Управление возвратными товарными потоками в розничных сетях

• Автор: Терентьев, Петр Анатольевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 171 с. : ил.

Введение
Глава. 1. Совершенствование управления возвратными потоками в цепях поставок на основе концепции интегрированной логистики

1.1. Интеграция управления потоками в цепях поставок и возвратная логистика

1.2. Классификации и модели возвратных потоков

1.3. Характеристика проблемы управления возвратными товарными потоками в розничных сетях
Глава 2. Организационнометодические аспекты управления возвратными товарными потоками в розничной сети

2.1. Формулировка стратегии управления возвратными товарными потоками

2.2. Методические рекомендации по управлению возвратными товарными потоками в розничных сетях.

2.3. Метод оптимизации логистической сети ВТП на основе теории случайных процессов

2.4. Реинжиниринг логистических бизнеспроцессов при управлении возвратными товарными потоками

2.5. Организационная поддержка управления возвратными потоками

2.6. Оперативное управление возвратными товарными потоками на основе метода стандартных альтернативных издержек
Глава 3. Разработка системы контроля и информационной поддержки управления возвратными товарными потоками
3.1. Разработка инструментов контроля и состава показателей эффективности для возвратной логистики розничной сети
3.2. Разработка структуры и основных требований к аналитической информационной системе поддержки управления возвратными товарными потоками
3.3. Практическая реализация системы управления возвратными товарными потоками на примере розничной сети Бананамама
3.4. Оценка экономической эффективности управления возвратными товарными потоками
Заключение Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Введение


Логистика возвратных потоков это процесс планирования, исполнения и контроля с точки зрения оптимизации затрат на обслуживание потоков сырья, незавершенного производства, готовой продукции и связанной с ними информации от точки потребления до точки происхождения с целью восстановления потребительских свойств товара, или уничтожения должным1 образом . Логистика, возвратных потоков ЛВГ1 это процесс планирования, исполнения и контроля возвратных потоков сырья, незавершенного производства, упаковки и готовой продукции от точки производства, распределения и конечного использования с целью возврата его потребительских свойств или уничтожения должным образом. Объектами ЛВП являются возвращенные товары от потребителя по причине повреждений, сезонный запас товара, товарные излишки, вторичное сырье, отозванный из продажи товар, товар с неверной маркировкой, а также тара, упаковка и товароносители. Целью ЛВП является уменьшение потерь организации от обслуживания возвратных потоков при выводе товара из распределительной сети компании путем его реализации потребителю, возврата поставщику или уничтожения должным образом. Логистика возвратных потоков, управляя возвратными потоками, дополняет прямые потоки в. Рис. Возвратные материальные потоки в цепях поставок. Признание возвратной логистики как части управления цепями поставок требует анализа добавленной стоимости возвратного потока в цепи поставок, который ЛВП обслуживает. В работах Фишера указывается, что управление цепями поставок это нахождение компромисса между затратами и качеством сервиса 7. Наиболее гибкие цепи поставок, предоставляющие более высокий уровень сервиса, заключают в себе более высокую добавленную стоимость продукта. Применяемые технологии определяют границы эффективных решений при нахождении компромисса между затратами и сервисом, а желание потребителя платить большую цену за более высокий уровень сервиса определяет формирование той или иной цепи поставок. После того как наиболее эффективное соотношение стоимости и сервиса найдено, менеджеры могут воспользоваться несколькими рычагами для формирования цепи поставок. Легко заметить, что ЛВП также использует те же рычаги для достижения наибольшего эффекта при оптимальных затратах. Например, сортировка и переработка возвратных потоков требует определенного уровня технологического оснащения производственных мощностей, варианты транспортировки возвратных потоков определяют месторасположение участников цепи, обслуживающих возвратные потоки, уровень запасов возвратных потоков и их доступность определяет непрерывность процессов проходящих в цепях поставок, а наличие расширенной информации о возвратном потоке позволяет разработать более оптимальную стратегию управления возвратными потоками. Классификации и модели возвратных потоков. Существующие классификации возвратных товарных потоков направлены на выделение товарных групп по степени остроты проблем для народного хозяйства. Разделение этих проблем на группы и виды товаров произведено с целью ранжирования их по степени остроты и. Другая классификация возвратных материальных потоков предложена, д. Зуевой 0 см. К возвратами сферы производства и обращения относятся, возвратные материальные потоки возникающиена стадии производства и распределения готовой продукции. К ним. Возвратами сферы потребления являются возвратные материальные потоки, к которым относятся бракованные товары, в частности товары соскрытым производственным дефектом товары, утратившие свою полезность для потребителя, в частности использованные товары, товары с повторным обращением оборотная тара и упаковка. Указанные в классификации процессы возвратных материальных потоков являются не достаточными для описания существующих и применяемых в настоящее время процессов возвратного материального потока. Необходимо добавить перераспределение неликвидного кондиционного товара в распределительной сети. Рис. Зуевой О. Также существует классификация возвратных потоков по источнику происхождения см. Приведенные классификации ВТП имеют следующий недостаток они только перечисляют типы товаров, тары и товароносителей, составляющих возвратный поток и непригодны для управления ВТП.