Повышение эффективности управления предприятиями сферы услуг на основе современных социальных технологий

• Автор: Сулейманова, Мадина Гаджиевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 116 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

1.1 Анализ состояния и особенности управления предприятиями сферы услуг.

1.2.Социалыюэкономические аспекты стратегического управления предприятиями сферы услуг.
1.3. Перспективы и возможности использования социальных технологий в управлении предприятиями сферы услуг
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ И ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ

2.1. Методы формирования и реализации социальных ресурсов предприятий сферы услуг.

2.2. Мотивационный ресурс социального управления предприятиями сферы услуг.

2.3. Повышение эффективности управления предприятиями сферы услуг на основе развития и формирования института самоактуализации личности

ГЛАВА 3. ФОРМЫ И МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ

3.1. Социальная политика как универсальный инструмент эффективного управления предприятиями сферы услуг
3.2. Использование методов социальной инженерии для реализации социальных технологий в управлении предприятиями сферы услуг
3.3. Инновационный подход к разработке модели социального партнерства на основе теории социальных технологий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ЛИТЕРАТУРА


Исследования этих ученых способствовали разработке ряда теоретических и методологических основ формирования эффективного механизма управления предприятиями сферы услуг. В то же время в экономической литературе уделяется недостаточное внимание вопросам повышения эффективности управления предприятиями сферы услуг на основе современных социальных технологий управления. До сих пор остаются не проработанными вопросы технологии активизации и управления человеческими ресурсами, использования научных методов социального управления как основы повышения его эффективности. Целью диссертационного исследования является комплексный социальноэкономический анализ проблем теории и практики управления предприятиями сферы услуг и разработка направлений повышения эффективности управления предприятиями сферы услуг на основе использования современных социальных технологий. Объект исследования предприятия сферы услуг Российской Федерации и Республики Дагестан. Предмет исследования социальные технологии, используемые в управлении предприятиями сферы услуг на современном этапе хозяйствования. Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области экономики и управления сферой услуг, управления социальным развитием организации, научнометодические рекомендации научноисследовательских учреждений. Аналитической и информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные документы органов государственной власти Российской Федерации, данные официальной статистики и периодической отчетности предприятий сферы услуг, прикладные труды научных коллективов, материалы конференций, семинаров по исследуемой проблеме. Научная новизна исследования состоит в уточнении и дополнении теоретических и методических положений по повышению эффективности управления предприятиями сферы услуг на основе использования современных социальных технологий, а также обосновании комплекса практических мер, способствующих росту результативности функционирования предприятий сферы услуг в конкурентной среде. НТП. Результаты диссертации могут быть полезны в дальнейшей разработке моделей эффективного организационного управления, ориентированных на использование социальных технологий управления предприятиями сферы услуг. Использование в управленческой практике предприятий сферы услуг разработанных и рекомендаций автора позволяет получить не только экономический, но и социальный эффект снижение уровня конфликтности, повышение уровня организационной культуры, профессионализма персонала, сокращение текучести кадров. Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались на ежегодных научнопрактических конференциях профессорскопреподавательского состава, молодых ученых и аспирантов, проводимых в ДГТУ, ИСЭИ ДНЦ РАН в , , , , гг. Публикации По теме диссертации опубликовано работ общим объемом 2, п. Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Объем работы 5 страниц машинописного текста, содержит 1 таблицу, 6 рисунков, список литературы включает 7 наименований. Во введении рассмотрена общая характеристика работы, обоснована актуальность темы исследования, показана степень изученности проблемы, сформулированы цель и задачи исследования, определена научная новизна и практическая ценность работы. В первой главе Проблемы теории и практики управления предприятиями сферы услуг на современном этапе хозяйствования проведен анализ состояния и выявлены особенности управления предприятиями сферы услуг, рассмотрены социальноэкономические аспекты стратегического управления предприятиями сферы услуг в современных условиях развития экономики и определены перспективы и возможности использования социальных технологий в управлении предприятиями данной сферы национальной экономики. Во второй главе Организационноэкономические основы формирования ресурсного потенциала социальных технологий в управлении предприятиями сферы услуг исследованы методы формирования и реализации социальных и мотивационных ресурсов предприятий сферы.