Внедрение международных стандартов качества как фактора обеспечения конкурентоспособности предприятия

• Автор: Зенков, Андрей Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Великий Новгород
• Количество страниц: 179 с. : ил.

Содержание
Введение

1 Качество как фактор конкурентоспособности

в условиях рыночной экономики

1.1 Развитие методологии управления качеством

как основы обеспечения конкурентоспособности продукции

1.2 Место качества в определении конкурентоспособности

продукции предприятия

1.2.1 Показатели качества в комплексе показателей конкурентоспособности продукции и предприятия

1.2.2 Методические положения определения

. эффективности систем качества

1.2.3 Подходы к оценке уровня конкурентоспособности продукции
1.3 Международные системы менеджмента качества
1.3.1 Развитие систем менеджмента качества
1.3.2 Область применения стандартов 0
1.3.3 Экономика качества в соответствии с рекомендациями 0
2 Процесс внедрения международных стандартов
качества в Новгородской области
2.1 Основные тенденции развития
промышленности Новгородской области
2.2 Результаты внедрения систем менеджмента
качества на предприятиях Новгородской области
2.3 Основные этапы внедрения и функционирования
системы менеджмента качества на конкретном предприятии
3 Практические методы поддержания заданного уровня качества продукции и определения
уровня конкурентоспособности предприятия
3.1 Характеристика и область применения
методов, определяющих уровень качества продукции
3.1.1 Применение внутреннего аудита качества
3.1.2 Применение модели корректирующих и предупреждающих действий
3.2 Определение уровня конкурентоспособности предприятия в
зависимости от качества производимой им продукции
3.3 Оценка конкурентоспособности производства
с помощью статистических показателей качества продукции
Заключение
Список использованной литературы


В понимании автора данного исследования, обеспечение качества трактуется несколько уже, чем указано в международном стандарте, так как в соответствии с государственным стандартом обеспечивается качество только на стадии изготовления. Вместе с тем действительно для обеспечения качества конкурентоспособной продукции комплекс воздействий по управлению должен быть шире. Он должен охватывать мероприятия, в том числе оперативного характера, по разработке, производству и использованию продукции, удовлетворяющей определенным требованиям по качеству и создающих доверие потребителей к изготовителю на всех стадиях ее жизненного цикла , стр. Таким образом, наиболее обоснованным термином, определяющим более мко и широко все воздействия на качество, продукции, следует признать понятие управление качеством продукции, данное в отечественной литературе. Для правильного решения проблем в области качества продукции необходимо также четко понимать сущность часто используемых терминов повышение качества продукции и улучшение качества продукций. В литературе по данной проблеме исследования сложилось понимание, что повышение качества продукции может осуществляться, в основном, при разработке продукции или ее модернизации, то есть внесением существенных конструктивных изменений. А улучшение качества продукции может, как правило, достигаться изменениями технологического характера и более эффективными управляющими воздействиями на условия и факторы, от которых зависят некоторые численные значения показателей качества и, в конечном итоге, качество изготовления продукции 3, 7, , . Вместе с тем, в рекомендациях но применению государственных стандартов на системы качества, разработанных работниками Госстандарта в г. УКП , стр. Такая трактовка улучшения качества продукции значительно шире и включает в себя и содержание термина повышение качества продукции. Таким образом, объектом управления при улучшении качества может быть любой элемент производства или система качества далее СК на каждой из стадий жизненного цикла продукции. С введением системы государственных стандартов РФ стали применяться такие термины, как прослеживаемость продукции, идентификация продукции, система качества, которые ранее в нашей нормативнотехнической документации далее НТД и литературе по управлению качеством, практически не применялись. Эти термины также требуют пояснения. Допустим, что причиной возникновения обнаруженного критического дефекта изделия стал недоброкачественный материал, данные о котором при наличии прослеживаемости можно установить с какой он партией поставлен, когда, откуда, а затем выявить все изделия, содержащие детали из материала этой партии. Прослеживаемость обеспечивается необходимой для этого идентификацией продукции, которая представляет собой процедуру маркировки и этикетирования сырья, материалов, комплектующих изделий и готовой продукции, а также технической и технологической документации на них ,. Содержание термина система качества также раскрывает международный стандарт 1БО , стр. СК представляет собой совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Сходным по смыслу этому термину является стандартизованный термин система управления качеством продукции, который определяется как совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью материальнотехнических и информационных средств при управлении качеством продукции , . Данная формулировка более близка к требованиям системного подхода к УКП, так как она охватывает как управляющую, так и управляемую подсистемы. Эффективность функционирования предприятий во многом зависит от специфического процесса трудовой деятельности, определенной категории профессиональных работников, направленной на постановку целей и объединение усилий всех работающих с использованием совокупности современных принципов, функций, методов, организационных структур, ресурсов и технологий для достижения требуемых результатов. Из этого определения видно, что акцент направлен на человека.