Междисциплинарные модели в управленческом консультировании

• Автор: Крючков, Владимир Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Омск
• Количество страниц: 294 с. : ил.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ.
Глава 1. МЕСТО И РОЛЬ МОДЕЛИРОВАНИЯ В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
1.1. Генезис управленческого консультирования, как вида управленческой деятельности.
1.2. Принятие управленческих решений и модели, используемые в управленческом консультировании.
1.3. Целесообразность использования междисциплинарных моделей в управленческом консультировании. Схема разработки междисциплинарных моделей.
1.4. Семиотический и эконофизический подходы к разработке междисциплинарных моделей операционального уровня для

управленческого консультирования

Выводы по 1 главе.

Глава 2. СЕМИОТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ПОСТРОЕНИЮ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫХ МОДЕЛЕЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ
2.1. Искажения перевода, номинализации и национальных культурных фильтров как семиотические предпосылки реинжиниринга бизнеспроцессов.
2.2. Глагольные формы и процесс реинжиниринга
2.3. Временные аспекты модели управления на основе бизнеспроцессов
2.4. Стратагемы как семиотические паттерны в формировании стратегии фирмы
2.5. Стратагемы и планирование эксперимента. Калькулятор
стратагем.
Выводы по 2 главе
Глава 3. ЭКОНОФИЗИЧЕСКИЙ ПОДХОД К РАЗРАБОТКЕ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫХ МОДЕЛЕЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ.
3.1. Автоколебания в экономике. Предельный цикл в динамике развития предприятия
3.2. Применение уравнения ВандерВаальса для описания фазовых переходов в деятельности предприятий
3.3. Фазовая плоскость как методологическая основа стратегических
моделей управленческого консультирования .
Выводы по 3 главе.
Глава 4. ПРИМЕНЕНИЕ ОПЕРАЦИОНАЛЬНЫХ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫХ МОДЕЛЕЙ В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.
4.1. Рекомендации на основе модели предельного цикла в динамике развития предприятия
4.2. Верификация моделей, построенных на основании уравнения ВандерВаальса и фазовой плоскости.
4.3. Практическая применимость рекомендаций, полученных на
основе семиотических моделей
Выводы по 4 главе.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Предпочтительно, чтобы консультант был внешним, поскольку внутреннему будет сложно наблюдать ситуацию со стороны. Отсюда следует не эпизодическая по запросу, а непрерывная природа консультативной деятельности. У предприятия должен быть договор с консультантом, как с домашним врачом достаточно прочный и, в то же время, отстраненный. Развиваемая В. И. Алешниковой концепция целесообразности развития внутреннего консультирования, на мой взгляд, противоречит принципу внешнего дополнения. Внутренний консультант лишен главного когнитивного ресурса управленческой деятельности возможности накапливать и обобщать опыт работы со многими клиентами. Свидетельством целесообразности работы управленческого консультанта на договорных началах служит бурно развивающаяся в последнее время организация ряда привычных функций управления клининг, маркетинг, бухучет, корпоративная информационная система, юридическое обслуживание по аутсорсинговому принципу. Более того, войдя в состав управленческого аппарата, консультант теряет возможность выполнять свою главную функцию функцию переводчика между управляющей и управляемой подсистемами. Управленческое консультирование играет роль связующего звена между теорией и практикой управления. С одной стороны, консультант использует в своей практике все богатство теоретических методов и моделей, разработанных в различных областях экономики и управления. С другой стороны, у него появляется уникальная возможность проверить их действенность на экспериментальном материале и зачастую внести в них определенные коррективы и уточнения. Консультант оказывается в роли экспериментатора, обладающего неоценимой, с точки зрения теоретика, информацией. Естественно, ни один заказчик не станет финансировать развитие фундаментальной науки за счет своего предприятия и ждать ее результатов, на получение которых могут потребоваться годы. К тому же, условия соблюдения конфиденциальности полученной от заказчика информации также связывают консультанта при попытке как получить, так и опубликовать полученные результаты. Поэтому консультант вынужден выкраивать время и средства на получение научных результатов в жестких рамках сметы договора на оказание консультационных услуг. Конечно, это относится далеко не ко всем консультантам, а только к тем, кто стремится к глубокой обоснованности рекомендаций, на основании которых может быть достигнуто как процветание, так и банкротство предприятия заказчика. Но есть и еще одна, не менее важная сторона консультативной деятельности. К сожалению, она не нашла отражения в научной литературе, посвященной управленческому консультированию, хотя и представляет собой неотъемлемую часть консультативной практики. В данном исследовании мы попробуем частично восполнить этот пробел. Как правило, консультант и заказчик находятся в ситуации, которую можно охарактеризовать, как игра с нулевой суммой. Чтобы заказчик оплатил работу консультанта, он должен принять ее результаты, а значит, как минимум, понять их. Далеко не все заказчики обладают знаниями, позволяющими понять и оценить работу консультанта. В этой ситуации даже предельная честность и репутация консультанта не всегда выручают заказчик должен просто принять на веру результаты и рекомендации консультанта. Более того, повседневная практика часто убеждает заказчика, что предлагаемые консультантом меры слишком заумны, в жизни все гораздо проще. Особенно трудно доказать это состоятельному заказчику вера в методы, позволившие ему достичь нынешнего состояния и не отличавшиеся излишней научностью, не позволяет ему даже допустить мысль о том, что есть еще нечто в области его бизнеса, чего он не знает. Заказчики ждут простых, но эффективных решений или, по меткому выражению одного из консультантов, легкого ошеломления. На практике дело доходит до того, что после упорного настаивания заказчика на том, что рекомендации должны быть действенными, консультант вставляет в заглавие готового отчета слово действенные, ни слова не изменив в самих рекомендациях, и заказчик удовлетворенно отступает.