Оценка и повышение результативности бизнес-процессов предприятия

• Автор: Колочева, Влада Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 145 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.
1.1 Положения и принципы управления бизнеспроцессами на предприятии
1.2 Результативность как основная характеристика бизнеспроцессов предприятия.
1.3 Подходы к оценке результативности бизнеспроцессов предприятия.
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ КРИТЕРИЕВ И МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ И ПОВЫШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.
2.1 Формирование критериев оценки результативности бизнеспроцессов предприятия
2.2 Оценка результативности бизнеспроцессов предприятия.
2.3 Повышение результативности бизнеспроцессов предприятия на основе бенчмаркинга
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА И ПОВЫШЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ЗАО ЭИЕРГОПРОМНОВЭЗ.
3.1 Анализ экономической деятельности предприятия
3.2 Оценка результативности процессов интегрированной системы менеджмента предприятия.
3.3 Рекомендации по повышению результативности процессов предприятия на основе бенчмаркинга.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


В промышленном секторе обозначилась потребность внедрения в управление предприятиями новых методик оценки и повышения результативности, дополняющих финансовые критерии деятельности нефинансовыми показателями, что особенно актуально в связи с внедрением процессного подхода на предприятиях. В России на протяжении последних предкризисных лет велась оживленная дискуссия по проблеме глобализации и интеграции экономики страны в мировое хозяйство. Реальность показала, что экономика России является частью глобального мирового хозяйства, а ее финансовая система полностью зависит от процессов, происходящих в мировой финансовой системе. Более того, кризис подтвердил зависимость публичных оценок стоимости российских предприятий, определяемых через котировки акций на российских и зарубежных биржах, от зарубежных инвесторов. Во второй половине г. В качестве антикризисной политики было использовано денежное финансирование банковского сектора и крупных корпораций при высокой процентной ставке Центрального банка, снижение налогов экспортных пошлин. И менее 2 было направлено на фондовый рынок. Предполагалось, что данная политика позволит погасить волну банковского кризиса и избежать регрессии в реальном секторе, роста безработицы и снижения доходов и совокупного спроса. Однако за первые месяцы данные меры антикризисной политики позитивных результатов не принесли. Помимо финансового кризиса, перед отечественной промышленностью стоит ряд проблем, которые сформировались давно и требуют разрешения. Вопервых, наиболее серьезной проблемой является большой физический и моральный износ активной части основных фондов и низкие темпы их обновления 4, , . Вовторых, в последние годы в России во многом снизились темпы обновления выпускаемой продукции, и уменьшилось количество ставящихся на производство изделий, соответствующих лучшим мировым и отечественным достижениям . В связи с этим складывается ситуация, при которой потребность лишь частично удовлетворяется отечественной и, в большей степени, зарубежной продукцией 0. Втретьих, практически повсеместно используются устаревшие технологии, приводящие к накоплению значительного количества малоиспользуемых отходов от переработки различного сырья. Это не только отрицательно влияет на эффективность производственной деятельности промышленных предприятий и их конкурентоспособность, но и создает экологические проблемы , . Вчетвертых, трансформационный системный кризис, явившийся следствием резкой смены формы собственности, до сих пор не преодолен полностью российская экономика по величине ВВП едва достигла от уровня г. Между тем, отечественная экономика все больше и больше вовлекается в глобальные рынки и контролируется наднациональными институтами она стала звеном в цепи транснациональных потоков финансов, технологий, информации и труда всего, что может быть овеществлено. Россия, независимо от того, насколько в ней сформировалась рыночная система, оказалась втянутой и в объективно существующую экономическую закономерность рыночной экономики циклическое развитие. Поэтому, чтобы оказаться в составе передовых макросистем, российской экономике необходимо синхронизировать стадии цикла и стратегии с передовой мировой экономикой. Для этого необходимо структурное оживление растущих отраслей промышленности, опирающихся на новые технологии, поглощение новыми секторами избытка рабочей силы, рост зарплат и обязательное снижение индекса цен промышленных производителей. В Программе антикризисных мер Правительства. РФ на г. Рассматривая вышеперечисленные требования к деятельности предприятия, становится очевидным, что для их выполнения необходимо использовать теоретические и практические достижения науки в области менеджмента, отечественный и зарубежный опыт в управлении предприятием. Во второй половине XX века в менеджменте сложились и получили распространение такие подходы к управлению, как системный, структурный, функциональный, процессный. Каждый последующий подход включает в себя основные принципы предыдущего. Системный подход это методология исследования и управления объектами как системами 1.