Оценка эффективности функционирования службы маркетинга на предприятии

• Автор: Беркутова, Татьяна Алексеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Ижевск
• Количество страниц: 153 с. : ил

Содержание
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Экономическое содержание эффективности функционирования структурных подразделений предприятия
1.2. Сущность функционирования службы маркетинга на предприятии.
1.3. Анализ теоретических подходов к оценке эффективности функционирования службы маркетинга на предприятии
2. ВЫБОР ПОДХОДА К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ.
2.1.Анализ функционирования службы маркетинга на предг 1риятии
2.2. Анализ состава издержек на функционирование службы маркетинга на предприятии.
2.3. Концепция оценки эффективности функционирования службы маркетинга на предприятии.
3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ
3.1. Выбор подходов к формированию показателей оценки эффективности
функционирования службы маркетинга на предприятии.
3.2. Схема оценки эффективности функционирования службы маркетинга на предприятии
3.3. Принятие решений о реструктуризации службы маркетинга на
предприятии.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
литер Ату р а.м
ПРИЛОЖЕНИЯ.
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Введение
Условия развития рыночных отношений в нашей стране требуют переориентации хозяйствующих субъектов на новые формы и методы работы, позволяющие поддерживать оптимальный уровень финансовоэкономических показателей функционирования. В связи с этим, многие отечественные предприятия обращают внимание на новые для российской экономики методы работы, одним из которых является маркетинг.
Однако, несмотря на то, что в последнее время издано большое количество как отечественной, так и зарубежной литературы по данному вопросу, практический маркетинг на отечественных предприятиях пока малоэффективен. Такое положение объясняется недостаточной разработанностью методической и организационной базы, недостатком квалифицированных кадров, стереотипами экономического мышления и многими другими причинами, определяющими ограниченный, эпизодический и бессистемный характер маркетинговой деятельности отечественных предприятий.
В сложившейся ситуации необходима разработка путей оптимизации управления организационным механизмом функционирования службы маркетинга на предприятии, в числе которых можно отметить формирование концептуальных подходов к оценке деятельности данной службы.
Актуальность


Трактовка понятия экономической эффективности как возможности достижения максимальных результатов при минимальных затратах материальных и денежных средств, может вызвать ассоциацию, что экономическая эффективность заключается в деятельности с минимально возможными издержками, однако, в данном случае, речь идет не о минимальном, а, скорее, об оптимальном объеме затрат , , 5, 0 и т. Результаты экономической деятельности предприятия чаще всего выражаются объемами продукции и прибыли. Поэтому практически важнейшими показателями эффективности являются продуктивность и рентабельность. Продуктивность определяется по отношению к затратам материалов, оборудования, энергии, а также по отношению к суммарным затратам ресурсов. Продуктивность труда может рассчитываться на единицу рабочего времени или на одного работающего. Объемы продукции и затрат могут быть выражены в абсолютных и относительных показателях. Учитывая необходимость направленности действий предприятия на удовлетворение требований потребителей, наибольшее значение, в современных условиях, приобретает трактовка эффективности с точки зрения В. Парето Экономическая эффективность это состояние экономики, при котором нельзя изменить распределение ресурсов так, чтобы повышение удовлетворения потребностей одного субъекта не привело к снижению удовлетворения потребностей другого . Парето. Классификация видов экономической эффективности, сформированная по результатам анализа литературы, представлена на рисунке 1. Оценка экономической эффективности сопровождается применением различных методик, предусматривающих использование соответствующих критериев иили показателей. Сравнительная Абсолютная
. Рис. Классификация видов экономической эффективности
Рассматривая вопросы эффективности функционирования внутризаводских служб, обсуждаемые в литературе, следует проводить классификацию служб, поскольку характер результатов и затрат, составляющих, показатель экономической эффективности, различается в зависимости от вида служб. Анализ литературных источников , , 5, и т. Ддя целей оценки эффективности наиболее удобной является дифференциация подразделений предприятия, с точки зрения их производственного и непроизводственного характера , , 2. Так, к производственным относятся подразделения основного производства, подразделения вспомогательного производства, обслуживающие, побочные и подсобные подразделения. К непроизводственным подразделениям предприятия относятся специальные службы и подразделения конструкторские, технологические, экономические, маркетинговые, финансовые и др. Рис. В качестве показателей, позволяющих оценивать эффективность производственных подсистем предлагается использовать показатели качества и объема работ, производительности труда, фондоотдачи, материалоемкости и ряд других более специфических технико экономических показателей, таких как ритмичность, оборачиваемость оборотных средств и т. Базой, при оценке эффективности функционирования, являются, как правило, нормированные задания установленные на основе дифференцированных нормативов времени объемы работ, которые должен выполнить работник за определенное время с соблюдением установленных требований к качеству результатов труда. Вопросы оценки эффективности подразделений вспомогательного а также подсобного производства широко освещены в литературе и предполагают наличие большого количества различных показателей оценки, включающих сокращение времени простоя оборудования, длительность ремонтного цикла, удельный вес восстановленных деталей, удельный вес внеплановых и аварийных ремонтов, средняя мощность ремонтно механических цехов, уровень загруженности транспортного оборудования, складского хозяйства и т. Для нормирования и оценки эффективности функционирования конструкторских подразделений предлагаются такие показатели, как количество спроектированных деталей и узлов в единицу времени, трудоемкость разводки печатного монтажа, трудоемкость сборочного чертежа и т. Они могут либо определяться на основе экспертных оценок, либо жестко задаваться сроками работы , , 2.