Организационные аспекты формирования связей с общественностью (ПР) предприятиями сферы услуг

• Автор: Тимашева, Светлана Леонидовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 154 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

Глава 1. Теоретические основы формирования связей с общественностью ПР

1.1. Цели и составные элементы процесса ПР

1.2. Место и роль ПР в повышении эффективности и

конкурентоспособности предприятий.

1.3. Обобщение опыта становления и развития ПР

Глава 2. Организационные проблемы реализации ПР

деятельности в сфере услуг

2.1. Тенденции становления связей с общественностью ПР

предприятиями сферы услуг.

2.2. Использование ПР в формировании имиджа и деловой репутации предприятий.
2.3. Особенности организации ПРдеятельности на предприятиях сферы услуг.
Глава 3. Научнометодические и практические рекомендации по формированию общественных связей ПР в сбере услуг
3.1. Рекомендации по совершенствованию организационного взаимодействия предприятий сферы услуг в области отраслевого ПР
3.2. Методические подходы к организации и проведению отраслевой
ПРкампании.
Заключение
Библиография


Этой деятельностью занимались и первоапостолы. Среди них Святой апостол Павел, выполнивший миссию создания христианства как внеэтнической конфессии. Впервые официально само выражение i i употребил президент США Томас Джефферсон, когда в г. Седьмого обращения к Конгрессу вписал его вместо вычеркнутого состояние мысли. XX в. Великобритании Ллойда Джорджа была проведена широкая кампания среди общественности в поддержку закона о национальном страховании. Ключевой вехой в формировании связей с общественностью стали Первая и Вторая мировые войны, когда ПР были использованы в целях укрепления оборонной мощи стран, единения всех сил общества, а также морального разложения противника с широким использованием средств массовой информации СМИ пресса, радио, плакаты, листовки. Бум в формировании ПР как самостоятельной науки пришелся на середину х годов этап послевоенной конверсии оборонной промышленности, перехода к постиндустриальному обществу, когда стали господствовать законы рыикапокупателя. В х годах наука ПР официально вошла в обязательные программы экономических колледжей и университетов. Одновременно она становится серьезным инструментом в достижении коммерческого успеха ведущих фирм США. ПР возникла на стыке ряда таких наук, как социальная психология, логика, информатика, менеджмент и маркетинг. Рассмотрим этапы становления и реализации ПРдеятельности, определяя при этом особенности качественных изменений целей, средств и направленности воздействия ПРдеятельности, тенденции и перспективы развития ПР. Подчеркнем, что связи с общественностью являлись органическим добавлением всех основных этапов становления профессионально бизнеса. Считается, что профессиональный бизнес, отсчет которого можно вести с конца прошлого столетия, появился благодаря функционированию первых крупных коммерческих фирм, возглавляемых профессионаламименеджерами. На этой стадии рынок был не насыщен товарами и услугами. Главным моментом было наличие рыночной идеи товара или услуги и материальнотехнические возможности реализации этой идеи. Ни в маркетинге, ни в интенсивной рекламе потребности фактически не было. На это время конец XIX века, когда индустрия СМИ печатные издания начала оказывать большое влияние на формирование общественного мнения, и приходится становление и развитие первой модели ПРдеятельности, которую можно назвать пропагандистской, манипуляционной. СМИ. Исследования тенденций и противоречий данного периода в различных странах позволяют сделать вывод, что, именно в это время происходит проникновение ПРтехнологий в индустрию, образование, социальную сферу, шоубизнес, хотя политические и правительственные ПР продолжают являться основной сферой деятельности по связям с общественностью. Данная модель интенсивно используется и в современных условиях как основная форма и реализации стратегии и решения конкретных, актуальных задач. В отечественных СМИ и в российском общественном мнении данная модель ПРдеятельности рассматривается как сущностная характеристика связей с общественностью, как черный ПР или иные манипуляционные практики. Вторая модель развития ПРдеятельности модель обеспечения общественной осведомленности, информированности общества, может быть названа журналистской. Зарождение этой модели в начале XX века является свидетельством неэффективности манипуляционной борьбы предприятий за выживаемость в условиях жесткой конкуренции. ПР на данном этапе реализуется как дело журналистов, прописавшихся в фирме. В данной модели фиксируется необходимость правдивого, однако только позитивного информирования правительства, общественных организаций и общественности для получения их поддержки. В рассматриваемый период с начала XX в. Это время технократов организаторов производства. Но теория и практика маркетинга еще не сформировались, хотя первые внутренние структурные подразделения маркетинга появились уже после Первой мировой войны. Основной целью их было решение проблем по выходу на внешние рынки сбыта.