Научно-методические основы формирования имиджа предприятий малого бизнеса

• Автор: Гончарова, Инесса Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 185 с. : ил

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. СОСТОЯНИЕ РАЗРАБОТКИ ЗАДАЧИ И МЕТОДОВ ФОМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА

1.1. Роль и место имиджа предприятий.

1.2. Характеристика задачи формирования практической разработки

имиджа предприятий.

1.3. Анализ методов формирования имиджа предприятий .

2. МОДЕЛИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА

2.1. Особенности предприятий, как объектов принадлежности имиджа,

и их потенциальных клиентов

2.2. Разработка моделей процесса формирования имиджа предприятий .

2.3. Разработка методики оценки качества имиджа предприятия .
3. ТЕХНОЛОГИЯ И ПРАКТИКА ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА
3.1. Технология формирования имиджа предприятий
3.2. Практика формирования и оценка имиджа предприятия
3.3. Контроль, поддержание и продвижение имиджа предприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Перестройка хозяйственного уклада столкнулась с культурным шоком в управленческом мышлении, и как отмечает Мескон М. Х. и др. Сегодня становится ясно, что если не заниматься целенаправленно и упорно вопросами деловой и организационной культуры, сознавая всю сложность задачи, ничего не произойдет, как бы радикально иерархические отношения не заменить рыночными. В этих условиях существенно повышается роль менеджмента, под которым упрощенно понимается функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. В широком смысле этого слова под менеджментом понимается область человеческого знания, помогающая осуществлять эту функцию. Современный менеджмент представляет собой стремительно развивающуюся науку управления с широким арсеналом разнообразных принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом 8. Последние годы связаны с непрерывным совершенствованием системы организации и управления бизнесом. Появляется ряд тенденций с углублением адаптации предприятий к меняющейся внешней среде . С развитием коммуникаций в обществе устанавливается новый тип отношений 2. Всеобщее распространение получает стратегическое управление. Развиваются адаптивные структуры организаций , ставятся задачи и разрабатываются методы и подходы рациональной перестройки предприятий в условиях изменяющейся среды . Для изучения, хранения и обработки больших объемов динамической информации широко применяются компьютерные технологии с созданием проблемноориентированных баз данных знаний, различных автоматизированных систем проектирования и управления и др. Г. Глобализация экономики и повышение социальной ответственности и этики. Глобализация международной рыночной экономики, охватывающая также Россию, повышение социальной ответственности и этики в деятельности организаций и др. Так в развитых странах расширяется движение и укрепляются правовые нормы в обеспечении защиты прав потребителей, экологической безопасности бизнеса и т. Характеризуя социальноэкономические условия формирования имиджа предприятий сферы малого бизнеса, нельзя не отметить существование в России нечестного бизнеса, интенсивно поддерживаемого широкой рекламой в СМИ. Яркими примерами тому являются банковский бизнес недавнего прошлого и развивающийся бизнес товаров восстановления здоровья. На это, в частности, указывается в ряде опубликованных работ , , 6. Характерной чертой представления этих товаров являются обещания чудодейственных качеств и волшебных последствий. Широкая поддержка некачественного провалившегося на глазах бизнеса в рекламе, повидимому, явилась одной из причин неприятие рекламы основной массой населения . Происходящие преобразования отсталых предприятий в процветающие неизбежно связаны с влиянием этих тенденций на уровне отдельно взятого предприятия. Эти тенденции и факторы происходящих преобразований составляют социальноэкономические условия формирования имиджа предприятий в России, которые необходимо учитывать. В обобщенном виде границы факторов позитивного преобразования предприятий представлены в табл. Таблица 1. Маркетинг Развитый, ориентированный на долговременный успех, Удовлетворение потребностей собственников, инвесторов, акционеров, потребителей, персонала и общества. Конкуренция Непрерывное улучшение качества продукции услуг, процессов работы, повышение производительности, снижение затрат, сокращение сроков освоения новой продукции рассматриваются как эффективные способы ведения конкурентной борьбы. Не понимание суги конкуренции и роли качества продукции услуг длительные сроки освоения новой продукции и т. Менеджмент Эффективный менеджмент, обеспечивающий высокую мотивацию и вовлеченность персонала. Справедливость как основа мотивации и объединение персонала. Вера основа оптимизма. Контроль со стороны собственников, акционеров и инвесторов. Не эффективный, репрессивный, милитаристский менеджмент. Потеря чувства справедливости и веры. Отсутствие контроля со стороны собственников, акционеров и инвесторов.