Информационное обеспечение управления качеством образовательных услуг в средних специальных учебных заведениях, интегрированных в университетские комплексы

• Автор: Попова, Елена Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Шахты
• Количество страниц: 221 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1 Теоретичссие основы управления качеством образовательных услуг

1. 1 Качество образовательных услуг как экономическая категория и

объект управления

1.2 Методологические подходы к управлению качеством образовательных услуг

2 Проблемы и перспективы совершенствования управления качеством образовательных услуг среднего профессионального образования.
2.1 Анализ состояния и прогнозы развития среднего профессионального образования с точки зрения управления качеством образовательных услуг
2.2 Формирование системы управления качеством образовательных услуг в средних специальных учебных заведениях, интегрированных в университетские комплексы
3 Построение и функционирование системы управления качеством образовательных услуг на основе информационных технологий в средних специальных учебных заведениях
3.1 Информационное обеспечение системы управления качеством образовательных услуг среднего профессионального образования
3.2 Планирование параметров качества образовательных услуг среднего профессионального образования на основе информационных технологий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ
ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Поэтому определение общего характера, сформулированное в ГОСТ Р ИСО качество это степень соответствия присущих характеристик продукции требованиям п. Следовательно, требуется дальнейшее уточнение категории качество продукции услуги с учетом современных тенденций развития теории и практики управления. Окрепилов В В Управление качеством. Учебник ятя вузов 2е юл, доп. М. ОАО Изд во Экономика, с 4. ГОСТ Р ИСО Система менеджмента качества Основные положения и словарь. М Издательство стандартов, . Наиболее точно сущность качества как экономической категории, по нашему мнению, определил доктор экономических наук И. И. Пичурин как общественную оценку, характеризующую степень удовлетворения потребности в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которой с учетом этих условий наделили продукцию ее изготовители. Итак, качество в этом случае определяется потребительной стоимостью, характеризующей степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях. Такое отражение сущности качества, на наш взгляд, находится в русле современных подходов в том числе определенными международными стандартами ИСО серии , позволяет определить отношение людей к той или иной совокупности свойств потребительной стоимости, а значит, наиболее полно характеризует качество как экономическую категорию. Полный анализ толкований категории качество образовательных услуг, с нашей точки зрения, сделать достаточно трудно изза недостаточной научной разработанности вопроса. Это обусловлено, прежде всего, сложной и многогранной сущностью базовой категории качество, а также сравнительно недавним началом научных исследований применительно к сфере образования в целом и каждой ее ступени в частности. Под качеством образовательных услуг в общем случае чаще всего понимают соответствие определенным требованиям, стандартам, нормам. Однако мнения о том, что же считать нормой, как ее измерить и оценить, так же различны. Огвоздип В В дебрях терминологии И Стандарты и качес тво. ПичршИ Сшиость понятия качество Стандарты и качество . Лз 8 с. Там же. Категорийный аппарат управления качеством образовательных услуг среднего профессионального образования как важнейшей составляющей общей системы управления ссузом только начинает формироваться, поэтому сложно провести анализ рассматриваемой категории с экономических позиций. По мнению одного из специалистов в области среднего профессионального образования ВЛО. Переверзева, качество среднего профессионального образования в координатах международных стандартов ИСО серии следует рассматривать в широком и узком смыслах. В широком смысле качество среднего профессионального образования это сбалансированное соответствие среднего профессионального образования как результата, процесса и образовательной системы многообразным социальным потребностям, целям, требованиям, нормам стандартам, условиям современной российской действительности. В узком смысле качество среднего профессионального образования это сбалансированное соответствие подготовки специалистов со средним профессиональным образованием как результата и процесса многообразным потребностям государства, общества, личности, целям, требованиям, нормам, стандартам. Мы разделяем вышеуказанное мнение, однако предлагаем конкретизировать его с точки зрения конкурентоспособности. С нашей точки зрения, качество образовательных услуг среднего профессионального образования на микроуровне характеризуется уровнем подготовки специалистов, определяемым степенью выполнения требований и ожиданий потребителей личности, предприятий, государства, и др. Такое толкование, на наш взгляд, соответствует современной терминологии и позволяет оценить качество образовательных услуг, а значит, наиболее точно выражает экономическое содержание категории качество образовательных услуг среднего профессионального образования. Персвсрзсв В. Ю Качество среднего профессионального образования проблемны Л аспект Среднее профессиональное образование. Л 7. Там же, с.