Эффективность маркетинговых коммуникаций в сети Интернет

• Автор: Предеин, Александр Михайлович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Екатеринбург
• Количество страниц: 199 с. : ил.

Содержание
Введение.
Глава 1. Теоретикометодологические аспекты исследования эффективности маркетинговых коммуникаций в сети Интернет

1.1. Маркетинговые коммуникации Интернета в контексте теорий массовой коммуникации.

1.2. Место коммуникаций в комплексе интернетмаркетинга.

1.3. Методологические подходы к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций в Интернете
Глава 2. Классификация инструментов и тенденции развития маркетинговых коммуникаций в сети Интернет

2.1. Инструменты интернетрекламы.

2.2. Инструменты i i в сети Интернет.

2.3. Тенденции развития электронного медийного рынка.

Глава 3. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций в Интернете

3.1. Методика оценки коммуникативной эффективности в
Интернете
3.2. Апробация методики оценки коммуникативной эффективности
в Интернете на примере региональных банков Свердловской области
3.3. Пути повышения эффективности маркетинговых коммуникаций в
сети Интернет
Заключение.
Список использованной литературы


Мнение лидеров часто оказывается решающим, поскольку они считаются компетентными в своей отрасли, а значит их мнение заслуживает доверия и уважения. Модель многоступенчатого потока позднее была описана в теории ограниченных эффектов, в основе которой лежат следующие утверждения. В каждой минисистеме есть свои лидеры мнения, они происходят из разных слоев общества культурных, профессиональных и т. , . I. i ii. .. Выводы, сформулированные Лазарсфельдом, нашли самое широкое применение в современной рекламной индустрии. Телевизионные ролики и печатные рекламные плакаты часто содержат персонажей выходцев из определенных социальных групп, выглядящих компетентными и вызывающих доверие у потребителей. Таким примером может служить знаменитый рекламный ролик моющего средства Комет. Героиня актрисы Марии Ульяновой опытная домохозяйка, которой достоверно известно наилучшее средство для очистки раковин. Лидер мнений в этом ролике постоянно поучает начинающих молодых хозяек, призывая их использовать рекламируемый товар. Конструкция современных интернеткоммуникаций также содержит модель многоступенчатого потока, сформулированную Лазарсфельдом в теории ограниченных эффектов. Все чаще можно встретить мнение, что блоги стали настоящей альтернативой СМИ. Из чужих дневников пользователи узнают о событиях, мировых и региональных, уже препарированных авторами сообщений. Карл Ховланд, исследовавший методы военной пропаганды во время Второй мировой войны, пришел к выводу, что информация пропагандистского свойства, рассчитанная на широкий круг потребителей, оказалась малоэффективной. Для увеличения эффекта пропаганды оказалось целесообразным сегментировать получателей информации. Так, выяснилось, что сообщения с одной ярко выраженной точкой зрения гораздо более эффективны при воздействии на аудитории, уже имеющие схожие установки. Ховланд сделал немаловажный вывод о том, что сообщения, допускающие плюрализм мнений, более популярны у более образованной аудитории, а однозначные высказывания у менее образованной части респондентов. В монографии Коммуникация и убеждение1 Ховланд рассматривает среди прочих вопрос о влиянии убеждения на разные аудитории. Ноу1апс1 С. ЛашБ I. Кееу Н. СотгпишсаИоп ап1 РегзиаБюп. Современные рекламные концепции во многом основаны на выводах Карла Ховланда. Сегментирование получателей рекламных и сообщений часто производится в целях достижения максимальной эффективности рекламных и кампаний. В зависимости от потребностей конкретного сегмента аудитории потребителей, информационное сообщение может содержать лишь сведения, востребованные именно этой аудиторией. Например, i выпускает рекламные ролики нескольких видов, рассчитанные как на взрослую, так и на детскую аудитории. В первом случае подчеркивается стиль в роликах показывается, как наливается напиток, кладется лсд, во втором ощущения детского праздника ролики про наступающее Рождество, где красный грузовик с логотипом компании развозит подарки. Часто сам товар подвергается сегментации, например, в сфере услуг мобильной связи принята тарификация, тарифы разрабатываются с учетом потребностей конкретной группы потребителей, и для их продвижения используются различные инструменты. Эти важные наблюдения используются также при реализации кампаний, и в вирусном маркетинге. Вирусный маркетинг разновидность маркетинговой деятельности, при которой информация передастся из уст в уста от потребителя к потребителю5. В ряде случаев маркетинговая информация может передаваться в виде домыслов и слухов в ходе устной межличностной коммуникации или электронной коммуникации в блогах или посредством сервисов электронной почты. Хороший способ нейтрализации негативных эффектов на раннем этапе, вызванных появлением сообщений о компании негативного характера состоит в манипулировании фактами и дальнейшей трансляции поправленного мнения в потребительской среде. Маркетинг Из уст а уста Вирусным, сарафанный и маркетинг разговоров иод ред. Керби Дж. Мардсена П. Виноградовой Е. В. М.