Управление коммуникациями вуза на рынке образовательных услуг

• Автор: Первушина, Елена Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 171 с.

Содержание
Введение.

Глава 1. Сущность и принципы управлении коммуникациями вуза.

на рынке образовательных услуг

1.1. Коммуникации вуза в условиях рынка.

1.2. Управление коммуникациями как фактор конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг.

1.3. Принципы управления коммуникациями в вузе

Глава 2. Система управления коммуникациями вуза.

2.1. Стратегическое управление коммуникациями в вузе

2.2. Оперативное управление коммуникациями вуза

2.3. Организационная структу ра управления коммуникациями.

высшего учебного заведения.
Заключение.
Список литературы


А. Использование блога в качестве инструмента паблнк рилейшнз для высших учебных заведений Роль бизнеса в трансформации российского общества. Вып. Первушина Е. А. Особенности формирования имиджа и корпоративной культуры высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг Система бизнеса. Вып. Ученые записки Московской финансово промышленной академии. М. Маркет ДС, . Первушина Е. А. Внутренние коммуникации в системе корпоративной культуры вуза Система бизнеса. Вып. Ученые записки Московской финансовопромышленной академии. Первушина Е. А. Управление внутренними коммуникациями в системе корпоративной культуры К Роль бизнеса в трансформации российского общества. Вып. М. Маркет ДС, . Глава 1. Коммуникации вуза в условиях рынка. В настоящее время в научной литературе широко представлено понятие коммуникация, однако единства в его интерпретации нет. Широко распространенное определение коммуникации как обмена информацией между двумя и более людьми, с нашей точки зрения, не отражает сущности и содержания коммуникаций. Многие авторы рассматривают коммуникации в контексте маркетинга. Маркетинг образовательных услуг возник в недрах некоммерческого маркетинга, получившего развитие в е годы в США. В ые годы положения этой теории были рассмотрены применительно к вопросам обучения взрослых и повышения квалификации. Первую комплексную концепцию образовательного маркетинга в отношении производственного повышения квалификации предложили в году немецкие ученые В. Загерс и Ф. Хеберлин. Маркетинг образования они отнесли к специальному маркетингу услуг1. З.НерЮгаИ, У. СЫпараЬ, ЬСЮеНеП, Ь. КауавоБ, ТЛирШп, О. Яшк и другие, в т. ЮНЕСКО, СЕПЕС и др. В России, по мнению автора классической работы Маркетинг образовательных услуг А. П. Папкрухина, проблемы управления поведением участников рыночных отношений в сфере образования возникли сравнительно неожиданно и наряду с поддержкой встречают непонимание, сомнения и даже сопротивление. Ивановская Т. И. Концептуальные основы маркетинга образовательных услуг i. Ьр. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг ПшрУтои. Ъоок0. Действительно, на сегодняшний день рыночноориентированные вузы в полной мерс используют маркетинговый инструментарий вообще, и комплекс маркетинговых коммуникаций, в частности. Во многих источниках существуют различные определения маркетинга образовательных услуг. II. А. Баранник Сущностью маркетинга образовательных услуг является максимальный учет и удовлетворение потребностей заказчиков отдельного человека в получении образования, предприятий и других организаций в росте кадрового потенциала, общества в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала, с одной стороны, и самих учреждений образования, с другой. Достижение этой цели обеспечивается благодаря взаимодействию всех сторон4. Одним из центральных понятий маркетинга в системе образования является понятие образовательная услуга. Как известно, единого мнения о том, что собой представляют образовательные услуги, среди исследователей не существует. По нашему мнению, это связано с тем, что, определяя понятие образовательных услуг, авторы рассматривают различные аспекты связанных с ними проблем. Рассмотрим некоторые подходы к определению образовательных услуг. А.Н. Панкрухин образовательными услугами называет комплекс таких услуг, которые непосредственно связаны с реализацией главных целей образования, осуществлением его миссии5. В. П. Щетинин под образовательными услугами понимает систему знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения многоликих потребностей человека, общества и государства0. Мы разделяем определение, данное М. Панкрухин Л. П. Маркетинг образовательных услуг i1i. Ьаранник Н. Л. Маркетинг образопательных услуг базовые понятия пир V. x Ы . Панкрухин А. Г1. Маркетинг образовательных услуг I. Щетинин В. Рынок образовательных услуг в современной России. Школа. 3.