Контроллинг маркетинга и сбыта на промышленных предприятиях

• Автор: Солнце, Анна Эдуардовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 157 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. КОНТРОЛЛИНГ МАРКЕТИНГА И СБЫТА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

1.1 Управление маркетингом и сбытом.

1.2 Место контроллинга в управлении предприятием.

1.3 Контроллинг маркетинга и сбыта.

Выводы по главе

ГЛАВА 2. КОНТРОЛЛИНГ МАРКЕТИНГА И СБЫТА НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ОСНОВЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

2.1 Методика формирования системы показателей маркетинговой и сбытовой деятельности.

2.2 Разработка сбалансированной системы показателей эффективности маркетинговой и сбытовой деятельности.

2.3 Особенности сбалансированной системы показателей контроллинга

маркетинга и сбыта на малых и средних промышленных предприятиях
Выводы по главе.
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ КОНТРОЛЛИНГА МАРКЕТИНГА И СБЫТА НА ПРЕДПРИЯТИИ
3.1 Совершенствование организационной структуры при внедрении модели контроллинга маркетинга и сбыта.
3.2 Интеграция в систему управления предприятием кошроллинга маркетинга и сбыта.
3.3 Внедрение контроллинга маркетинга и сбыта на малых и средних
промышленных предприятиях.
Выводы по главе.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


К задачам маркетинга относятся исследования рынка, управление продуктом, маркетинговые услуги, поддержание бренда и стратегическое планирование, в то время как к задачам сбыта продажи, ценовая политика и контроль сбыта. Понимаемое нами разграничение ответственности маркетинга и сбыта представлено на рис. К задачам сбыта относятся обслуживание покупателей, сервис, обслуживание торговых предприятий и контроль сбыта. В пределах ответственности сбыта продажи отвечают за узколокальные задачи, как выезд к клиентам, управление отношениями с ключевыми клиентами, внутренние службы, обработка рекламаций и электронная коммерция. Обслуживание покупателей, сервис Обслуживание торговых предприятий. Рис. Разграничение ответственности маркетинга и сбыта Маркетинг несет ответственность за маркетинговую стратегию, связями с общественностью и за поддержание имиджа компании. Общие задачи маркетинга и сбыта сводятся к разработкам каталогов, прайслистов, управлением продуктом, стимулированию сбытом и созданием единой информационносправочной службы. Маркетинг и сбыт относится к основным функциям предприятия, таким же как снабжение, производственная, финансовая, кадровая и т. Главное отличие функции маркетинга и сбыта от других функций фирмы заключается в том, что функция маркетинга нацелена на организацию и осуществление процесса обмена между фирмой и ее потребителями, клиентами, путем анализа рынка с помощью его сегментирования выделение целевых сегментов, субсегментов и покупателей. В свою очередь маркетинг и сбыт на предприятии наряду с производственной и распределительносбытовой функцией выполняет также интегрирующую хозяйственную функцию. Ее суть заключается в том, что все функции на фирме должны быть подчинены общей идее, замыслу маркетинга, поиска, распознавания и удовлетворения потребностей конкретных и потенциальных покупателей . Интегрирующая функция маркетинга и сбыта позволяет осуществлять координацию всех подфункций и повысить эффективность взаимодействия всех целенаправленных действий по достижению необходимого результата, т. Рис. Неинтегрирующая А и интегрирующая В функции маркетинга На рисунке видно, что в случае В при интегрирующей функции маркетинга, в отличие от функции А при неинтегрирующей функции маркетинга, управление предприятием осуществляется только при соответствии всех функции одной общей идеи замыслу маркетинга. Такое управление называется ориентированным на рынок. Ориентированное на рынок управление предприятием это управление, определяющее для себя приоритетным направлением эффективное управление маркетингом и сбытом. Эффективная реализация интегрирующей функции осуществляется путем организации управления маркетингом и сбытом с целью подготовки и выработки предложений для решения задач в сфере маркетинга и обеспечения на основе принятых решений эффективной и устойчивой деятельности организации. Управление маркетингом и сбытом выступает философией и средством интенсификации маркетинговой деятельности, основной целью которой является не просто сбыт и стимулирование продаж, а управление спросом, т. Управление маркетингом и сбытом маркетингменеджмент это управленческая деятельность, связанная с осуществлением планирования, организации, координации, контроля, аудита и стимулирования мероприятий по интенсификации процесса формирования и воспроизводства спроса на товары и услуги, увеличению прибыли . Как функция управления оно выполняет роль регулятора причинноследственных связей между спросом и предложением на основе непрерывного отслеживания поведения потребителей и механизма адаптации предприятия к постоянно меняющейся экономической конъюнктуре рынка. В то же время управление маркетингом и сбытом представляет собой целенаправленную деятельность, связанную с процессом обеспечения устойчивых конкурентных преимуществ предприятия на рынке, который включает в себя анализ окружающей среды, ситуационный анализ, прогноз рынка, определение возможностей потенциала предприятия, разработка целей и стратегий поведения на рынке, планирование маркетинговых целей и тактики поведения предприятия в конкретно сложившейся ситуации, разработка плана комплекса маркетинга, осуществление этого плана.