Управление развитием бизнес-процессов предприятий : На примере предприятий машиностроительного комплекса

• Автор: Уманский, Вячеслав Юрьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 215 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические и методические основы управлении

бизнеспроцессами промышленного предприятии

1.1. Экономическая сущность и классификация бизнсспроцессов промышленного предприятия.1
1.2. Принципы управления и основные тенденции в развитии бизнсспроцессов промышленного предприятия

1.3. Методика анализа и развития бизнеспроцессов промышленного предприятия

2. Анализ системы управления бизнеспроцессами на предприятиях

машиностроительного комплекса

2.1. Исследование системы управления бизнеспроцессами предприятия. .

2.2. Анализ системы управления качеством на предприятии

2.3. Исследование системы информационного обеспечения управления
бизнеспроцессами предприятия.
3. Основные направления развития системы управления бизнеспроцессами предприятия
3.1. Формирование эффективной системы управления бизнеспроцессами
промышленного предприятия.
3.2. Развитие управления бизнеспроцессами системы качества промышленного предприятия.
3.3. Управление информационным обеспечением развития предприятия .
Заключение
Список использованной литературы


Следовательно, бизнеспроцессы могут описываться математически и при их совершенствовании могут вводиться критерии оптимизации. Использование критериев оптимизации является важнейшей частью в теории управления бизнеспроцессами. Обобщая вышеизложенное, можно охарактеризовать бизнеспроцесс как бизнесоперацию, входящую в единую систему бизпесопсраций, участвующую в производственнохозяйственной деятельности всей бизнессистемы н направленную на повышение ее ценностной функции. Приведенное определение свидетельствует о том, что бизнеспроцесс в силу свойств понятия операция всегда может быть описан математической моделью целевым функционалом и множеством ограничений. Л это является важнейшим условием для постановки задачи глобальной оптимизации управления ресурсами различного рода. Для проведения исследования системы управления, необходимо выявить внешние и внутренние ограничения рис. На деятельность любой организации влияет внешняя и внутренняя среда. Внешняя среда оказывает прямое конкуренты, государственное регулирование, потребители, поставщики и косвенное воздействие политические факторы, состояние экономики, международные события. К внутренним ограничениям можно отнести такие переменные, как люди, технология, организационная структура, ресурсы. Рис. Поэтому прежде чем оптимизировать бизнеспроцессы, необходимо провести тщательный анализ внешних и внутренних ограничении и минимизировать их влияния на целевую функцию 9. А если учесть активную в последнее время иностранную конкуренцию по отношению к отечественным организациям, то потребность в улучшении бизнеспроцессов становится очевидной. Необходимость совершенствования бизнеспроцессов существует для всех организаций, находящихся в конкурентной среде, и это обусловливает непрерывность этого процесса. Выбор процессов, подлежащих улучшению в первую очередь, индивидуален для каждого предприятия. Поразному можно судить о том, насколько подходят отечественным организациям методы и технологии совершенствования бизнеспроцессов, зарекомендовавшие себя в развитых странах. Однако первое, с чем следует согласиться, человеческий фактор, как ранее было принято считать, не в состоянии разрешить все возникающие проблемы в отечественной экономике. Современные требования к бизнесу настолько высоки и динамичны в связи с технологическим прогрессом, что даже некоторые эталонные технические решения и приемы по совершенствованию бизнеспроцессов не всегда результативны и эффективны. В большинстве отечественных организаций не проводится даже аудит бизнеспроцессов на предмет соответствия требованиям, предъявляемым к их функционированию, управлению, эффективности, выходам и степени удовлетворенности клиента, не говоря уже о наличии в организации технологий их улучшения. По меньшей мере, это излишняя самоуверенность руководителей. Поэтому первым шагом на пути к совершенствованию бизнеспроцессов является проведение внешнего и внутреннего аудита. И только после идентификации проблем, оценки всего бизнеса можно говорить о конкретных мероприятиях, совершенствующих бизнеспроцесс. Первым шагом на пути позитивных изменений является проведение аудита бизнеспроцесса. Эта работа даст представление о текущем состоянии бизнсспроцссса и возможность сравнения с тем, как аналогичные процессы построены в отрасли в целом, то есть у конкурентов. Учет опыта конкурентов при реструктуризации процессов необходим для приобретения запаса конкурентоспособности. Кроме того, аудит позволяет оценить бизнеспроцесс с точки зрения требований, предъявляемых к его функционированию, управлению, эффективности, выходам и степени удовлетворенности клиента. Л это, наверное, главное. Периодичность проведения аудита в каждой организации зависит от продолжительности цикла. Только по результатам проведенного аудита можно сказать о том, насколько необходимо совершенствовать бизнеспроцесс и с какой периодичностью. Несомненно, что для достижения объективности результатов аудита, необходимо привлекать специализированные организации, обладающие опытом консультирования в области управления.