Управление поведением потребителей на рынке товаров народного потребления со стороны предприятий

• Автор: Крахмалева, Анна Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 130 с. : ил

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретикометодологические аспекты управления поведением потребителей

1.1. Сущность управления поведением потребителей.

1.2. Эволюция подходов к управлению поведением потребителей

1.3. Проблемы управления поведением потребителей.

2. Концепция управления поведением потребителей.

2.1. Научные основы управления поведением потребителей

2.2. Предпосылки разработки методики управления поведением потребителей.

2.3. Методика управления поведением потребителей.

3. Практические аспекты методики управления поведением потребителей.

3.1. Исследование состояния развития потребительского рынка Республики Башкортостан .
3.2. Практические аспекты методики управления поведением потребителей.
3.3. Рекомендации по реализации результатов методики управления поведением потребителей
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Развитие рыночных отношений в России сопровождается усилением конкуренции между товаропроизводителями резким увеличением поставок по импорту появлением множества предприятий, выпускающих товары одного назначения перенасыщением рынка товарами, когда предложение превышает спрос. Рынок производителя сменился рынком потребителя, в связи с чем возрос интерес к проблеме предпочтений потребителей, изучению факторов, оказывающих влияние на потребителя, методов оценки и прогнозирования спроса на различные группы товаров и услуг.
Благополучие производителей товаров народного потребления в существенной степени зависит от того, насколько полно учтены в них требования потребителей. Адаптация предприятий к рыночным условиям производится на основе выявления потребительских предпочтений, прогнозирования и управления поведением потребителей на интересующих сегментах рынка. К сожалению, в настоящее время научно обоснованные методы определения объемов спроса на многие группы товаров народного потребления ТНП отсутствуют. Маркетинговые исследования поведения потребителей проводятся нерегулярно отсутствует системность в их проведении классификации ТНП, с точки зрения категории поведения потребителей, несовершенны недостаточно изучена структура потребления ТНП группами населения с различной платежеспособностью. Недостаточность исследований проблем в такой сложной области маркетинга, как управление поведением потребителей на рынке ТНП, обуславливает актуальность темы диссертации.
Актуальность


В качестве предмета исследования выступает совокупность организационноэкономических отношений и методов управления поведением потребителей на рынках товаров народного потребления. Информационной базой исследования послужили данные Госкомстата Российской Федерации и Республики Башкортостан, Главного экономическою управления мэрии г. Уфы статистические материалы, опубликованные в экономической литературе и периодической печати теоретический и фактический материал, содержащийся в работах отечественных и зарубежных ученых результаты опросов руководителей предприятий и жителей Республики Башкортостан, собственные исследования автора. Теоретикометодологическую основу диссертационного исследования составил системный подход к познанию и моделированию современных социальноэкономических процессов. В процессе работы использовались методы статистического, системного, факторного, ситуационного, сравнительного анализа анкетного и экспертного опроса экономикоматематического моделирования в сочетании с объективными и субъективными подходами научного исследования, также теории исследования операций, в частности, Марковских случайных процессов для моделирования социальноэкономических систем на основе решения дифференциальных уравнений Колмогорова. Корректировки в понятийном аппарате сферы поведения потребителей, классификация целей и структуризация системы управления Чповедением потребителей. Анализ и выявление закономерностей развития потребительского рынка Республики Башкортостан по группам ТНП. Рациональная, с точки зрения управления поведением потребителей, иерархическая классификация ТНП и градация населения по платежеспособности. Принципы и усовершенствованная методика экспертной обработки результатов опросов, направленная на повышение точности оценки потребительских предпочтений на рынке ТНП. Практическая значимость работы определяется прикладным характером разработанных научных положений, в ней предложены методические разработки и рекомендации, имеющие определенную универсальность. Результаты работы позволяют товаропроизводителям установить предпочтения потребителей выявить спрос на отдельные группы товаров народного потребления предопределять динамику предпочтений и запросов потребителей оценивать вероятность расходования денежных средств потребителями на определенные группы товаров планировать и координировать свою деятельность по выпуску и реализации товаров на рынке. Разработанный автором механизм определения спроса на ТНП будет способствовать повышению эффективности реализации товаров и услуг как на предприятиях, так и в рамках конкретных экономических районов. Результаты работы могут быть использованы при управлении деятельностью предприятий различного масштаба, в том числе субъектов малого бизнеса преподавателями экономических дисциплин вузов. Апробация результатов. Основные положения диссертационного исследования обсуждались на международной научнопрактической конференции Логистика, менеджмент, маркетинг, коммерция теория и практика Самара, всероссийских научнопрактических конференциях Теория и практика развития малого предпринимательства в России и пути его совершенствования Екатеринбург, , Теория и практика хозяйственной деятельности Пенза, , Проблемы и опыт антикризисного управления Пенза, , Проблемы коммерческой и торговой деятельности предприятий Челябинск, . Концепция управления поведением потребителей внедрена в службе маркетинга Уфимского агрегатного производственного объединения. По теме диссертации опубликовано научных работ, общим объемом 3,5 печатныхлиста, получено свидетельство о регистрации интеллектуального продукта Всероссийским научнотехническим информационным центром. Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения изложена на 0 страницах, содержит рисунок, таблиц, 2 приложения, список литературы из 0 наименований. Структура и объем работы. Цель и задачи исследования предопределили логику и структуру работы, состоящую из введения, трех глав основной части, заключения, списка использованной литературы, приложений.