Методика маркетингового управления развитием образовательных услуг высших учебных заведений

• Автор: Сергеев, Валерий Юрьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 166 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА К РАЗВИТИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.1. Анализ состояния развития маркетинга в сфере высшего профессионального образования
1.2. Особенности маркетинга образовательных услуг.
1.3. Концептуальные подходы к маркетинговому управлению
формированием и развитием образовательных услуг в вузе.
Выводы по 1ой главе.
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ВУЗЕ
2.1. Общая методика маркетингового управления развитием образовательных услуг
2.2. Формирование модели профессионального портрета специалиста с
учетом компетентностного подхода.
Выводы по 2ой главе.
ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОДДЕРЖКИ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ВУЗЕ .
3.1. Организация маркетингового управления развитием образовательных услуг в вузе
3.2. Элементы оценочных технологий в методике управления развитием
образовательных услуг.
Выводы по 3ей главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Литература


Несмотря на то, что маркетинг образовательных услуг не является абсолютно новым понятием, на сегодняшний день он попрежнему воспринимается многими как нововведение. Это связано, прежде всего, с тем, что вузы до конца не осознали тот факт, что, как и коммерческому предприятию, вузу необходимо разрабатывать маркетинговую концепцию с целью повышения конкурентоспособности на рынке услуг. Как и любая другая социальноорганизованная инновация, маркетинг вызывает существенные изменения в модели управления вузом. Эти изменения, по всей видимости, нарушат сложившуюся статичную структуру менеджмента и придадут ей более гибкий рыночный характер. Нужно констатировать тот факт, что сфера образования отстает от производственной в практическом использовании маркетинга. Тем не менее, отдельные инструменты маркетинга использовались в любой период времени. Использование комплекса маркетинга при обеспечении образовательной деятельности предполагает планирование, координацию, организацию, мотивацию, контроль на всех этапах образовательной деятельности, но что самое важное, требует постоянных изменений, которые становятся как бы параллельным, дополняющим процессом. Данный параллельный процесс включает осуществление таких же этапов, но уже по отношению к кадровым проблемам, организационной структуре, экономическим методам и механизмам, способам ведения планирования, контроля, контроллинга в высшем учебном заведении. Основополагающим условием формирования качественной и жизнеспособной концепции маркетингового обеспечения образовательного процесса в вузе является наличие группы квалифицированных специалистов по маркетингу в сфере образования, поскольку разработка и внедрение образовательных программ есть многоаспектный, сложный процесс. На наш взгляд, основной тенденцией сегодняшнего развития маркетинга высшего образования России является перенос акцента с проблем производства образовательных услуг на потребителя и все большая ориентация на удовлетворение его нужд и потребностей. Так, например, как указывает руководитель Программы Фонда Центра стратегических разработок СевероЗапад, П. Г. Щедровицкий, на сегодняшний день для СевероЗапада возможна реализация двух различных проектных подходов к высшему образованию. Первый подход состоит в том, чтобы оставить ситуацию, как она есть, что приведет к серьезной демографической образовательной конкуренции между субъектами федерации, входящими в СевероЗапад. СевероЗапада в целом. Второй проектный подход, по мнению П. Г. Щедровицкого, может заключаться в формировании мегапроекта по согласованному продвижению на европейский и мировой рынок брэнда российского образования, опирающегося, прежде всего, на сеть учебных заведений СевероЗапада. Задача созданной комиссии Госсовета, в работе которой активно участвует представитель ЦСР СевероЗапад, предложить основы образовательной политики России, перейти от ведомственной и узко государственной к общественно государственной концепции реформирования образования. Развитие университетских, университетскопроизводственных, университетскоисследовательских комплексов, интеграция фундаментальной и прикладной науки, поддержка научных школ и вузовской науки в целом это приоритет стратегии развития системы образования СевероЗапада. Основной целью маркетинга высшего учебного заведения является формирование стратегии вуза на рынке образовательных услуг. Стратегия это не цель, а средство. На наш взгляд, маркетинговый анализ положения вуза на рынке образовательных услуг дает возможность определить направления образовательной деятельности учебного заведения, подготовить и проанализировать необходимые данные для ее осуществления. Помимо анализа образовательной деятельности вуза, целесообразно проведение и анализа его финансовой, организационной, технологической деятельности. Концепция маркетингового обеспечения образовательной деятельности вуза базируется на том, что разрабатываемые им образовательные услуги должны быть адекватны потребностям рынка труда к тому моменту, когда новые образовательные услуги будут представлены на рынке. Так, например, Ф. Котлер и К.