Управление интеллектуальным потенциалом в сфере услуг

• Автор: Коновалова, Анастасия Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Тольятти
• Количество страниц: 160 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

ГЛАВА 1 Теоретические аспекты управления интеллектуальным потенциалом в сфере услуг

1.1 Управление интеллектуальным потенциалом в сфере услуг экономическое содержание.

1.2 Эволюция концептуальных подходов к теории и практике управления интеллектуальным потенциалом в сфере услуг.

1.3 Проблемы управления интеллектуальным потенциалом в сфере

ГЛАВА 2 Разработка и апробация методического инструментария исследования состояния управления интеллектуальным потенциалом в сфере услуг Самарской области
2.1. Исследование интеллектуального потенциала предприятий сферы услуг Самарской области
2.2. Диагностика, генезис и прогностика востребованности деловых услуг в Самарской области

2.3. Управление интеллектуальным потенциалом предприятий сферы услуг

Самарской области процессы коммерциализации.

ГЛАВА 3 Теоретикометодические подходы к управлению интеллектуальным потенциалом в сфере услуг.
3.1. Реализация ресурсного подхода к управлению интеллектуальным потенциалом в сфере услуг
3.2. Выявление взаимосвязи между результативностью управления интеллектуальным потенциалом и уровнем использования его компонентов.
3.3. Методика оценки изменения доходности в сфере управления
интеллектуальным потенциалом
Заключение
Библиографический список
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Особенности инновационной деятельности предприятий сферы обслуживания г. Сызрань, на международной научнопрактической конференции Социальнополитические аспекты реформирования экономической системы современного общества Особенности качества услуг в сфере банковского бизнеса г. Саратов, на 5ой международной научнопрактической конференции Актуальные проблемы экономики, социологии и права в современных условиях г. Пятигорск, . Обоснованные в диссертации предложения внедрены в деятельность Департамента потребительского рынка и предпринимательства мэрии г. Тольятти и ЗЛО Тольяттиконсалтинг . Основное содержание диссертации опубликовано в 9 работах автора общим объемом 5 печ. ВАК Минобрнауки России, объемом 2,2 печ. ГЛАВА 1. Анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему показал, что в настоящее время в экономической литературе не делается четких различий между понятиями интеллектуальный капитал, интеллектуальные ресурсы и интеллектуальный потенциал. Для проведения исследования важно определить, что следует понимать под ресурсами и капиталом. С экономических позиций к ресурсам относятся совокупность отдельных элементов, прямо или косвенно участвующих в процессе производства или оказании услуг. Поэтому важнейшей особенностью категории ресурсы является непосредственная связь с процессом производства, т. Экономические ресурсы это те природные и социальные силы, которые могут быть вовлечены в производство, в процесс создания товаров, услуг и иных ценностей. В экономической науке ресурсы подразделяют на четыре группы природные, материальные, трудовые и финансовые. Все виды экономических ресурсов, выделяемых в экономике, ограничены и в количественном и в качественном отношении. В этом заключается принцип ограниченности или редкости ресурсов, что является их особенностью. Еще одной особенностью категории ресурсы является их воспроизводимость воспроизводимые ресурсы, т. В экономической литературе также существуют различные подходы к классификации видов ресурсов. Обобщив подходы различных авторов, ресурсы предприятия можно классифицировать по следующим признакам приложение 1. По степени принадлежности ресурсов предприятию различают внутренние, которыми располагает само предприятие и внешние ресурсы. По степени реализации ресурсов в хозяйственном процессе различают фактические ресурсы, т. Далее рассмотрим категорию капитал. Вообще под капиталом понимается совокупность товаров, имущества, активов, используемых для получения прибыли, богатства. В более узком смысле это источник дохода в виде средств производства физический капитал. Под денежным капиталом понимают деньги, с помощью которых приобретается физический капитал. Направление материальных и денежных средств в экономику, в производство, называют также капиталовложениями или инвестициями. Направленные на потребление ресурсы капиталом не являются. В экономике капитал ресурсы, которые могут быть использованы в производстве товаров или оказании услуг. В классической экономике один из трх факторов производства два других земля и труд. С точки зрения бухгалтерского учета, капитал представляет собой разницу между активами предприятия и его обязательствами. В своих исследованиях мы исходим из толкования понятий капитала и ресурсов, которые предлагает оксфордский словарь, где капитал это деньги и другие активы, с которыми компания начинает бизнес накопленное богатство. Ресурсы это доступные активы, которые могут быть использованы источник богатства. Эти определения понятий капитал и ресурсы показывают, что следует различать по экономическому содержанию и понятия интеллектуальный капитал и интеллектуальные ресурсы таблица 1. В результате исследований, проведенных в Институте Сертификации и оценки интеллектуальной собственности и бизнеса в России в году, а также анализа новых тенденций в практике менеджмента зарубежных предприятий был сделан вывод, что наряду с материальными и финансовыми ресурсами предприятия необходимо выделить в его структуре еще и интеллектуальные ресурсы.