Управление ресурсным потенциалом сферы туристско-рекреационных услуг

• Автор: Минеева, Снежана Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Краснодар
• Количество страниц: 177 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы управления ресурсным потенциалом сферы туристскорекреационных услуг
1.1. Сфера туристскорекреационных услуг понятие, структура и роль в экономической системе
1.2. Ресурсный потенциал как основа эффективного функционирования сферы туристскорекреационных услуг
1.3. Принципы и методы управления ресурсным потенциалом сферы туристскорекреационных услуг
2. Анализ ресурсного потенциала сферы туристскорекреационных услуг Краснодарского края
2.1. Оценка состояния материальнотехнического потенциала сферы туристскорекреационных услуг Краснодарского края
2.2. Анализ финансового потенциала сферы туристскорекреационных услуг Краснодарског о края
2.3. Анализ кадрового потенциала сферы туристскорекреационных услуг Краснодарского края
3. Совершенствование системы управления ресурсным потенциалом сферы туристскорекреационных услуг
3.1 .Формирование единой информационноаналитической системы управления ресурсным потенциалом сферы туристскорекреационных услуг
3.2.Концептуальная модель кадрового обеспечения системы управления ресурсным потенциалом сферы туристскорекреационных услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


В современной экономической литературе традиционно рассматривается понятие туристской услуги как совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта туристскоэкскурсионные услуги, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта. Туристским услугам, как и любым другим услугам, присущи отличительные черты они не являются материальными относятся к социальнокультурным нематериальным, поскольку определяются деятельностью исполнителя услуги по удовлетворению социальнокультурных потребностей физических, этических, интеллектуальных, духовных и др. Объектом таких услуг является собственно потребитель турист. Поскольку услуга представляет результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, процесс оказания туристской услуги производство происходит параллельно с потреблением. Производство же товаров в материальной форме, как известно, предшествует его продаже, лишь после этого наступает потребление. Жизненный цикл туристской услуги существенно отличается от материального товара, в частности отсутствием этапа хранения. Несохраняемосгь туристской услуги требует тщательного изучения конъюнктуры рынка, точного соответствия спроса и предложения. Отметим, что если понятие туристской услуги является устоявшимся, то анализ исследований показал, что определение туристскорекреационной услуги требует уточнения. Данное уточнение предопределяет выявление взаимосвязи между туризмом и рекреацией. В основу определения рекреации положены мотивы человеческой деятельности. Данный термин можно трактовать как разграничение рабочего времени и времени на отдых свободного времени. Рекреация от латинского гесгеабо восстановление это отдых, восстановление сил человека, израсходованных в процессе труда. В настоящем исследовании рекреация рассматривается как сфера деятельности, направленная на рекреационное обслуживание, в основном за пределами постоянного места проживания рекреанта, которое осуществляется на специализированных предприятиях с целью отдыха, лечения и восстановления. Рекреационная услуга может быть определена как услуга, предоставляемая производителем потребителю, имеющая непосредственное отношение к процессам восстановления сил и здоровья людей, их отдыха. В данном случае производителями рекреационных услуг выступают специализированные предприятия санаторнокурортной сферы санатории, пансионаты, дома отдыха, туристские базы и т. Е основным отличием от других видов рекреационных услуг является путешествие рекреанта к месту оказания данных услуг. Взаимосвязь рекреационной деятельности и туризма заключается, на наш взгляд, в том, что они соотносятся как целое и часть. В свою очередь, как отмечалось выше, рекреационная услуга включает в себя санаторнокурортные услуги рисунок 1. Рису нок 1. Учитывая специфическую особенность туристскорекреационной отрасли, которая состоит в одновременности производства и потребления услуги, необходимо дать определение туристскорекреационной услуги. На основании анализа различных определений этого понятия мы предлагаем определение, которое заключается в следующем туристскорекреационные услуги являются товарным продуктомпроцессингом, результатом целенаправленных действий в сфере обслуживания, ориентированных на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или рскреанта и отвечающих целям, характеру и функциональной направленности туристскорекреационной деятельности. Данный подход позволяет адекватно отразить характер взаимосвязей туризма и рекреации как целого и части, формирующих единый комплекс сферу туристскорекреационных услуг, которые объединяют все структуры, являющиеся организаторами туризма и рекреации, обеспечивающие условия для проведения отдыха, оздоровления, лечения, с соответствующей территориальной дислокацией и инфраструктурой. Разработана авгором на основе Квартальнов В. А. Туризм и отраслевые системы. М. Финансы и статистика. С .