Механизм управления повышением качества медицинских услуг в организациях здравоохранения

• Автор: Кузнецова, Ольга Валентиновна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 145 с. : ил.

Введение.

Список принятый в диссертационном исследовании сокращений

1. Экономические особенности здравоохранения

1.1 Здравоохранение как отрасль экономики.

1.2 Сравнительный анализ систем здравоохранения.

1.3 Организация и управление системой здравоохранения в Российской Федерации

1.4 Анализ текущей ситуации и основные направления развития муниципального здравоохранения на примере г. Северодвинска

2.0рганизационноэкономические основы совершенствования качества медицинской помощи

2.1 Основные направления реформирования Российской системы здравоохранения.

2.2 Методы измерения эффективности в здравоохранении

2.3 Использование клиникоэкономического анализа в целях управления качеством медицинской помощи
2.4 Модель управления качеством медицинской помощи на основе анализа Международного стандарта качества 0 .
3. Количественные методы анализа качества медицинской помощи
3.1 Алгоритм расчета экспертной оценки качества медицинской помощи.
3.2 Использование статистического метода для оценки качества медицинской помощи
3.3 Применение метода анализа иерархий для анализа качества
медицинской помощи.
Заключение.
Список литературы


В главе 3 Количественные методы анализа качества медицинской помощи предложен метод комплексной оценки КМП и обосновывается сфера е применения. В заключении обобщаются выводы сделанные в процессе выполнения работы. Объект исследования деятельность муниципальных лечебнопрофилактических учреждений, как самых показательных с точки зрения оказываемой медицинской помощи. Предмет исследования механизм управления повышением качества медицинской помощи оказываемой населению в муниципальных лечебнопрофилактических учреждениях. Методологической базой исследования принята современная теория качества услуг представленная в трудах Гличева . ., Марковой В Л. Хлусова В. П., Бойко А. Т. Линденбратен А. Л., Дьяченко В. Г., Галанова Г. И., Стародубова В. И., Михайловой Ю. В., Пузыни К. Ф., Комарова Ю. М., Щепина В. О., Чавпецова В. Ф., Индейкина Е. Информационной базой исследования явились законодательные и нормативные акты РФ, Архангельской области и других субъектов РФ, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения. Работа была осуществлена в несколько этапов соответственно задачам исследования по комплексной программе с использованием различных методов экспертных оценок, статистического, анализа иерархий, и др. Обоснован и определен комплексный метод управления повышением качества медицинской помощи, позволяющий в разных аспектах оценить его уровень, выявить слабые места и выработать стратегию управления конкретным учреждением здравоохранения по повышению качества. Практическая значимость содержащихся в диссертации рекомендаций связана с обоснование возможности использования комплексной оценки в целях повышения эффективности на различных уровнях здравоохранения и качества оказания медицинской помощи. Апробация работы проводилась на научнопрактических конференциях и семинарах в СанктПетербургском государственном инженерно экономическом университете, в Севмашвтузе филиал СПбГМТУ, восьмой Всероссийской научной конференции в Нижнем Новгороде гг. Управление качеством и Менеджмент в здравоохранении, а также при проведении практических занятий по этим курсам в вузах и специальных учебных заведениях. По теме диссертации опубликовано 9 научных работ. Выделение экономики здравоохранения в область самостоятельных научных знаний состоялось лишь во второй половине XX века. Это произошло под влиянием ряда причин. Вопервых, XX век стал столетием небывалого ранее увеличения объема и социальной значимости сферы услуг. И хотя медицина имеет древнейшую историю, но никогда ранее она не формировалась в столь крупную отрасль народного хозяйства, включающую в свою деятельность миллионы людей. А раз объект исследования столь быстро и значительно вырос, то возрос, соответственно и научный интерес к нему. Вовторых, здравоохранение одновременно заявило о себе как о необычно ресурсоемкой отрасли, способной использовать различные материальные, финансовые, трудовые и прочие ресурсы. И, наконец, в XX веке здравоохранение стало рассматриваться как выгодная, экономически целесообразная область приложения инвестиционных средств. Таким образом, была сформирована новая научная и учебная дисциплина экономика здравоохранения. Цель экономики здравоохранения изучение экономических отношений, хозяйственных производственных контактов, складывающихся между людьми в процессе обеспечения условий для медицинской деятельности. Экономика и управление здравоохранением Учебник Л. Ю. Трушкина и др. Ростов нД Феникс, . Отработка экономических методов хозяйствования с учетом особенностей здравоохранения. Здравоохранение это одна из ведущих отраслей сферы услуг. Одновременно в здравоохранении происходит создание физической и психологической основы деятельности, трудового потенциала, производство и поддержание жизни общества. Основной проблемой, препятствующей повышению эффективности управления в сфере услуг, является отсутствие разделяемого большинством ученых определения понятия услуга. В то же время по отношению к основным характеристикам услуги наблюдается гораздо большее совпадение точек зрения. Так, Ф. Котлер, В. Л. Маркова, В.