Бенчмаркинг как инструмент стратегического развития системы управления вузом

• Автор: Евдокимова, Яна Шамилевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Казань
• Количество страниц: 237 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
БЕНЧМАРКИНГА КАК ИНСТРУМЕНТА
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВУЗОМ.
1.1. Содержание и основные виды бенчмаркинга как инструмента совершенствования деятельности организаций
1.2. Опыт реализации бенчмаркинга в различных системах образования.
1.3. Экономические особенности системы высшего профессионального образования как объекта бенчмаркинга
1.4. Совершенствование управления вузов на основе адаптации лучших практик как социальноэкономическая проблема
Глава 2. ПРИНЦИПЫ И УСЛОВИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗОВ НА ОСНОВЕ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО БЕНЧМАРКИНГА
2.1. Принципы стратегического бенчмаркинга как методологии совершенствования управленческой деятельности вузов.
2.2. Условия совершенствования управленческой деятельности вузов на основе стратегического бенчмаркинга
2.3. Проблема оценки и повышения эффективности бенчмаркингового проекта
2.4. Перспективы реализации бенчмаркинга в российской системе высшего профессионального образования
Глава 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И ПРАКТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ДЛЯ
ИНФОРМАЦИОННОАНАЛИТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕНЧМАРКИНГОВЫХ ПРОЕКТОВ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРАКТИК ВУЗОВ.
3.1. Требования и методические подходы к проведению сбора и обработки информации в бенчмаркинге
3.2. Разработка опросной формы для сбора информации.
3.3. Применение современных технологий систематизированного сбора, хранения и обработки информации.
3.3.1. Программные средства моделирования бизнесироцессов
3.3.2. Концепция информационноаналитической системы поддержки принятия решения на основе серверной базы данных
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


В первой главе Теоретические основы исследования бенчмаркинга как инструмента совершенствования системы управления вузом рассмотрены содержание и основные виды бенчмаркинга как инструмента совершенствования деятельности организаций, уточнен подход к систематизации различных видов бенчмаркинга по шести выделенным признакам, изучен опыт реализации бенчмаркинга в различных системах образования, раскрыты экономические особенности российской системы ВПО как объекта бенчмаркинга и социальноэкономические проблемы в процессе совершенствования управления вузов на основе адаптации лучших практик. Во второй главе Принципы и условия совершенствования управленческой деятельности вузов на основе стратегического бенчмаркинга сформулированы принципы и условия стратегического бенчмаркинга, рассмотрены проблемы оценки и направления повышения эффективности бенчмаркинговых проектов, обоснованы перспективы реализации бенчмаркинга в российской системе ВПО. I и концепции информационноаналитической системы поддержки принятия решения на основе серверной базы данных. ГЛАВА 1. Одним из эффективных методов совершенствования деятельности организаций, широко применяемых в бизнесе, является бенчмаркинг. В основе метода лежит изучение инноваций и лучших практик методов, применяемых в успешных компаниях и адаптация их в своей организации. Методология бенчмаркинга i, получившая признание за рубежом как инструмент совершенствования систем управления и стимулирования трансферта организационных инноваций, встраивается во многие методики совершенствования процессов как один из их элементов или шагов. Статистика показывает, что методика реинжиниринга бизнеспроцессов БПР, которая предполагает кардинальное улучшение основных показателей деятельности компании путем моделирования, анализа и перепроектирования существующих бизнеспроцессов , дает в среднем 5 процентов улучшений, в то время как дополнительное применение бенчмаркинга в этом процессе может способствовать увеличению этих показателей до процентов ,. Однако, было бы неправильным отнести бенчмаркинг исключительно к методикам локального улучшения отдельных сторон деятельности и процессов. В настоящее время бенчмаркинг стал важной составной частью стратегического планирования и совершенствования деятельности организаций ,. По оценкам российских авторов 3, бенчмаркинг также сохранил свои позиции и продолжает успешно помогать организациям совершенствоваться. В наши дни сотни и тысячи организаций используют бенчмаркинг как эффективный способ улучшения качества своей работы, его философия востребована во многих фирмах , , , и многих других. Многоаспектность применения бенчмаркинга в различных отраслях породила целый ряд определений этого явления. Наиболее распространенные из них приведены в таблице 1. Таким образом, бенчмаркинг как методология представляет собой учение об организации, методах и средствах непрерывного улучшения различных аспектов деятельности организацийпартнеров субъектов бенчмаркинга через выявление в них, изучение и адаптацию лучшей практики . При этом любая область деятельности, на которой сосредоточено исследование, называется объектом бенчмаркинга. К объекту бенчмаркинга могут относиться стратегии, товары, услуги, процессы, функции процессов и другие составляющие деятельности организации. Таблица 1. Спендолини М. ii М. Кемп Р. С. . Прайор I. . . Алстит Дж. . Такер С. . Шофилд А. i А. Г1 Инструмент сравнения деятельности, как правило, с целью установления лучшей практики методов, диагностирования проблем функционирования и установления областей улучшения. Глудкин О. П. и др. Джексон Н. ЛундХ. . Н. Процесс обучения познания, структурированный таким образом, чтобы дать возможность тем, кто вовлечен в процесс, сравнивать свои услуги, деятельность, продукты для определения их сильных и слабых сторон и дальнейшего самосовершенствования. Михайлова Е. Таблица 1. Князев Е. Эванс Дж. Р., Линдсей В. М. v . ., i . ., Поиск лучшей практики, т. Голубева Т. Г., Елисеев О. Скелтон М. М. Харрингтон Х. Дж. Харрингтон Дж. Андерсен Б. Боссиди Л. Таблица 1. Михайлова М. Гарлик С. Прайор Дж. i . . Википедия, Метод, используемый в менеджменте, и особенно в стратегическом менеджменте, с помощью которого организации оценивают различные аспекты своих процессов по отношению к лучшей практике, как правило, в пределах своей отрасли.