Методика создания, внедрения и оценка эффективности систем менеджмента качества в организациях строительной индустрии

• Автор: Федяев, Алексей Михайлович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 112 с. : ил.

Содержание
Введение.

Глава 1. Этапы и основные особенности развития менеджмента 7 качества

1.1 Концепция всеобщего менеджмента и этапы его развития.

1.2. Специфика развития менеджмента качества в СССР и России

1.3. Анализ состояния качества строительной продукции на современном этапе.

Выводы по главе 1

Глава 2 Исследование и анализ функций управления. Постановка задач и выбор метода построения СМК.

2.1 Разработка концептуальной модели системы менеджмента качества

2.2. Исследование и анализ функций управления. Постановка задач и выбор метода построения СМК.

2.3. Методика создания системы менеджмента качества в организациях

строительной индустрии.
Выводы по главе 2
Глава 3. Методы и экспериментальная оценка эффективности использования СМК.
3.1. Обоснование методов оценки эффективности результативности системы менеджмента качества.
3.2 Экспериментальная проверка внедрения и оценка эффективности
созданной СМК
Выводы по главе 3
Заключение.
Список использованной литерату ры
Приложения.
Введение
Актуальность


Весомый вклад в решение рассматриваемой проблемы внесли отечественные ученые Ю. П. Адлер, С. И. Абрамов, М. И. Воронин, В. И. Воропаев, Г. И. Евстратов, И. В.А. Никитин, В. В. Окрепилов, М. Л. Разу, В. М. Серов и др. Полученные ими результаты имеют большое практическое и теоретическое значение. Однако многие вопросы создания и оценке эффективности систем менеджмента качества в организациях строительной индустрии остаются мало изученными. Решение поставленной проблемы определило актуальность исследования, как в практическом, гак и теоретическом аспекте. России, посредством развитии методов создания системы менеджмента качества и оценке эффективности ее функционирования. Объектом исследования являются организации промышленности строительных материалов. Предметом исследования является деятельность организации и методы улучшения качества производимой продукции, направленные на повышение эффективности функционирования организаций строительной индустрии. Теоретической и методологической основой исследования послужили основные положения современной экономической теории, системного анализа, концепция всеобщего менеджмента качества, теория управления, а также научные труды отечественных и зарубежных специалистов по проблемам управления качеством продукции и услуг. Практическая значимость работы заключается в возможности практического использования положений, изложенных в работе, в организациях стройиндустрии. Апробация результатов исследования осуществлялась при практической реализации проекта по созданию и внедрению системы менеджмента качества в ООО Инвест СИЕНА входящей в ГК ЗАО СУ5. Глава 1. Во второй половине XX века произошли крупные изменения в рыночных отношениях. В е годы Япония, освоив новые идеи менеджмента качества, благодаря усилиям Э. Деминга и Дж. Джурана активно вышла на рынок с качественной, но недорогой продукцией . Западу и прежде всего США потребовалось не одно десятилетие, чтобы понять причины своих поражений, освоить новую концепцию ведения конкуренции, хотя сами новые теории управления качества были рождены в США. Однако именно в соединении с культурой Японии и других восточных стран эти теории дали выдающиеся результаты. Да и сами теории и концепции качества подверглись немалому изменению. Качество продукции и услуг при умеренных ценах стало главным конкурентным преимуществом. Это заставило пересмотреть основы менеджмента компаний. На смену тейлоризму с его четким разделением функций и обязанностей стали приходить новые подходы. Высшее руководство компаний уже не могло просто делегировать одному из отделов задачу обеспечения качества. Оно вынуждено было само возглавить работы по качеству, создавая специальные системы качества, вовлекать весь персонал компаний в работы по качеству, обеспечивая при этом четкость и ясность в вопросах ответственности, полномочий и взаимодействия всего персонала и прежде всего высшего менеджмента. Это в свою очередь привело к пониманию того, что новый менеджмент качества, который получил международно принятую аббревиатуру i , должен стать основой новой корпоративной культуры. Конец XX начало XXI века, можно считать, проходит под знаком . О приверженности его идеям заявили практически все ведущие компании мира, и даже целые страны, объявив национальной идеей. Сейчас трудно переоценить роль и значение для экономики всех стран. Но, наверное, особенно важны принципы, методы и системы для России. Рассмотрим наиболее крупные этапы развития менеджмента качества в XX веке. На рис. По горизонтальной оси стадии развития права потребителя на информацию о качестве для гарантии соответствия продукции определенным стандартам качества. Комплексный подход оперативного характера по полному выполнению требований к качеству Готал1. Выбсрон Продукции Контроль качества потребителем заиаМчей МЭДДуЦИИ аще все0 выборочный Прсюдснлв йоттанго образцов, надзор зз псолзводством и торговлей, зудит систем дчества Проведение аудита на соответствие системы качества требованиям ствкаврга ИСО. Рис.