Организационно-экономический механизм эффективного управления коммуникациями предприятия : на примере машиностроительной отрасли

• Автор: Суровцева, Екатерина Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Краснодар
• Количество страниц: 172 с. : ил.

Содержание
Введение.

1. Теоретические аспекты эффективного управления организационными коммуникациями

1.1. Организационные коммуникации в системе управления предприятием

1.2.Модели и механизмы реализации коммуникационных процессов на предприятии

1.3.Особенности влияния организационных коммуникаций на эффективность

деятельности предприятия

1.4.Основные подходы к эффективному управлению организационными коммуникациями .

2. Исследование и оценка эффективности организационных коммуникаций на примере предприятий машиностроительной отрасли г. Краснодара
2.1.Влияние организационных коммуникаций на деятельность машиностроительных предприятий.
2.2. Методический подход к определению уровня организационных коммуникаций и приоритетных направлений их развития.
2.3. Оценка состояния организационных коммуникаций на машиностроительных предприятиях г. Краснодара.
3. Повышение эффективности организационноэкономического механизма управления коммуникациями предприятия
3.1.Методические принципы управления развитием организационных коммуникаций
3.2.Совершенствование организационноэкономического механизма управления коммуникациями на машиностроительных предприятиях г. Краснодара.
3.3.Эффективность организационноэкономического механизма управления коммуникациями
Заключение.
Список источников


Коммуникации основа для контроля и координации в организациях, они также обеспечивают информацией, необходимой для эффективной реализации миссии организации 5, с. Согласно ряду опросов, около 0 тыс. Анализ научных исследований см. Приложение А показал, что интересы ученых в основном сосредоточены вокруг проблем, показанных на рисунке 1. Рисунок 1. В данном исследовании под коммуникациями предприятия понимаются организационные коммуникации, т. На сегодняшний день известно множество определений организационных коммуникаций таблица 1. Таблица 1. Определения организационных коммуникаций 1, с. . , Р. Большинство авторов рассматривают коммуникации как процесс, отражающий принципы и закономерности отношений между людьми. По мнению Э. Роджерса, коммуникация есть процесс, посредством которого некоторая идея передается от источника к получателю с целыо изменить поведение этого получателя , с. В работе Л. Крэгана и Д. Шилда коммуникация определяется как обмен фактами, идеями, мнениями или эмоциями между двумя и более людьми 2. Р. Дафг подчеркивает значимость для коммуникации обратной связи управленческие коммуникации улица с двусторонним движением, которая требует умения слушать и других форм обратной связи . По мнению БЬоск1еу2а1аЬак, организационные коммуникации это процесс, посредством которого организации создают результаты 7, с. С точки зрения А. Орлова, организационные коммуникации это коммуникации, протекающие в рамках задач и интересов конкретной организации, поэтому межличностные коммуникации разнообразнее организационных , с. В теории менеджмента коммуникации трактуются как обмен информацией между двумя или более людьми для обеспечения взаимопонимания , с. Рассматривая содержание процесса коммуникации, многие авторы подчеркивают двойственность передаваемой информации и выделяют интеллектуальную и эмоциональную составляющие. Так, по мнению А. Орлова, определение коммуникации не может быть сведено к информационному обмену. Автор понимает под коммуникацией межличностные отношения между субъектамиконтрагентами в ходе их взаимодействия общения. При этом отношения включают и обмен информацией, и эмоциональное, и семантическое взаимодействие, и вербальное и невербальное общение , с. С точки зрения Э. Автор подчеркивает, что нельзя рассматривать коммуникацию только как информационный процесс коммуникация это явление социальноэкономического плана, проявление сущности человека и его отношений с другими людьми Коммуникация отражает такие понятия неинформационного содержания, как долг, ответственность, ценности, интересы, установки, опыт, интуиция и др Именно они лежат в основе коммуникации и определяют ее характер. Э. Хандамова помимо традиционных элементов процесса коммуникаций источник, получатель, их взаимодействие, содержание и направление коммуникации выделяет такие элементы, как коммуникационное пространство, ресурс коммуникаций, мотивационное поле 3, с. Э. Хандамова определяет коммуникационное пространство как сферу взаимодействия многих участников рыночных обменов и считает главным принципом его построения сбалансированность интересов, мотивов участников обменов 3, с. Мотивационное иоле характеризует содержательную основу взаимоотношений участников обмена. Предложенные Э. Хандамовой производные категории процесса коммуникаций отражают, в первую очередь, ценностные и мотивационные характеристики участников коммуникационного процесса, автор подчеркивает, что коммуникации социальное явление и не сводятся только к информационному обмену, требуют учета отношений, мотивации, ценностных установок и поведенческих норм участников коммуникационного процесса. Таким образом, многие авторы рассматривают коммуникации как взаимодействие, в основе которого лежат интересы, мотивы и ценности людей и считают, что односторонний взгляд на коммуникации как исключительно информационный процесс не отражает социальную природу данного явления. Более того, информационный обмен эффективно протекает лишь в условиях общности ценностей и интересов его участников.