Бенчмаркинг как инструмент повышения эффективности деятельности кооперативных организаций

• Автор: Леоненко, Евгения Ивановна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 163 с.

Введение

Глава 1. Теоретические основы бенчмаркингового анализа

1.1. История развития, цели и задачи бенчмаркинга.

1.2 Виды бенчмаркинга и принципы его проведения

1.3. Механизм проведения бенчмаркингового анализа в организации

Глава 2. Применение бенчмаркинга в организациях потребительской

кооперации.
2.1. Обоснование необходимости проведения бенчмаркингового анализа в кооперативных организациях.

2.2 Обзор существующих методик сравнительного анализа

на базе рейтинговой оценки.

2.3. Разработка методики сравнительного анализа в организациях потребительской кооперации.
Глава 3. Апробация методики сравнительного анализа на результатах
деятельности кооперативных организаций.
3.1. Анализ социальноэкономического положения Кемеровского облпотребсоюза за годы в разрезе отраслей деятельности
3.2. Проведение внутреннего сопоставительного анализа
в организациях Кемеровского облпотребсоюза.
3.3. Применение методики сопоставительного анализа с учтом региональной специфики организаций
3.4. Рекомендуемые мероприятия для внедрения процесса бенчмаркинга в деятельность кооперативных организаций.
Заключение
Библиографический список
Приложения
ВВЕДЕНИЕ


Профессор Норвежского университета науки и технологии Бьерн Андерсен дат наиболее полное, на наш взгляд, определение бенчмаркинга Бенчмаркинг это постоянное измерение и сравнение отдельно взятого бизнеспроцесса с эталонным процессом ведущей организации для сбора информации, которая поможет рассматриваемому предприятию определить цель своего совершенствования и провести мероприятия по улучшению работы 2. Благодаря чему, на настоящий момент, существует порядка 0 определений бенчмаркинга . После проведнного анализа терминологии при данном подходе, автором предлагается обобщнное определение бенчмаркингового анализа. Бенчмаркинг это сравнение показателей организации с эталонными показателями с целью непрерывного улучшения деятельности и повышения конкурентоспособности в результате внедрения передовых идей. Для России понятие бенчмаркинга одно из новых, хотя идея, лежащая в основе данного метода, была близка советским предприятиям, и успешно использовалась при сотрудничестве по применению передового опыта. Однако имеются важные отличия бенчмаркинга, используемого в рыночных условиях, от внедрения передового опыта в рамках соцсоревнования, используемого в условиях централизованной экономики . Вопервых, соцсоревнование, как правило, навязывало лучшие образцы сверху, а бенчмаркинг проводится на инициативной основе. Вовторых, бенчмаркинг использует передовой опыт не только аналогичных предприятий, но и предприятий из других отраслей и сфер. Втретьих, бенчмаркинг не ищет самых лучших образцов для подражания, ему достаточно использовать опыт деятельности, который по тем или иным параметрам оказался лучше и на этой основе внедрять улучшения собственной деятельности. Вчетвртых, бенчмаркинг осуществляется, как правило, непрерывно, каждый раз после внедрения тех или иных новшеств осуществляется новый поиск лучших образцов для внедрения передового опыта. Отдельные положения и аспекты бенчмаркинга начали пропагандироваться отечественными специалистами с года. Е.А. Михайловой, ГЛ. Багиева, А. К.Казанцева, И. А. Аренкова, Е. П. Голубкова. Багиев сравнивает бенчмаркинг с маркетинговым исследованием и приходит к выводу о том, что последнее представляет собой более широкое понятие, которое включает в себя более детальное регулярное исследование компании 3,5. Современное маркетинговое исследование это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства рис. Рис. Автор дополняет классическое определение маркетингового исследования необходимостью использования внешних факторов, влияющих или имеющих возможность оказать влияние на поведение компании во взаимо
действии с партнерами и конкурентами. В связи с этим он предлагает ввести функцию, связанную с поиском результатов практики организаций партнров, конкурентов и в смежных отраслях, с целью их использования в собственных организациях. Такой известной для специалистов и успешно используемой на практике функцией является бенчмаркинг. Багиев считает, что бенчмаркинг следует рассматривать как одно из направлений маркетингового исследования. В этом случае, польза бенчмаркинга состоит в том, что производственные и маркетинговые функции становятся наиболее управляемыми, когда на своем предприятии исследуются и внедряются лучшие методы и технологии других предприятий или отраслей. С нашей точки зрения, такое позиционирование бенчмаркинга ограничено. Бенчмаркинговый анализ является универсальным инструментом и развивает анализ конкурентоспособности, который позволяет выявить лишь различия между методами и способами осуществления коммерческой деятельности других организаций, но не объясняет, как эти различия преодолеть и достичь желаемой позиции в бизнесе. Термин бенчмаркинг близок к понятию маркетинговой разведки, которое означает непрерывную деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды организации 6,. Однако между этими явлениями существует целый ряд различий. Прежде всего, бенчмаркинг абсолютно законная деятельность, которая строится на анализе открытой информации, получаемой непосредственно от компаний, либо из средств массовой информации.