шло параллельно и тесно переплеталось. При этом банки, проводя денежные расчеты, кредитуя субъектов экономики, выступая посредниками в перераспределении капиталов, существенно повышают общую эффективность и способствуют росту производительности общественного труда. Исторически процесс производства и реализации банковской услуги можно разделить на три основных этапа, для каждого из которых была характерна специфическая базовая идея. В период создания общества классического капитализма с преобладанием свободной конкуренции, когда капиталистические отношения функционировали и динамично развивались, услуга коммерческого банка была направлена на совершенствование депозитноссудной деятельности, а коммерческие банки выполняли функции посредничества в движении денежного капитала между заемщиками и владельцами свободных денежных средств. Управленческая идея в стратегической политике коммерческого банка была направлена на формирование объективного комплекса информации о состоянии и операциях субъектов, экономической состоятельности и финансовой надежности клиентуры и о перспективах прироста ссудного капитала. Период монополистического капитализма от момента возникновения до развитой стадии отличается образованием банковских монополий, обусловленных концентрацией банковских капиталов и формирующих новую роль банков, которая заключается в глобальной возможности контроля над денежным и промышленным капиталом. В структуре управления преобладающие позиции занимает идея выявления потребностей и предложений с целью их удовлетворения для обеспечения максимально высокой и стабильной нормы прибыли на денежный капитал, формируется основа инвестиционной активности коммерческих банков. Период технологических и научнотехнических преобразований характеризуется созданием международных сетей информационного обмена, а сфера распространения банковской услуги принимает наднациональный вид. Обеспечение постоянной нормы прибыли в новых экономических условиях требует ориентации на выявление и детализацию потребностей и предложений клиентов. Первостепенной задачей менеджмента становится удовлетворение потребностей потребителей услуги мри обеспечении расчетной рентабельности и эффективности функционирования банковского капитала. Для создания в России высокоорганизованной системы коммерческих банков, являющейся составной частью рыночного механизма в экономике страны, необходимо формирование и развитие широкой сети банковских услуг на базе изучения и применения положительного опыта промышленно развитых стран, особенно в части современных тенденций развития деятельности совершенствования предоставляемых ими услуг. Современный уровень развития производительных сил требует от банковского сектора предоставления все большего объема разнообразных услуг своим клиентам. Идет формирование нового рынка банковских услуг, на котором наряду с традиционными видами операций получили развитие и ранее не проводившиеся услуги.