Консалтинговые услуги в системе антикризисного управления на предприятиях

• Автор: Зайченко, Михаил Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 216 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОССИИ.

1.1. Сущность и особенности консалтинговых услуг

1.2. Классификация консалтинговых услуг.

1.3. Факторы, влияющие на конъюнктуру рынка консалтинговых услуг ГЛАВА 2. КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ.

2.3. Современное состояние рынка консалтинговых услуг.

2.2. Развитие теории и практики антикризисного управления в России

2.3. Роль и место консалтинговых услуг в системе антикризисного

управления
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ.
3.1. Организационноэкономические формы взаимодействия консалтинговых фирм и саморегулируемых организаций антикризисных управляющих
3.2. Использование консалтинговых услуг в процессе разработки антикризисной стратегии предприятия
3.3. Организация консалтинговыми фирмами системы контроля за
реализацией антикризисной стратегии предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ


Действительно, на рынке обычных товаров при их продаже происходит абсолютное отчуждение собственности продавца в пользу покупателя. Хотя право на использование интеллектуального ресурса, знания может быть передано его владельцем другому экономическому субъекту, однако полностью отделить их от личности невозможно, они сохраняются как свойство человеческого капитала, а следовательно, сохраняются возможности их воспроизводства и расширения доступа к ним большого количества экономических субъектов . Методический инструментарий методическая база консультировании совокупность методик, которыми располагает консультационная фирма консультант. В консультировании широко применяются методы, разработанные в социологии, психологии, статистике, математике и других науках. Эта группа методов среди них интервью, опросы, тестирование, наблюдения, групповая работа, деловые игры, экспертные оценки, мозговая атака, дерево целен, граф проблем и др. О богатстве методического инструментария говорит тот факт, что при существовании большого количества видов услуг каждый консультант, специализирующийся в конкретной области, имеет свое видение решения проблемы. Жизненный цикл методик различен, на его продолжительность влияет ряд факторов. Методики устаревают по причине динамичных изменений в окружающей среде. Изменения в экономической политике и экономической ситуации, законодательстве, конкуренция влияют на условия функционирования предприятий и организаций, что, в свою очередь, заставляет консультантов совершенствовать используемые методы. Большое влияние на методы управления оказывает развитие возможностей вычислительной техники и информационных технологий. Например, финские консультанты ежегодно обновляют свои подходы на . Поскольку методы являются основой конкурентных преимуществ консультанта, они держатся в секрете. Однако они становятся доступными по мере их использования и передачи клиенту в процессе обучения и совместной работы при решении проблемы. Как показывает практика, консультанты всетаки делятся секретами успешно реализованных проектов, которые получают отражение в литературе , ,. Согласно проведенным исследованиям, наиболее эффективной стратегией материализации предлагаемых услуг является написание книг, статей, проведение семинаров, где консультанты и раскрывают секреты своего мастерства, методы работы. И это нс случайно. Отсутствие у клиента возможности оценить качество консультационного продукта концентрирует его внимание на носителях создателях этой услуги консультантах. Поэтому маркетинговая деятельность консультационных организаций и консультантов направлена на формирование имиджа. Далее перейдем к классификации методов консультировании, которая даст возможность осуществить быстрый поиск, выбор и эффективное использование методов, в наибольшей мере соответствующих характеру проблем кризисной организации, модели консультирования и складывающейся ситуации . Методы решения содержательной части проблем. Методы диагностики. Методы обработки информации классификация данных, анализ проблем, сравнение, анализ взаимовлияния, логистический анализ, экспрессанализ групповой работы, деловые игры. Методы решения проблем. Методы определения проблем разработка дерева целей с использованием экспертных оценок, методы оценки приоритетов проблем экспертный и логический анализ, метод построения графа проблем. Методы разработки и оценки решений методы выработки и выбора альтернативных решений, методы анализа качества принимаемых решений, методы анализа потенциальных проблем, методы деловых игр, методы фупповой работы. Методы реализации. Методы экспериментальной проверки групповая работа, деловые игры. Методы переноса результата в реальные условия методы формирования рабочих групп, методы проведения проблемных совещаний. Методы работы с клиентом. Методы выбора ролей консультанта и клиента. Методы сотрудничества и помощи клиенту в осуществлении изменений. Методы обучения и тренировки персонала кризисной организации. Методы развития творческого потенциала руководителей кризисной организации.