Методология маркетинг-менеджмента в сфере жилищно-коммунального хозяйства в условиях развития рыночных отношений

• Автор: Новикова, Надежда Григорьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Иркутск
• Количество страниц: 354 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

1. НЕОБХОДИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ МАРКЕТИНГМЕНЕДЖМЕНТА В ЖИЛИЩНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ЖКХ.

1.1. Значение ЖКХ как отрасли народного хозяйства

1.2. Основные понятия жилищного хозяйства с позиции интересов

потребителей

1.3. Проблемы и цели реформирования ЖКХ

1.4. Методологические подходы к анализу факторов, тормозящих реформу ЖКХ.

1.5. Обоснование необходимости внедрения маркетингменеджмента в жилищных организациях ЖКХ.

2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ МАРКЕТИНГМЕНЕДЖМЕНТА.

2.1. Определение проблем в концепциях базовых процессов маркетингменеджмента.

2.2. Выявление причин методологических проблем стратегического маркетинга.
2.3. Уточнение сущности тактического маркетинга с учетом особенностей сферы жилищного хозяйства.
3. РАЗВИТИЕ ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ ОСНОВ МАРКЕТИНГМЕНЕДЖМЕНТА И ИХ АДАПТАЦИЯ К СФЕРЕ ЖИЛИЩНОГО ХОЗЯЙСТВА
3.1. Уточнение содержания и границ стратегического маркетинга.
3.2. Уточнение принципов и структуры системы стратегического маркетинга .
3.3. Развитие концепции аналитической системы маркетингменеджмента и матричный подход к формированию его модели
3.4. Разработка модели анализа рыночных возможностей с учетом особенностей функционирования жилищных организаций.
3.5. Разработка методологии идентификации и оценки качества модели маркетингменеджмента и ее адаптация для управляющих компаний жилищного хозяйства.
4. ВНЕДРЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГМЕНЕДЖМЕНТА В УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЯХ ЖИЛИЩНОГО ХОЗЯЙСТВА.
4.1. Система детерминантов внедрения и диффузии маркетингменеджмента в сфере жилищного хозяйства.
4.2. Модификация модели маркетингменеджмента на основе матричного подхода для управляющих компаний жилищного хозяйства
4.3. Определение показателей идентификации и оценки качества модели маркетингменеджмента, направления достижения эффекта от его внедрения в управляющих
компаниях
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Сюда мы относим возможность проживания в районах, где проживает население желательного социального класса иили образа жизни. С решением этой проблемы связана проблема демонстрации социального статуса индивида, а в некоторых случаях и обеспечения возможности доминирования в своей социальной среде на основе такой демонстрации. Втретьих, это экономические ценности, которые позволяют решать экономические проблемы. К числу экономических проблем проживания мы относим проблемы, связанные с расходами на оплату содержания жилья и коммунальных услуг, наем жилого помещения в случае, если жилье является муниципальным или коммерческим. Сюда же относятся расходы на обеспечение длительных сроков службы жилища, поддержание в нем нормальных условий для проживания, транспортные и иные расходы, связанные с местоположением жилья и его этажностью и т. Кроме того, жилище является товаром, причем зачастую самым дорогостоящим, его можно продать, передать по наследству, если Ю в собственности индивида, поэтому вопрос содержания, размещения жилища это еще и вопрос его стоимости и ликвидности, что также, по нашему мнению, может быть включено в обобщенную категорию экономической ценности. Все вышеизложенное позволяет нам уточнить понятие жилище с точки зрения системы ценностей потребителей, связываемых ими с данным понятием. Данный подход позволяет посмотреть на понятие жилище через призму ценностей потребителей, что является необходимым условием для обеспечения возможности рыночной ориентации организаций ЖКХ концепция рыночной ориентации исследована в 1. З.1. Жилище это изолированное жилое помещение, соответствующее требованиям законодательства к условиям проживания, обладающее определенным придомовым пространством, расположенное на конкретной территории, имеющее функциональную, социальную и экономическую ценность для индивида. Система ценностей, определяющая сущность понятия жилище с точки зрения пользователя, представлена на рис. Важным вопросом, с точки зрения целей настоящего параграфа, являются вопросы о соотношении понятий жилищнокоммунальное хозяйство ЖКХ, жилищнокоммунальный комплекс ЖКК, жилищнокоммунальная отрасль ЖКО, а также жилищнокоммунальные услуги ЖКУ. ЖКХ, как известно, это многоотраслевой комплекс, охватывающий около видов деятельности. Основными отраслями ЖКХ являются жилищное хозяйство, водоснабжение и водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение, благоустройство населенных пунктов дорожномостовое хозяйство, озеленение, санитарная очистка и утилизация отходов, бытовое обслуживание баннопрачечное хозяйство, гостиничное хозяйство, ритуальные услуги и прочее 5. С.3. Рис. В жилищном законодательстве отсутствует четкое определение понятия ЖКУ. ЖКУ, как правило, раскрываются через стандартный набор услуг, включающий содержание и ремонт жилья, включая капитальный ремонт, теплоснабжение, водоснабжение, канализацию, газоснабжение, электроснабжение. По этим услугам устанавливаются средние сложившиеся нормы потребления, а также средняя сложившаяся по экономическим районам РФ предельная стоимость предоставления жилищнокоммунальных услуг, на основе которой и определяются федеральные стандарты стоимости предоставления ЖКУ на 1. С. . О нормативной, официально принятой структуре жилищнокоммунальной услуги сегодня можно судить по официальной структуре платежей. В соответствии с этой структурой, структура ЖКУ в большинстве случае выглядит так, как это показано на рис. Ст. С. . Рис. Анализ специальной литературы и жилищного законодательства позволяет нам следующим образом модифицировать определение, данное в 5. С. , и уточнить понятие ЖКУ. Под ЖКУ мы будем понимать основной результат совокупности различных, но организационно и технологически взаимосвязанных видов производственноэкономической деятельности организаций ЖКХ, представленных компаниями жилищного хозяйства жилищными организациями и коммунального хозяйства, ориентированными на выполнение работ и оказание услуг, соответствующих требованиям населения, повышающихсохраняющих ценность жилища, объективно необходимых для жизнеобеспечения территории.