Инновационные технологии модернизации системы почтовых услуг в регионе: концепция и механизм реализации : на примере Карачаево-Черкесской Республики

• Автор: Гербеков, Нюрлю Бекмурзаевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 207 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Почтовое обслуживание в системе национальной экономики сущность, особенности, функции
1.1 Экономические, социальные и институ циональные особенности сферы услуг в системе общественного воспроизводства

1.2 Экономические функции и виды почтовых услуг

1.3 Зарубежный и отечественный опыт развития сферы почтового обслуживания

2. Современное состояние и перспективы развития системы услуг ,Почты России и ее регионов

2.1 Динамика и параметрическая характеристика регионального рынка почтовых услуг

2.2 Реструктуризация почтовой службы РФ и ее влияние на развитие системы оказания услуг связи в регионах России

2.3 Оценка состояния и перспектив развития почтового обслуживания в

КарачаевоЧеркесской Республике

3. Инновационные механизмы формирования и развития системы оказания почтовых услуг в регионе
3.1 Стратегия сервисной политики в сфере оказания почтовых услуг
3.2 Механизм и инструменты реализации сервисной политики в области
почтового обслуживания населения региона
3.3 Инновационноориентированная диверсификация системы оказания
почтовых услуг как фактор экономического роста в регионе Заключение
Список использованных источников


К тому же, искажается юридически имеющаяся правовая возможность передачи прав собственности на отдельные результаты полезной деятельности, которые на практике вполне могут быть воплощены в имущество, например, в интеллектуальную собственность клиента в форме проекта, патента, книги, кино или видеофильма, поэтому приведенную трактовку никак нельзя считать обоснованной. По определению Е. В. Биндиченко, услуга в качестве основополагающего сущностного признака и неотъемлемого своего атрибута содержит в диалекте своего бытия единый процесс производства и персонального субъективного потребления1. Данное, немного философское выражение, достаточно содержательно отражает суть рассматриваемого понятия, однако сводится оно к однозначному толкованию персонального потребления, в то же время в современных условиях услуги занимают прочное место в общественном производстве, где предназначаются и реализуются группам лиц, коллективам, фирмам, компаниям, территориям. Барсук И. В. Развитие технических средств и техиологий почтовой связи. М МТУСИ, . Зачастую это действительно так, но не всегда, а также отмеченные характерные свойства присущи не всем видам услуг. Известный ученыйэкономист Е. П.Жильцов доказывает, что указанные свойства нематериальности услуг нельзя абсолютизировать. Соотношение нематериальных и материальных свойств может находиться в разном диапазоне для различных услуг. И этому есть немало примеров. Так, консалтинговые услуги, как правило, воплощаются в виде письменных рекомендаций, стратегий, схем, рисунков, графиков, выводов, которые фиксируются на бумажных или магнитных носителях и предназначены для многократного использования и хранения. То же самое можно сказать и о полиграфических, издательских, чертежных, архитектурнопланировочных и фотоуслугах. Имеется много несовпадений и по другим обозначенным выше свойствам, в частности, услуги парикмахера, химчистки и ремонта одежды видимы и различимы услуги по ремонту и восстановлению бытовой техники, телерадиоаппаратуры, автотранспорта, мебели, жилья и др. Перечень различных исключений и несоответствий укоренившимся представлениям об услуге, как о некоем нематериальном, бестоварном, весьма мимолетном процессе, можно привести довольно длинный. ЗоНношсва З. Г. Современное развитие сферы услуг региона Контроль качества услуг в сетях 2,5 Век качества. Понятие услуга должно получить более емкое и расширительное осознание и научное толкование, учитывающее как ее внутреннюю сущность, так и социальноэкономическую роль, заключающуюся в многофункциональном предназначении. Исходя из этого, предлагается в наиболее общем виде следующее авторское определение услуга это социальноэкономическая категория, выражающая совокупность процесса и результата полезной деятельности по удовлетворению определенных цивилизованных потребностей физических и или юридических лиц клиентов, заказчиков, покупателей на различных стадиях их жизнедеятельности и общественного воспроизводства. Рассматривая это понятие шире, нельзя не согласиться с утверждением профессора П. А. Платоновой о том, что именно услуги отражают и воплощают в себе уровень развития общества и не только его производительных сил, но и духовного, нравственного состояния1, поскольку наличие услуг является атрибутом человеческого общества и бытия. При этом не вызывает сомнения, что сфера услуг может считаться определенным комплексом отдельных отраслей и сфер деятельности, имеющим ряд общих признаков, среди которых единство назначения продукции однородность потребляемых ресурсов специфический состав кадров. Экономисты В. В. Котилко и И. И. Санин пишут Сфера услуг это система видов деятельности, которая независимо от форм собственности и ведомственной подчиненности, оказывает сервисные услуги, потребительная стоимость которых сводится к процессу предоставления услуг2. Если с первой частью этого определения, касающейся межотраслевого характера деятельности и наличия многообразия форм собственности, можно однозначно согласиться, то вторая часть фразы вызывает определенные сомнения и возражения. Платонова II. Л. Прфода и характер сфери уедут Сфера услуп проблемы и перспективи ра нити я Т. I Формирование сферы услуг. КС ВЕГА ИНТЕЛ XXI. Котмлхо В. В., Санин ИИ. Стратегия развития сферы услуг. М., Сатурн С, .