Бизнес-процессы формирования и регулирования системы управления качеством на строительном предприятии в современных условиях : На примере Республики Казахстан

• Автор: Сытдыков, Алыбек Бактыгереевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 156 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
. ВВЕДЕНИЕ
1 ГЛАВА 1. ЭКОНОМИКООРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В СТРОИТЕЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ
4 1.1. Понятие, структура и показатели оценки системы управления качеством в строительном комплексе
1.2. Методы контроля качества строительной продукции
1.3. Анализ экономикоорганизационных аспектов управления
качеством в строительном комплексе республики Казахстан.
ГЛАВА 2. БИЗНЕСПРОЦЕССЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА СТРОИТЕЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ.
2.1. Разработка концептуальной модели системы управления качеством
2.2. Исследование и анализ функций управления системы менеджмента качества
2.3. Исследование и анализ состава и содержания бизнесе процессов системы управления качеством
2.4. Методика создания системы управления качеством на предприятиях строительной отрасли
ГЛАВА 3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧСТВОМ НА СТРОИТЕЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ
3.1. Экономическая эффективность систем управления качеством сущность, принципы, подходы
3.2. Оценка и механизм повышения экономической эффективности применения систем управления качеством.
3.3. Методика контроля и измерения результатов функционирования
системы качества при оценке ее эффективности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Повышение качества до заданного уровня при поддержании конкурентоспособной цены. Повышение уровня качества предполагает не только повышение значений. Перманентное повышение качества при увеличении прибыли поставщика. Обеспечение желаемого уровня качества при минимальных затратах покупателя. Надлежащий уровень качества требует постановки и поиска решений задач в зависимости от вида объекта и стадии его жизненного цикла. Важнейшей среди задач управления качеством является выбор установление состава номенклатуры и значений показателей качества. Необходимо отметить, что на выбор показателей качества влияют ситуация на рынке, потребительские предпочтения покупателей и требования государства. Государство через законы, нормативные акты правительства, через стандарты и равные им по статусу технические нормы прямо определяют состав и значение обязательных и предпочтительных показателей качества. Состав и значение показателей качества определяют все последующие технические и организационные управленческие решения. Окончательный выбор определяется финансовыми возможностями субъекта управления. Долговременное управление качеством и организацией в целом международными стандартами I определено термином общее руководство качеством i . В дальнейшем, после некоторого периода уточнения имеющихся разночтений этот термин трансформировался в понятие Всеобщее управление качеством. Это подход к руководству организацией, нацеленный на повышение качества и основанный на участии всех ее членов и направлений на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации общества. Необходимо подчеркнуть, что Всеобщее управление качеством является концепцией, предусматривающей всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и работников всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей. Многие из элементов описаны серией международных стандартов I . В этих стандартах обобщен накопленный в мировой практике опыт организации работ по качеству путем создания эффективных систем качества. основываются на принципах управления качеством. Принципы управления качеством и руководство по их применению были разработаны в рамках технического комитета Международной организации I в виде проекта международного стандарта. Однако в качестве стандарта не были утверждены, а выпущены как методическое пособие в помощь руководителям предприятий и организаций с целью формирование системного подхода к управлению качеством на предприятии. Принципы управления качеством это основные правила, определяющие руководство предприятием и его деятельность, направленную на постоянное и долгосрочное удовлетворение нужд потребителей с одновременным учетом потребностей всех заинтересованных лиц и организаций . Рассмотрим содержание и особенности применения принципов управления качеством. ПРИНЦИП I. Организация, ориентированная на потребителя. Организации зависят от своих клиентов, поэтому они должны понимать текущие и будущие нужды клиентов, идти навстречу их требованиям и стремиться предвосхитить их ожидания. ПРИНЦИП 2. Руководители устанавливают единство целей организации и ее управления. ПРИНЦИП 3. Вовлечение работников. Работники являются основой организации, их полное вовлечение дает возможность использовать их знания и опыт для получения выгоды компании. ПРИНЦИП 4. Подход как к процессу. Желаемый результат достигается более эффективно, когда управление ресурсами и всеми видами деятельности рассматривается как процесс. ПРИНЦИП 5. Системный подход к управлению. Эффективность и результативность строительной организации улучшаются при определении, понимании и управлении системой взаимосвязанных процессов в соответствии с установленной целью. ПРИНЦИП 6. Постоянное улучшение. Непрерывное совершенствование должно быть постоянной целью организации.