Управление проектами бенчмаркинга конкурентных преимуществ в многонациональной компании : на примере IKEA

• Автор: Колосков, Денис Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 151 с. : ил.

Содержание
Введение.
Глава 1. Бенчмаркинг как способ усиления конкурентных преимуществ многонациональных компаний
1.1. Корпоративный бенчмаркинг содержание, принципы и результаты
1.2. Роль и место бенчмаркинга в развитии конкурентоспособности
многонациональной компании
Глава 2. Методологические вопросы организации и управления процессами бенчмаркинга многонациональной компании
2.1. Современные формы организации бенчмаркинга
2.2. Управление процессами бенчмаркинга в многонациональной компании .
Глава 3. Проектирование и реализация проекта бенчмаркинга ключевых компетенций компании ШЕЛ.
3.1. Анализ ключевых компетенций, определяющих конкурентные преимущества 1КЕА
3.2. Анализ особенностей маркетинговых коммуникаций в продвижения брэндов в условиях российской экономики.
3.3 Характеристика Проекта бенчмаркинга продвижения бренда I А в России
Заключение
Приложение
Список литературы


Роль конкурегггного анализа в создании преимуществ на рынке Маркетолог 6 С. Харрингтон Х. Дж. Харрингтон Дж. С. Бенчмаркинг в лучшем виде СПб. Арснков И. А. Багиев Е. Г. раскрывают понятие бенчмаркинг как искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы9. Наиболее полно отражает суть бенчмаркинга определение Ф. Котлера, который раскрывает рассматриваемое понятие как процесс сравнения продуктов и процессов компании с таковыми у конкурентов или лидирующих фирм в других отраслях в целях поиска способов улучшения качества работы. Важно подчеркнуть, что бенчмаркинг становится постоянно повторяющимся процессом, который составляет часть деятельности в компании. Так, Рорберт Кэмп уверен, что бенчмаркинг должен осуществляться в организации постоянно, он должен быть направлен как на соответствие конкуренции, так и на победу над ней. При первом знакомстве с бенчмаркингом, может показаться, что речь идет не столько о методах анализа на основе эталонного сравнения, сколько об обычном промышленном шпионаже. Однако разница между этими двумя методами столь существенна, что их смешение представляется недопустимым. Бенчмаркинг метод открытого изучения чужого опыта, который не составляет коммерческой тайны, что подразумевает использование только легальных каналов общедоступной информации. Данные о структуре фирмы, активах и направлениях развития не являются секретными, подобная информация предоставляется потенциальным инвесторам. Арснков И. А., Багиев Е. Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения ЬПрлу. Ъ.тгсас1гп 2. Ь1т Котлер Ф. Основы маркетинга М. Прогресс с. Кэмп Р. Легальный промышленный шпионаж М. Баланс клуб. Требования к корпоративной культуре, размер окладов и социальных пакетов, вакансии, должностные инструкции и карьерные возможности, так или иначе, выставлены на всеобщее обозрение в сети. Распространенными источниками информации для бенчмаркинга является пресса, Интернет, сиециализировашгые базы данных, официальная информация от органов власти, независимые отчеты, эксперты, профессиональные выставки и, наконец, просто посещения предприятий конкурентов, если речь идет о розничных компаниях отдельных магазинах, сетевых маркстов и т. Возможны также визиты специалистов по заранее согласованной программе. Так, Багиев Е. Г. и Богданова Е. Подобная позиция, отражая определенный этап в развитии бенчмаркинга, по нашему мнению, излишне упрощает и сужает задачи последнего на современном этапе. Багиев Е. Г., Богданова Е. Л. МаркетингСтатистика ЬртагксПпцлрЬпгеаНпЛ 4. С его помощью можно выявить, как работают компании лидеры, и добиться таких же, а при творческом отношении даже более высоких результатов. Руководство и персонал компаний осознают необходимость всестороннего детального изучения и последующего использования лучших практик конкурентов в целях усиления собственных конкурентных преимуществ. Важнейшая цель, которую преследует бенчмаркинг это повышение конкурентоспособности за счет постоянного улучшения качества не только продуктов или услуг, предоставляемых конечному потребителю, но и всех функций и аспектов разнообразной деятельности компании. Особую роль для бенчмаркинга играют ключевые бизнеспроцессы, протекающие в организации, усовершенствование которых способно реально повысить ее конкурентные преимущества. Актуальной задачей бенчмаркинга становится выявление лучших процессов и технологий внутри многонациональных компаний или транснациональных корпораций. Внешняя среда, в которой приходится действовать компании, в разных странах имеет различные характеристики и условия. Однотипные бизнеспроцессы осуществляются персоналом разных стран с заметной национальной спецификой, определяемой разной культурой, подготовкой, менталитетом, традициями и другими факторами. Внутри многонациональных компаний, таким образом, возникают более успешные практики, изучение, анализ и распространение которых в рамках самой компании позволяет существенно укреплять ее конкурентные преимущества. Михайлова Е.