Организационно-экономические основы развития процессного подхода в управлении качеством научно-исследовательских организаций

• Автор: Патрушев, Дмитрий Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 175 с. : ил

По все же главной темой его публикаций остается наблюдение за производственным процессом и уменьшением его изменений с использованием анализа экспериментальных данных, нанесенных на контрольную карту. Не менее важную роль в оценке результатов эксперимента и в планировании экспериментов сыграли работы английского ученого Рональда А. Всеобщее управление качеством гг Важную роль в становлении теории управления качеством сыграли американские ученые Деминг и Джуран. Особую роль в обеспечении качества они отводили руководству высшего звена руководителям финансов, маркетинга, производства, продажи. Только при условии, если руководитель верит в необходимость обеспечения качества и принимает в этой работе непосредственное и активное участие, возможно непрерывное улучшение качества. В г. Он уже был известен к этому времени как специалист в области качества благодаря опубликованной им в г. Благодаря Джурану контроль качества стал инструментом управления. Именно он дал определение качеству как пригодность для пользователя. Он, так же как и Деминг, указывал на важность постоянной работы по улучшению качества. Философия качества и методы его обеспечения, разработанные Демингом и Джураном, являются основополагающими в теории Всеобщего Управления Качеством. Начиная с х годов, они вплотную сотрудничали с президентом Японского Союза ученых и инженеров, профессором Токийского университета Каору Исикава. Именно Исикава начал в х годах кампанию по обучению всех руководителей высшего звена фирм методам статистического контроля качества, которые в дальнейшем были доработаны и получили название семь инструментов контроля качества. Наряду с всеобщим управлением качеством существует понятие всеобщего контроля качества i , предложенное дром Фейгенбаумом в г. Под всеобщим контролем качества Фейгенбаум понимает такую систему, которая позволяет решать проблему качества продукции и ее цены в зависимости от выгоды потребителей, производителей и людей, реализующих выпушенную продукцию дестрибыотеров, по мере улучшения жизненного уровня населения. Под руководством Каору Исикавы в е годы Японский Союз ученых и инженеров основал глобальную программу, посвященную пониманию принципов качества, обучению и усовершенствованию методологии и инструментов контроля качества, а также развитию широкой национальной культуры качества. В подготовку и практическую реализацию этой программы внесли большой вклад Деминг и Джуран. В России в связи с возрастанием сложности продукции проблема обеспечения качества значительно обострилась в начале ХХго столетия. Технический контроль не обеспечивал требуемого качества продукции, что привело к поиску дополнительных мер. Поэтому с х годов в нашей стране начали разрабатываться и внедряться статистические методы контроля, появились специальные контрольные карты и методы выборочного контроля. В годы новые требования к качеству продукции, особенно военного назначения, привели к дальнейшему развитию отдельных элементов управления качеством, внедрению более сложных методов его обеспечения. В послевоенный период технический прогресс обусловил необходимость освоения и выпуска в короткие сроки высококачественной продукции. Это привело к созданию техники управления качеством, разработке новых способов его повышения. В первую очередь управление качеством получило широкое внедрение в отраслях, обеспечивающих научнотехнический прогресс радиотехнике, химии, авиации, ракетной технике. Первые успешные попытки организации планомерной систематической
работы в обеспечении качества были предприняты в нашей стране в х годах. Таблица 1. Метод контроля допускает применение определенных средств измерений и контрольных образцов утвержденных единиц продукции как образцовых. Качество продукции КП можно быстро и устойчиво совершенствовать только путем системного и комплексного, взаимосвязанного существования организационных, экономических, технических и социальных мероприятий на научной основе табл. ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ

я
Рис. Дисциплина Оборудование Тстало им Меро. Испытательная бита ТеинескмК контроль Орт.