Методы формирования маркетинговой информационной системы на предприятиях-поставщиках коммерческой информации

• Автор: Близнюк, Юрий Валерьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 136 с.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ

ГЛЛВЛ 1. ПРОБЛЕМЫ И АНАЛИЗ РЫНКА КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ.

1.1. Анализ факторов формирования и динамика рынка коммерческой информации

1.2. Классификация участников рынка коммерческой информации.

1.3. Определение проблем рынка коммерческой информации

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

2.1. Исследование сущности маркетинговой информационной системы.

2.2. Информационное обеспечение и принципы формирования маркетинговой информационной системы.
2.3. Алгоритм построения маркетинговой информационной системы на предприятияхгюставщиках коммерческой информации.
2.4. Многомерная система анализа маркетинговой информации.
Выводы по второй главе
ГЛАВА 3. МОДЕЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙПОСТАВЩИКОВ КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ.
3.1. Элементы диагностики маркетинговых решений для модели маркетинговой информационной системы.
3.2. Роль нейросетевых механизмов в структуре маркетинговой информационной системы
3.3. Участие потребителя в информационном обмене маркетинговой информационной системы
3.4. Разработка модели маркетинговой информационной системы для предприятийпоставшиков коммерческой информации.
3.5. Методика оценки результата функционирования маркетинговой информационной системы на предприятияхпоставщиках коммерческой информации.
Библиографический список.
Приложение 1. Глоссарий
Приложение 2. Список используемых сокращений.
Приложение 3. Пример экономической справки.
Приложение 4. Интернетсистема СПАРК.
Приложение 5. Онлайнсервис компании для анализа
посещаемости Интернетсайта
Приложение 6. Модули системы управления отношениями с
потребителями
Приложение 7. Оценка результата работы МИС.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


В общем смысле, информация есть сведения об окружающем мире и протекающим в нем процессах, воспринимаемые человеком. Развитие теории информации и прорыв в технологиях ее сбора, обработки и накопления привел к формированию особого рынка информационного, товаром на котором является экономическая информация, используемая при организации производства и управлении. Обладая свойствами достоверности, актуальности, своевременности, релевантности, полноты, сопоставимости, доступности для восприятия и экономической целесообразности, экономическая информация является важнейшим стратегическим ресурсом хозяйствующего субъекта. Поэтому возникает вопрос, какое количество информации необходимо для принятия грамотного и своевременного решения. Понятие количества информации тесно связано с понятием энтропии, мерой неорганизованности материи. Энтропия является общей концепцией термодинамики, статистической механики и теории информации. О. количество микросостояний объекта, КВ постоянная Больцмана, Б энтропия. Впервые интуитивное понятие количества информации в строгой аналитической форме определил К. Шеннон , который подразумевал под термином информация нечто фундаментальное, то, что имеет содержание и уменьшает общую неопределенность, энтропию. Большой вклад в развитие теории информации внесли ученые, работавшие в области кибернетики, в т. Н.Винер . Они предложили рассматривать информацию в трех аспектах синтаксическом, семантическом и прагматическом. В синтаксическом аспекте информация представляет собой сигнал или сообщение, которое закодировано условленным способом. Оно имеет определенную информационную мкость, измеряемую в битах. С синтаксической точки зрения важны достоверность приема и передачи информации, форма кодирования, отношение сигналшум, однако смысл информационного сообщения не важен. С такой точки зрения к информации подходят компании телекоммуникационного сектора или сектора электросвязи, которые предоставляют услуги передачи информации без изменения ее состава. При семантическом подходе к информации, нам важна ее семантика, т. С такой точки зрения к информации подходят компании информационного сектора, которые строят свой бизнес на предоставлении сведений, данных заинтересованным субъектам. Прагматический аспект информации наиболее часто подразумевается в обыденных отношениях. Он подразумевает субъективную ценность информации для конкретного индивида. Как правило, именно этот аспект информации подразумевается, когда она становится предметом экономических отношений. Для реализации смыслового потенциала содержащегося в экономической информации, необходимо определение ее семантической ценности, дальнейшая переработка и систематизация, в результате чего участниками рынка приобретаются производственные и управленческие знания, которые позволяют выигрывать в конкурентных отношениях. Основу конкурентных отношений составляет различие экономических интересов участников рынка и определенное недоверие между ними 2, с. Информация важнейший стратегический ресурс предприятия, поэтому рынок информации часто называют пятым сектором современного рыночного хозяйства, вместе с рынком потребительских товаров, средств производства, труда, денег и ценных бумаг , с. Борьба за потребителя и, как следствие, получение благ в виде прибыли предполагает владение информацией о деятельности конкурентов, их преимуществах в производстве однородного товара, финансовых и иных механизмах воздействия на постоянно изменяющуюся рыночную конъюнктуру. Обмен информацией о субъектах рынка, напрямую или косвенно влияющих на бизнес контрагента, происходит на рынке коммерческой информации далее РКИ. Отправной точкой к возникновению рассматриваемого рынка можно счи тать период формирования в XIX веке индустриального общества и образования в рамках информационной сферы сектора коммерческой информации. Под коммерческой информацией автор понимает используем где в интересах предприятия сведения, позволяющие снизить экономическую неопределенность в его дея тельности.