Управление бизнес-процессами коммерческой деятельности машиностроительных предприятий на логистических принципах

• Автор: Живова, Елена Михайловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 161 с. : ил.

Содержание
Введение.

Глава 1. Теоретические основы развития процессного

управления на основе логистического подхода.

1.1. Сущность и содержание процессного подхода

к управлению предприятиями.

1.2. Проблемы реализации и недостатки процессною подхода

к управлению предприятиями

1.3. Развитие процессноориентированного

управления на основе логистического подхода.

Глава 2. Исследование системы управления бизнеспроцессами коммерческой

деятельности машиностроительных предприятий
2.1. Оценка эффективности производственнокоммерческой деятельности предприятий
2.2. Состояние распределительносбытовых
процессов машиностроительных предприятий
2.3. Анализ заготовительноскладских процессов
машиностроительных предприятий.
Глава 3. Методы частичной оптимизации коммерческих
бизнеспроцессов машиностроительных предприятий.
3.1. Методы частичной оптимизации распределительносбытовых процессов предприятия
3.2. Экономикоматематическая модель частичной
оптимизации заготовительноскладских процессов предприятия.
3.3. Оценка эффективности оптимизации коммерческих бизнеспроцессов предприятия.
Заключение.
Библиографический список.
Введение
Актуальность


Развитие и углубление системного подхода к исследованию и проектированию перепроектированию организации, ее структуры, функций, взаимосвязей, а также методов принятия управленческих решений возможно на основе процессного подхода. Его суть заключается в том, что все виды деятельности в организации рассматриваются как процессы. Процессы это логически упорядоченные последовательности шагов работ, этапов, элементов, преобразующих входные данные в выходные данные. Такое понимание процессов близко к представлению об алгоритмах, и это дает возможность использования информационных технологий для визуализации процессов и полученных результатов для своевременного принятия управленческих решений. Наиболее важное изменение, внесенное в содержание международных стандартов ИСО серии , это ориентация на процесс. В стандарте ИСО процесс определен как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы , с. Схематическое представление процесса приведено на рис. Входами и выходами процессов могут являться как оборудование, материты, комплектующие компоненты, так и информация, энергия, финансовые и другие ресурсы. Входные и выходные показатели процесса измеряются и анализируются для принятия своевременных управленческих решений и дальнейшего улучшения деятельности организации. Для более глубокого понимания процессного подхода необходимо обратиться к концепции . РОСА цикл был предложен в г. Вальтером Шухартом и популярен в настоящее время под названием цикл Деминга. Рисунок 1. Цикл Деминга может быть применн как к каждому отдельному процессу системы, так и к системе процессов в целом. Использование этой концепции позволяет организации реализовать программу непрерывного улучшения процессов, направленную на постоянный рост эффективности деятельности организации. Оценки индикаторов. Рис. Так. Под сетью процессов понимается их упорядоченная иерархическая структура, где выделяются стратегические процессы, основные бизнеспроцессы 1, 2,. Построение упорядоченной иерархии процессов осуществляется путм их декомпозиции. Проведнный автором анализ разработки бизнеспроцессов предприятий и организаций выявил такой недостаток, как например, включение в бизнеспроцессы функций управления анализа, организации, учта, планирования и т. Как ранее отмечалось, бизнеспроцесс является действием, операцией, работой по преобразованию материальных, финансовых и информационных потоков, поэтому является управляемой подсистемой. Развитие процессного подхода к управлению организацией позволяет выделить две различные точки зрения и группы методов проектирования системы управления. Так, одни компании активно разрабатывают методику построения сбалансированных показателей управления , другие создают процессную модель управления предприятием с использованием 1, третьи пытаются оптимизировать все существующие процессы и т. Появление стандартов I серии дало серьезный импульс к развитию методик процессного управления, тем не менее, проблему различных толкований процесса и процессного подхода не решило. Некоторые известные российские консалтинговые фирмы в ряду своих услуг указывают например, следующий набор описание и оптимизация бизнеспроцессов, создание должностных инструкций, сертификация I и прочее. Большое количество статей, выступлений на конференциях, коммерческих предложений с описанием подходов и других материалов создали определнное информационное поле, в котором можно встретить множество подходов и трактовок. Несмотря на многообразие подходов, удается выделить, по крайней мере, два достаточно чтко выраженных понимания процессного подхода к управлению предприятием. Первое понимание процессного подхода основано на комплексном, системном рассмотрении деятельности организации как совокупности процессов, разработке системы управления процессами с использованием щипов I серии . Второе понимание процессного подхода базируется на выделении в организации сквозных процессов, их описании и последующей организации , с.