Формирование механизма повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства

• Автор: Рыженко, Игорь Николаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 154 с. : ил.

Содержание
Введение.
Глава 1. СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ЖИЛИЩНОКОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА МЕГАПОЛИСА.
1.1. Роль и. значение показателей качества услуг жилищнокоммунального хозяйства в современных условиях.
1.2. Передовой отечественный и зарубежный опыт повышения качества услуг жилищнокоммунального хозяйства

1.3. Проблема повышения качества услуг жилищнокоммунального хозяйства мегаполиса.

Глава 2. ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ЖИЛИЩНОКОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА МЕГАПОЛИСА В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ.

2.1. Концепция повышения качества услуг жилищнокоммунального хозяйства .

2.2. Методические основы формирования механизма повышения качества услуг жилищнокоммунального хозяйства.

2.3. Модель комплексной оценки качества услуг жилищнокоммунального хозяйства города

Глава 3. МЕТОДИКА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ЖИЛИЩНОКОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА.

3.1. Методы внутреннего контроля за качеством услуг на предприятиях жилищнокоммунального хозяйства.
3.2. Методика проведения открытых конкурсов по отбору управляющих организаций
3.3. Сертификация как метод государственного регулирования безопасности и качества жилищнокоммунальных услуг
Выводы.
Заключение
Список литературы


Среднемесячная заработная плата в это время по отношению к среднероссийскому уровню составляла . Следовательно, уровень заработной платы в этой сфере экономики приблизился к среднероссийскому, что явилось результатом повышения тарифов на услуги ЖКХ . Количество убыточных предприятий ЖКХ в гг. Проведенные исследования показали, что в современных условиях жилищнокоммунальное хозяйство характеризуется большой затратностью, значительными материальными потерями, низкой зарплатой и отсутствием увеличения прибыли. Иностранный капитал не идете ЖКХ, поскольку организации в этой сфере малорентабельны и убыточны. Основная задача ЖКХ заключается в обеспечении сохранности и эффективном использовании жилищного фонда, бесперебойном обеспечении качественными жилищнокоммунальными услугами. Последние влияют на жизнедеятельность человека, дальнейшее повышение уровня благоустройства и санитарного состояния территорий города, общий комфорт проживания. Главная цель управления ЖКХ создание систем жизнеобеспечения, которые гарантировали бы устойчивое улучшение качества жизни населения. При разработке и реализации градообслуживающей политики следует учитывать систему взаимосвязей. К последним относятся сбалансированность и взаимная увязка развития, содержания и эксплуатации систем жизнеобеспечения с общей политикой социальноэкономического развития муниципального образования, эффективность, оптимальность, комплексность, надежность и устойчивость функционирования ЖКХ. Проведенные исследования выявили основные принципы создания систем жизнеобеспечения в современных условиях. Основополагающим принципом является целенаправленность, т. Со степенью достижения поставленных цепей связан принцип эффективности, который на уровне предприятия ЖКХ проявляется в увеличении прибыли, эффективном расходовании средств на жилищнокоммунальные услуги, повышающие качество жизни населении. В условиях рыночного ведения хозяйства важное место при обосновании социальноэкономической политики занимают принципы оптимальности и вариантности, что предполагает необходимость разработки альтернативных вариантных программ развития ЖКХ и выбора наиболее эффективной программы с позиции затраты результаты 0. В то же время механизм формирования наиболее эффективного варианта повышения качества услуг напрямую связан с соблюдением принципов системного подхода, определяемых рассмотрением предприятия в составе более крупной системы и обеспечением пропорций и сбалансированности развития всех муниципальных, государственных и частных субъектов деятельности муниципального образования и города в целом. При рассмотрении вопросов управления качеством услуг жилищнокоммунальной сферы применительно к условиям мегаполиса и се отдельными отраслями необходимо учитывать следующее. Каждая отрасль является подсистемой в общей системе ЖКХ и одновременно подсистемой в соответствующей отраслевой системе более высокого регионального или федерального уровня. ЖКХ между субъектами разных форм собственности. Одной из главных задач муниципального управления является организация предоставления качественных жилищнокоммунальных услуг и содействие развитию самоуправления граждан по месту жительства, являясь социальным ресурсом ЖКХ. Цель муниципального управления ЖКХ по качественному жизнеобеспечению территории заключается в достижении установленных нормативов и стандартов жилищнокоммунальных услуг, жилищной обеспеченности, жилищнокоммунального обслуживания населения, мониторинга жилищного фонда текущее обслуживание, ремонт, обеспечения надежности и устойчивости функционирования инженерной инфраструктуры. Основными задачами муниципального управления, связанного с качеством услуг ЖКХ. Динамика развития ЖКХ определяется совокупностью количественных и качественных показателей или индикаторов. Количественные показатели позволяют оценить уровень развития каждой подотрасли ЖКХ объем услуг, оказываемых населению, уровень потребления услуг на 1 человека, прирост мощностей коммунальных предприятий и т.