Эффективность инновационной деятельности в маркетинге услуг

• Автор: Кузенкова, Татьяна Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 176 с.

Содержание
Введение.

Глава 1. Теоретикометодологические основы исследования инноваций

1.1. Инновация как объект исследований.

1.2.Формы, фазы и субъекты инновационного процесса.

1.3.Эффективность инновационного процесса

1.4. Новое понимание социальноэкономической сущности инноваций

Глава 2. Инновации в маркетинге услуг

2.1 .Понятие услуг и их классификация

2.2. Маркетинг услуг и его новая парадигма.

2.3. Проблемы международного маркетинга услуг

Глава 3. Формирование стратегии инновационного развития маркетинга услуг
3.1. Инновационный менеджмент в маркетинге услуг.
3.2.Маркетинговая модель управления сферой услуг.
3.3. Интернет и перспективы развития маркетинга услуг
Заключение.
Список использованной литературы


Шумпетера, определявшего открытие, изобретение нового устройства или технологии как начальное событие, а нововведение, внедрение этого устройства или технологии как завершающее. Впервые введены в оборот две экономические категории отрицательные инновации и положительные инновации, обусловленные эффектами от их внедрения. С другой стороны, инновации выступают как положительные в случае обеспечения роста национального дохода. Впервые водим в оборот новое понятие предельная склонность к инновациям и формулу мультипликатора Кейнса преобразуем в формулу с учетом нового понятия. Впервые обоснована необходимость выделения в рыночной экономике 2х типов инноваций прибыльных и бесприбыльных. С позиций господства отношений собственности предложено рассмотрение инноваций как чисто государственные при господстве государственной собственности, чисто частные при господстве частной собственности и смешанные при взаимодействии частной и государственной собственности. Аргументирована неизбежность новой стратегии инноваций в России за счет взаимодействия государственных расходов и частных компаний, а также привлечение иностранного капитала в российский бизнес. Сформулированы внутренние и внешние факторы, оказывающие противоречивое влияние на развитие услуг, учет которых необходим для успешного функционирования предприятия в условиях рыночной экономики. Разработана классификация услуг розничной торговли, позволяющая систематизировать ее услуги с учетом сущности и содержания услуги розничной торговли систематизированы и объединены в три группы основные, вспомогательные и поддерживающие предложен пакет услуг. Предложены модели инновационного процесса в маркетинге услуг в условиях становления новых экономических отношений современной России. Выявлено не только количественное, но и качественное развитие инновационного бизнеса в маркетинге услуг. Теоретическая значимость работы заключается в разработке целостной концепции эффективности инноваций в маркетинге услуг современной экономики России. Выполненное исследование существенно дополняет ранее разработанные положения относительно анализа инновационной деятельности с позиции экономического анализа. Данное исследование можно также рассматривать как некоторый вклад автора в развитие экономической теории по избранной проблематике. Практическая значимость исследования заключается в том, что основные положения диссертации могут быть использованы при изучении дальнейших изменений отношений в инновационной деятельности в рыночной экономике России, а также для разработки прогнозов ее развития на перспективу. Основные результаты работы могут быть использованы как учебный и методический материал при преподавании в вузах по курсам Экономическая теория, Национальная экономика, Основы предпринимательства, Инновационный менеджмент, а также при разработке спецкурсов с учетом исследуемой проблематики. Основные положения диссертации нашли отражение в 4х опубликованных работах общим объемом 2, 5 п. Российского государственного социального университета апр. Плехановских чтениях апрель г. Ломоносовских чтениях Центра общественных наук дек. Основные положения диссертации изложены в научных публикациях, опубликованных как в научных, так и учебных изданиях обсуждены на заседании кафедры теории и практики государственного регулирования МАГМУ. Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что ее результаты могут быть использованы в деятельности по совершенствованию управления на однотипных предприятиях, прогнозированию процессов в инновационной сфере, выработки стратегических направлений инновационной политики в маркетинге сферы услуг и ее реализации директивными органами. В этом плане работа логично вписывается в научную деятельность Московской академии государственного и муниципального управления, непосредственно влияющую на государственную инновационную политику. Возможно использование теоретического и аналитического материала диссертационной работы в составлении учебных пособий для спецкурсов по экономическим дисциплинам. Диссертация состоит из введения, трех глав, параграфов, заключения, списка использованной литературы, приложения и глоссария.