Методы повышения квалификации персонала коммерческих банков

• Автор: Тычинская, Жанна Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 194 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ В

РАЗВИТ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ.

1.1. Исследование факторов, влияющих на эффективность функционирования коммерческих банков
1.2. Анализ технологий обучения в ходе повышения квалификации работников коммерческих банков.

1.3. Обоснование требований к персоналу коммерческого банка в рыночных условиях

ГЛАВА 2. ОПТИМИЗАЦИЯ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ ПРИ

ПОВЫШЕН КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА

КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ

2.1. Исследование действующих методов обучения при повышении

V квалификации работников.
2.2. Концептуальные предложения по совершенствованию технологии выбора оптимальных методов обучения в процессе повышения квалификации работников коммерческих банков
2.3. Разработка новых методических подходов к обучению в ходе повышения квалификации персонала.
ГЛАВА 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПРИ ПОВЫШЕН
КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ И
ПОКАЗАТЕЛИ ЕЕ ОЦЕНКИ.
3.1. Комплексный анализ методов оценки обучения при повышении квалификации работников коммерческих банков
3.2. Показатели оценки обучения при повышении квалификации персонала.
3.3. Рекомендации по повышению эффективности методов обучения работников коммерческих банков.
у ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ПРИЛОЖЕНИЯ.
СШСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
В последние года наблюдается некоторое оживление в ряде секторов экономики. В их число входит и банковский бизнес, который является на сегодня одним из наиболее динамично развивающихся. Несмотря на политические и экономические потрясения, многие коммерческие банки уверенно поднимаются и наращивают свой потенциал.
Усиливается и проникновение на российский финансовый рынок иностранных коммерческих банков путем открытия на территории России их представительств, а также создания кредитных организаций с участием иностранного капитала. Так, общее количество банков с иностранным участием в первом полугодии года увеличилось со 1 до 3. В том числе за первое полугодие года с до увеличилось количество банков со 0процентным иностранным участием в капитале1.
Наличие стабильных финансовых организаций является необходимой предпосылкой устойчивого экономического роста и интеграции России в мировую экономическую и финансовую систему.
В условиях ужесточения конкуренции руководству коммерческого банка приходится уделять больше внимания не только удовлетворению его оперативных потребностей, но и просчитывать и отслеживать свои стратегические интересы в перспективе. Создать же оптимальные условия для наращивания капитала возможно, лишь осуществляя политику повышения профессионального уровня работников и развития их деловой карьеры. В настоящее время также недостаточно уделяется внимания научным исследованиям по вопросам оптимизации методов повышения квалификации персонала коммерческих банков. Вышеизложенным определяется актуальность темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Изучению проблемы совершенствования методов обучения персонала в рыночных условиях
1 Уменьшается число российских банковДеловые новости. Коммерсантъ, . Электронная
посвящены исследования многих отечественных ученых. Однако в в большинстве из них методы обучения рассматриваются отдельно, внимание в
основном сосредоточено на преимуществах и недостатках их использования в процессе повышения квалификации, а взаимосвязь потребности в повышении квалификации персонала с использованием конкретных методов обучения и возможность сочетания различных методов обучения при повышении квалификации персонала не нашла должного отражения.
Актуальность


Усилия руководства коммерческих банков, придерживающихся производственной концепции маркетинга, должны быть направлены, прежде всего, на исследование мотивации при выборе определенной организации и причины, пробуждающие их к переводу из одного банка в другой, и подготовке предложений по росту клиентской базы на основе совершенствования предлагаемых технологий. Концепция совершенствования банковских услуг или продуктовая концепция. Основной принцип этой концепции состоит в привлечении клиентов к тем услугам коммерческого банка, которые по своим характеристикам и качеству превосходят аналоги, предлагаемые конкурентами и тем самым дают потребителям большие выгоды. В этом случае руководство банка направляет немалые усилия на повышение качества предоставляемых услуг. Отметим некоторые факторы, на которых базируется продуктовая концепция качественные характеристики уровня услуг, предоставляемых коммерческим банком учет политической и экономической конъюнктуры, влияющей на качество услуг снижение риска при предоставлении услуг. Торговая концепция или концепция интенсификации коммерческих усилий. Она основывается на активной информации и рекламе предлагаемых услуг на основе маркетинговых исследований с целыо обеспечение необходимого уровня привлечения клиентов и роста объема реализации услуг. Типичным приемом использования этой концепции является активное создание коммерческими банками страховых компаний, пенсионных фондов, лизинговых компаний с целью привлечения клиентов комплексным обслуживанием, включая нетрадиционные услуги, ноухау, предоставляя консультации в различных областях бизнеса, и т. Для реализации этой концепции руководство коммерческого банка создает многофункциональную службу маркетинга, цели которой преимущественно среднесрочные завоевать внимание потребителей предлагаемых банком услуг, в частности, за счет проведения более агрессивной, чем у конкурентов, рекламной компании и активной личной продажи. Однако по какому бы направлению не пошел коммерческий банк, очевидно присутствие в достаточной мере уверенности, что результат деятельности любого из них основывается на персонале, а точнее, на тех интеллектуальных накоплениях и опыте, которые его сопровождают. Поэтому руководство коммерческих банков пришло к выводу о необходимости систематизации и структурирования должностей и характеристик этих должностей, требований к работникам, занимающих данные должности. Поэтому сегодня нужны гибкие, приспосабливающиеся структуры, которые не сопротивляются изменениям внешней среды, а меняются вместе с ней. В современном мире, в условиях рыночных отношений, когда темпы развития все время лишь ускоряются, становясь нормой, профессиональные навыки и знания устаревают значительно быстрее, что приводит к необходимости повышения квалификации для более эффективного функционирования коммерческого банка. И чтобы не отстать от конкурентов, необходимо учиться, необходимо не просто внимательно следить за текущими изменениями, происходящими в подготовке работников коммерческого банка, но и непосредственно участвовать в этих процессах. Поэтому коммерческому банку рекомендуется уделять внимание не только удовлетворению его оперативных потребностей, но и просчитывать и отслеживать свои стратегические интересы. Создать же оптимальные условия для наращивания капитала возможно, наряду с использованием его конкурентных преимуществ, осуществляя политику повышения профессионального уровня сотрудников и развития их деловой карьеры, поскольку именно высококвалифицированный персонал этих коммерческих банков, профессионально решающий поставленные перед ними задачи, является важнейшим интеллектуальным его активом. Трудовой кодекс Российской Федерации гласит работники имеют право на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации, включая обучение новым профессиям и специальностям. Процессы обучения и обмена знаниями сравнительно новое явление в коммерческих банках. Это не означает, что раньше никто не учился на собственном опыте и не вкладывал свои знания в базу знаний организации. Однако формальное признание этих процессов как средств формирования конкурентных преимуществ это нечто совсем новое. Трудовой кодекс РФ. ЛФЗ от в ред. Федеральных законов от ФЗ, от 6ФЗ, от ЛеФЗ. Часть третья. Раздел IX. Глава , Статья 7.