Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами

• Автор: Орлова, Тамара Михайловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 345 с. : ил

Содержание

Введение стр. 4

Глава 1. Коммуникационный менеджмент как объект исследования стр.

1.1.Основы теории коммуникационного менеджмента .

. стр.

1.2. Понятийный аппарат коммуникационного

менеджмента стр.

1.3.Закономерности и этапы развития предмета

коммуникационного менеджментастр.

1.4.Принципы коммуникационного подхода в управлении экономическими системами. стр.

Глава 2. Эволюция коммуникационного

менеджмента. стр. 3
2.1 .Г енезис коммуникационного менеджмента.
стр. 3
2.2.Коммуникация производителя и потребителя новые
формы взаимоотношений. стр. 3
2.3.Коммуникационный менеджмент в общей системе современного управления стр. 4
Глава 3. Модели стратегии коммуникационного менеджмента и их роль в развитии экономических систем стр. 5
4.1.Факторы, влияющие на выбор модели стратегии коммуникационного менеджмента стр. 5
4.2.Интегрированный подход к реализации моделей стратегии коммуникационного менеджмента стр. 8
Глава 4. Ресурсное обеспечение коммуникационного менеджмента стр. 5
4.1. Финансовое обеспечение и выбор источников
финансирования стр. 5
4.2.Особенности организационных форм коммуникационной деятельности экономических систем стр. 4
4.3. Подготовка и управление персоналом в сфере
коммуникационного менеджмента стр. 0
4.4. Информационное обеспечение коммуникационного
менеджмента стр. 1
Глава 5. Технологии, методы и инструменты
коммуникационного менеджмента . стр. 6
5.1. Связи с общественностью i i
стр. 6
5.2. Связи с акционерами, инвесторами и партнерами iv i. стр. 4
5.3.Связи со средствами массовой информации i i. стр. 1
5.4. Формирование имиджа и управление репутацией. стр. 8
5.5. Брендиi . стр. 5
5.6. Программ а продвижения городарегиона i
стр. 3
5.7.Реклам а. стр. 3
Заключение. стр. 7
Литература


Главная цель теории среднего уровня обеспечить концептуальную связь между эмпирическим и теоретическим уровнями исследования. Коммуникационный менеджмент как научная дисциплина, по нашему мнению, отвечает этим критериям. Используя самостоятельный операциональный понятийный и методологический аппарат, он аккумулирует и обобщает рефлексию коммуникационной практики и затем на этой базе выстраивает теорию обмена информацией, знаниями, интеллектуальными способностями. Если , рассматривать структуру коммуникационного менеджмента как научной дисциплины, направленной на изучение теории и практики коммуникации, то для решения задачи целесообразно воспользоваться методологическими подходами, принятыми в структуризации иных научных дисциплин, имеющих более длительную историю, например, в социологии. На основании такого критерия, как уровень получаемого знания, в коммуникационном менеджменте можно выделить теоретическую и эмпирическую части. Теоретическая часть опирается на обобщение накопленного эмпирического материала, на обогащение теоретического базиса процесса обмена информацией, знаниями, интеллектуальными способностями. Цнт. Шишкина МЛ. Указ. С. . В рамках теории мы оперируем научными понятиями, категориями, отражающими сущность коммуникационного менеджмента как управленческой деятельности, осуществляющей познание и использование закономерностей обмена информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью в процессе формирования и развития экономических систем. В рамках эмпирического коммуникационного менеджмента предметом анализа выступают конкретные технологии, методы, действия, характеристики поведения, деятельности субъектов коммуникации, а также продукт коммуникации. Технологии и инструментарий эмпирического коммуникационного менеджмента предназначен для обобщения и развития практики в понятиях, вырабатываемых с помощью теоретического анализа. На основании другой группы критериев цели, задачи, функции познавательного процесса могут быть выделены фундаментальный и прикладной коммуникационный менеджмент. Фундаментальные теории коммуникационного менеджмента направлены на построение и совершенствование теории и методологии, на обогащение основ самой науки они связаны с формированием и развитием концептуального аппарата коммуникационного менеджмента, методологии и методики его исследования. Функции прикладного коммуникационного менеджмента связаны с практическими задачами организации эффективной коммуникации, с конкретными проблемами самого коммуникационного менеджмента. Если фундаментальные исследования отвечают на вопросы что познается Их задача найти способы и средства достижения поставленных целей, определить пути и технологии реализации познанных фундаментальными теориями законов и закономерностей. В теоретикометодологическом ключе целесообразно говорить о взаимосвязи коммуникационного менеджмента как научной дисциплины с другими научными дисциплинами. Дело в том, что каждая наука вычленяет из коммуникации как объекта исследования свой предмет изучения. Этнография изучает бытовые и культурологические особенности коммуникации как общения в этнических ареалах. Психология и психолингвистика рассматривают факторы, способствующие передаче и восприятию информации, причины, затрудняющие процесс межличностной и массовой коммуникации, а также мотивированность речевого поведения участников процесса коммуникации. Лингвистика занимается проблемами вербальной коммуникации нормативным и ненормативным употреблением слов и словосочетаний в речи устной и письменной, диалогической и монологической. Паралингвистика специализируется на способах невербальной коммуникации жестах, мимике и т. Социолингвистика исследует проблемы, связанные с социальной природой языка и особенностями его функционирования в различных социумах, а также механизм взаимодействия социальных и языковых факторов, обуславливающих контакты между представителями различных социальных групп. См. Конецкая В. П. Социология коммуникации. М. Международный университет бизнеса н управления.