Маркетинговые технологии формирования конкурентных стратегий в инжиниринге

• Автор: Коляда, Вячеслав Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 157 с. : ил

ОГЛАВЛЕНИЕ
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОТЕНЦИАЛ В УПРАВЛЕНИИ ИНЖИНИРИНГОМ
1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ ИНЖИНИРИНГА КАК ПРОДУКТА В МАРКЕТИНГЕ
1.2. ИНЖИНИРИНГОВЫЙ ПРОДУКТ КАК ОБЪЕКТ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ.
1.3. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОГО КОНКУРЕНТНОГО ПОТЕНЦИАЛА НА РЫНКАХ ИНЖИНИРИНГА
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ НА РЫНКАХ ИНЖИНИРИНГА
2.1. РАЗРАБОТКА КОНКУРЕНТНЫХ СТРАТЕГИЙ В ИНЖИНИРИНГЕ.
2.2. Выбор и оценка направлений реализации конкурентных стратегий
В ИНЖИНИРИНГЕ
2.3. ИНТЕГРАЦИЯ ДЕТЕРМИНИРУЮЩИХ ФАКТОРОВ РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТНЫХ СТРАТЕГИЙ
В ИНЖИНИРИНГЕ
ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТНЫХ СТРАТЕГИЙ В ИНЖИНИРИНГЕ
3.1. Повышение качества инжинирингового обслуживания
3.2. ВНЕДРЕНИЕ ИННОВАЦИЙ В СФЕРЕ ИНЖИНИРИНГА
3.3. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА В СФЕРЕ ИНЖИНИРИНГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
3
Введение
Актуальность


Яновский определяет инжиниринг как комплекс интеллектуальных услуг и работ технического, коммерческого и производственного характера от предынвестиционных исследований и разносторонних техникоэкономических обоснований строительства, модернизации, реконструкции, освоения нового производства или другого вида инвестиций до ввода объекта в эксплуатацию, опытной отработки технологического процесса и оптимизации производства 1. Инжиниринг может ограничиваться предоставлением научнотехнических услуг технологический инжиниринг, услуг строительномонтажного и пусконаладочного плана строительный инжиниринг или же представлять собой комплексный инжиниринг это, как правило, строительство объекта под ключ, начиная от предпроектных стадий изучения комплекса вопросов, в той или иной степени связанных со строительством объектов. Сдача под ключ означает завершение пусконаладочных работ и готовность производственных мощностей к выпуску готовой продукции . В условиях стран с развитой рыночной экономикой, где такая структура участников инвестиционного процесса давно уже стала привычной, значение комплексного инжиниринга нередко подчеркивается тем, что консультационная фирма ставится в один ряд со структурами заказчика и даже может стать совладельцем или акционером сооруженного предприятия, иногда даже на правах его соучредителя. Инжиниринговые фирмы могут входить в состав промышленной компании или же оставаться независимыми. Однако и в последнем случае они по своему профилю работы тесно связаны с проектными, строительными, промышленными и другими компаниями или их филиалами агентствами и действуют всегда в их интересах. Исходя из цели и задач настоящего диссертационного исследования, целесообразно сформулировать понятие инжиниринга как продукта в маркетинге следующим образом. Инжиниринг процесс взаимодействия субъектов рынка, направленный на создание дополнительной потребительской ценности посредством оптимизации инвестиционных затрат клиента. Первые попытки описания сервисного продуктового предложения осуществлены в работах Р. Чейза, Ь. Шнайдера и Д. Бовена , 6. В дальнейшем наиболее всесторонние исследования услуг в качестве рыночных продуктов представили американские ученые Л. Шостак 8 и К. Лавлок . Представитель скандинавской школы маркетинга Я. Лехтинсн , выделяя три фазы вовлеченности покупателя в сервисный процесс, представил, пожалуй, одну из наиболее удачных концепций рассмотрения сервисного продуктового предложения. Формируя динамический взгляд на сервисный продуктовый пакет, автор предлагает последовательно рассматривать процесс вовлечения покупателя в процесс производства слуги фаза вовлечения, процесс участия потребителя в производстве базовой услуги интенсивная фаза и стадию выхода покупателя из процесса производства услуги фаза выхода. Однако для детального изучения инжиниринга как рыночного продукт наиболее удачными, по нашему мнению, представляются научные разработки, предложенные К. Грснроосом . В соответствии с первоначальной моделью К. Грснрооса сервисный продукт рассматривается как пакет набор различных услуг, которые формируют общее продуктовое предложение. Этот пакет разделяется на две главные категории услуг базовая услуга и вспомогательные услуги. Вазовая услуга услуга, которая в принципе является причиной существования фирмы на рынке. В случае с инжиниринговым сервисом, в качестве базовых предлагается рассматривать услуги иредпроектного предварительное исследование, техникоэкономическое обоснование, проектного составление проектов, генпланов, схем, рабочих чертежей и т. Основная цель базовой инжиниринговой услуги оптимизация привлекаемых инвестиций исходя из поставленных клиентом задач для инжиниринговой компании. Для предоставления покупателям возможности пользования базовой услугой часто необходимы некоторые дополнительные вспомогательные услуги. В первую очередь это содействующие услуги, которые способствуют использованию базовой. Содействующими услугами в случае с инжинирингом чаще всего могут быть услуги по управлению и организации производственного процесса, набор и подготовка кадров, установление структуры работ и процессов, помощь в финансовых и юридических вопросах, услуг и по обеспечению реализации продукции, услуги по внедрению систем информационного обеспечения. Исходя из модели, предлагаемой К.