Теоретические и методологические основы формирования системы коммуникативной политики курортно-туристского комплекса Сочи

• Автор: Токовой, Леонид Витальевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Сочи
• Количество страниц: 168 с. : ил.

Оглавление
Введение.
1. Маркетинговое содержание и теоретические основы организации коммуникативной политики курортнотуристского комплекса.

1.1. Маркетинг как база коммуникативной политики

1.2. Маркетинговый анализ курортнотуристского комплекса Сочи

1.3. Предпосылки формирования коммуникативной политики курортнотуристского комплекса Сочи и ее роль в социальноэкономическом развитии

2. Система коммуникативной политики курортнотуристского комплекса

2.1. Структура коммуникативной поли тики.

2.2. Позиционирование курортнотуристского комплекса Сочи

2.3. Анализ объектов коммуникативной политики

2.4. Классификация каналов коммуникативной политики

2.5. Моделирование системы коммуникативной политики
3. Маркетинговое исследование социальноэкономических проблем курортнотуристского комплекса Сочи на базе системы МКПСочи.
3.1. Организация исследования внутренней среды курортнотуристского комплекса
3.2. Мониторинг на базе системы курортнотуристского комплекса
3.3. Моделирование проблемной ситуации социального взаимодействия и анализ полученных результатов
Заключение.
Библиография


Ради объективности и полноты дефиниции ему пришлось делать это трижды, определяя маркетинг и как концепцию управления философию бизнеса, хозяйствования в условиях рынка, и как систему управления произволетвои несбытовой деятельностью организации, и как систему определенных действий функций организации . На наш взгляд, в определении сущности явления важна не столько его всесторонняя характеристика, включающая сходства с однородными явлениями. Такая отличительная особенность маркет инга как стиля, метода, концепции управления бизнесом заключается в постоянной заботе предприятия об удовлетворении потребностей и активном их формировании, т. Поэтому вполне объективно Е. П.Голубков упоминает о потребностях и в каждом из приведенных определений маркетинга, и в формулировке основных ег о принципов. Ориентация на потребителя как отличительная черта маркетинга согласуется с таким его емким определением, как философия бизнеса 1 Мы видим в этом признание высокой социальной значимости маркетинга и его социальной оправданности при предоставлении потребителю максимально широкого выбора, повышении уровня потребления и качества жизни, достижении максимальной потребительской удовлетворенности. Естественно, что предприниматель заботится об удовлетворении потребностей рынка не из альтруистических соображений. Его побуждает осознание объективных обстоятельств, стремление выжить в меняющихся условиях рынка при жесткой конкуренции и растущих требованиях потребителей. Следовательно, в опенке маркетинга как философии бизнеса заложены моральные критерии, нравственные аспекты предпринимательства. Поэтому мы определяем современный маркетинг как философию. Такое управление предполагает достижение конечной цели организации благодаря максимальному удовлетворению потребностей и активному воздействию организации на их развитие. Суть современного маркетинга раскрывается в принципах, правилах действии, как в отношении познавательной изучение рынков, так и в от ношении операциональный проникновение на рынки деятельности организации. В публикациях довольно часто можно встретить большие перечни гак называемых принципов. Эти принципы, к сожалению, чаще отражают функции, организационные приемы рыночной деятельности, нежели правила маркетинговых действий. Предпринимательской практикой накоплено множество советов, рекомендаций и т. По далеко не все они могут быть возведены в принципы. Они чаше касаются конкретных организационных подходов, приемов, форм деятельности, но не се содержания. Мы считаем, что в идеале следует стремиться к выражению сущности явления, в т. Первое. Важнейшую информацию для принятия решений в области рыночной деятельности предприятие должно черпать из окружающей внешней среды. Не внутренняя структура, не ресурсы предприятия, а именно постоянно меняющаяся окружающая среда является источником и реальной опорой его стратегических решений и повседневных действий. Второе. Количественная мера воздействий предприятия в области маркетинга определяется исследованиями рынка. Чем насыщеннее и динамичнее рынок. Исследования рынка позволяют предприятию избегать ошибок в принятии решений, снижать риск в борьбе с конкурентами, увеличивать предсказуемость результатов деятельности в ближайшей и отдаленной перс пекли вах. Третье. Предприятие должно не пассивно следовать за рынком, а активно воздействовать на потребности, формируя себе рынок. Это диктуется присутствием на нем конкурирующих товаров или услуг, а также всеобщей тенденцией сокращения жизненного цикла товаров благодаря ускорению технологического прогресса. Предприятия конкуренты вынуждены постоянно стремиться к инновационному прорыву, обновлять ассортимент, упаковку товаров, формы их сбыта, совершенствовать использование маркетинговых коммуникаций, активно воздействовать на потреби Исследователями замечено, что с повышением уровня жизни индивида в его оценке альтернатив выбора и принятии решения о покупке значительно возрастает роль эмоциональной составляющей. Это весьма важно учитывать при активном воздействии на потребителей, в частности, при обосновании и реализации стратегии маркетинговых коммуникаций. Взаимосвязь выделяемых нами принципов маркетинга можно наглядно проиллюстрировать с помощью схемы см.