Совершенствование технологии проведения маркетинговых исследований поведения потребителей

• Автор: Искандаров, Кирилл Михайлович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 155 с. : 8 ил.

Содержание

Глава 1. Теорстнкомсгодологические аспекты проведения маркетинговых исследований

1.1. Роль и значение маркетинговой информации в рыночной системе.

1.2. Маркетинговые исследования как основа разработки

управленческих решений в условиях рынка, технологии их проведения

1.3. Задачи идеишфикации как элемент технологии

маркстип гопого исследован и я.

Глава 2. Искажения исходных данных маркетинговых исследований, их последствия для рыночной деятельности, меры противодействия.

2.1. Причины образования искажений маркетинговых сведений

в процессе исследовании

2.2. Меры противодействия искажению маркетинговой информации.

2.3. Специфика искажений маркетинговых данных в исследовании потребительского рынка
Глава 3. Мероприятия по повышению достоверности данных маркетинговых исследований.
3.1. Анализ искажений маркетинговой информации на примере исследования рынка женской одежды.
3.2. Основные направления обеспечения точности и достоверности маркетинговых данных при исследовании потребительского рынка.
Заключение.
Библиографический список.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Данное деление позволяет уточнить содержание маркетинговых исследований как процессов познания сущности рыночных механизмов, раскрывает гносеологическое значение маркетинга и его роль в развитии экономического знания, делает необходимым дополнение технологии маркетингового исследования процедурами идентификации. Сформулировано и теоретически обосновано авторское понимание идентификационных операций в составе технологии маркетингового исследования как действий по распознаванию изученных рыночных процессов и явлений в изучаемой сфере на основе выделения их сущностных свойств и соотнесения этих свойств с уже описанными в теории маркетинга классами объектов и явлений. Выделение идентификации как самостоятельной операции маркетингового исследования ПОЗВОЛЯС1 уточнить технологию их проведения, повысить достоверность получаемых результатов. Поэтому исследования потребителей требуют использования специальных приемов, снижающих неизбежно возникающее искажение маркетинговых данных, которое рассматривается как риск идентификации. Учетриска идентификации поведения потребителей позволяет не только анализировать складывающуюся ситуацию на рынке на основе существующих представлений о предпочтениях покупал елей, но и своевременно познавать тс изменения, которые обуславливают трансформацию поведения потреби Обоснована возможность повышения надежности получаемых маркетинговых данных при помощи методически определяемых причин их искажения и нивелирования на каждом технологическом этапе проведения маркетинговою исследования ну Детерминированы основные критерии отбора на профессиональную пригодность потенциальных интервьюеров, базовыми из которых являются физические и аршкуляционные кондиции, набор психологических преимуществ и способность к эмпатии, что может позволить сформировать слой профессиональных интервьюеров, оптимальный по соотношению параметров затратывыгода, способных обеспечить быстрый сбор маркетинговой информации без искажений. Теоретическая значимость исследования состоит в дополнении технологии проведения маркетинговых исследований операциями идентификации и контроля достоверности используемых данных, в обосновании приемов повышения содержательности результатов маркетинговых исследований, определении сущности, содержания, методического инструментария предотвращения искажений маркетинговых сведений. Теоретические положения, касающиеся познавательных компонент маркетингового исследования, раскрытие методических подходов к совершенствованию технологии проведения данных исследований на основе рационального использования информационных и организационных ресурсов, имеют значение для углубления п систематизации научных взглядов в теории маркетинга. Практическая значимость заключается в разработке ряда технологических процедур и операций маркетинговых исследований, конкретных мероприятий, позволяющих локализовать основные этапы продуцирования ошибок, искажающих маркетинговую информацию, а также принять меры по их устранению. Предложенные меры обеспечения достоверности и точности маркетинговых сведений позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, сформировать дефективную систему управления, способную быстро и гибко реагировать на изменения как внешнего окружения, так и внутреннего потенциала фирм, что в совокупности позволяет достигать установленных целей рыночной деятельности. Апробация рсулыагов исследования. Основные концептуальнотеоретические выводы, а также практические результаты диссертационного исследования Офажены в докладах и выступлении автора на международных, межрегиональных и пнутривузовских научнопрактических конференциях в г. Новороссийск н г. СанктПетербург. Материалы и выводы диссертационного исследования использованы в учебном процессе ФГОУ 1 К Морская государственная академия имени адмирала Ф. Ф. Ушакова при чтении курса лекций, при формировании рабочих программ, сборников задач и задании для практических занятий, учебных пособий по дисциплине Маркспип . Струюурп п обьсм работы. Структура работы отражает логику, цель и задачи исследования. Содержание работы изложено на 3 страницах, включает рисунков.