Деловые коммуникации во внешней среде предпринимательского бизнеса

• Автор: Потапова, Ольга Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 136 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

Глава 1. Теоретические основы системного исследования деловых коммуникаций

1.1. Сущность, место и роль деловых коммуникаций

1.2. Составные элементы и функциональные характеристики коммуникационного процесса

1.3. Системный характер деловых коммуникаций

1.4. Формы и классификации деловых коммуникаций субъектов предпринимательского бизнеса
Глава 2. Интегрирование деловых коммуникаций в российской системе бизнеса на современном этапе

2.1. Объективные предпосылки интегрирования деловых коммуникаций

2.2. Принципы системного подхода к управлению деловыми коммуникациями во внешней среде предпринимательского бизнеса

2.3. Эволюция типов деловых коммуникаций

во внешней среде предпринимательского бизнеса
2.4. Особенности проявления форм и содержания деловых коммуникаций в российской системе бизнеса на современном этапе Заключение
Список литературы


Выявлены сущность, место и роль деловых коммуникаций в системе современного предпринимательского бизнеса. Обосновано понимание деловых коммуникаций как элемента системы бизнеса вообще. В отличие от других видов коммуникаций деловые коммуникации являются деятельной формой реализации интересов субъектов бизнеса. Осуществление деловых коммуникаций состоит из совокупности воздействий предпринимателей на свое окружение внутрифирменная и внешняя среда бизнеса и противодействия встречному влиянию этого окружения. Деловые коммуникации каждого из субъектов бизнеса являются, с одной стороны, инструментом его интеграции в систему бизнеса, с другой инструментом его конкурентного поведения в отношениях с окружением. Впервые разработана классификация видов деловых коммуникаций на базовые и интегрированные. Базовые деловые коммуникации осуществляются на тактическом как совокупность способов установления, поддержания, развития и прекращения деловых коммуникаций и конъюнктурном с учетом конкретных ситуаций, достигая большой вариативности в рамках одной и той же стратегии и тактики уровнях. К интегрированным деловым коммуникациям отнесены коммуникации предпринимателей с сотрудниками, потребителями, партнерами, поставщиками, конкурентами, инвесторами, общественностью. На основе анализа эволюции форм и содержания деловых коммуникаций выявлены особенности их проявления во внешней среде современного российского бизнеса остатки советских форм хозяйствования и советской ментальности привнесение в российскую экономику элементов бизнеса из стран с развитой рыночноориентированной экономикой транзитивность российской экономики, обладающей характером относительной неустойчивости деловых коммуникаций и отсутствием традиций цивилизованного соперничества во всех видах бизнеса. Они обусловлены противоречивым переплетением разнородных элементов. Теоретическое значение диссертации состоит в обосновании системного подхода к раскрытию сущности деловых коммуникаций и принципов управления ими субъектами предпринимательского бизнеса. Данный подход может быть использован в обучении студентов, подготовке и повышении квалификации специалистов по управленческим функциям. Основные положения диссертации могут быть применены в преподавании курсов Основы бизнеса, Теория и практика бизнеса, Организационный менеджмент, Прикладной маркетинг, Коммуникационный менеджмент, Связи с общественностью. Практическая значимость исследования состоит в применении основных его положений при осуществлении деловых коммуникаций во внешней среде предпринимательского бизнеса. Наиболее существенные результаты исследования могут быть использованы при разработке методологических принципов организации внешних коммуникаций субъекта предпринимательства, для совершенствования системы его управления, организации эффективной функциональной среды. Глава 1. Бизнес неразрывно связан с коммуникациями. Действия и взаимодействия субъектов бизнеса предопределяют неизбежность внешних деловых коммуникаций, в ходе которых выявляются их особенности, поведенческие и коммуникационные мотивы, экономические интересы, противоречия, а создаваемые при этом потоки информации определяют необходимость преодоления противоречий и согласования деловых интересов, что позволяет не только выживать, но и постоянно совершенствовать бизнес. Для большинства предприятий проблема состоит не в том, как писал Ф. Постоянный обмен с деловой средой, как совокупностью внешних условий, факторов деятельности и особенностей окружения каждого из субъектов бизнеса, обусловливает возможность их существования. Однако, наряду с данным субъектом предпринимательства эти же процессы осуществляют другие, в большей или меньшей степени воздействуя друг на друга. Кроме того, ресурсы внешней среды не безграничны, поэтому всегда существует возможность неполучения ресурсов в нужное время, в необходимом количестве и требуемого качества. Это может привести к многочисленным негативным последствиям и ухудшить положение организации на рынке. Прежде чем перейти к описанию коммуникаций предпринимательской фирмы в деловой среде, следует .