Оптимизация управления бизнесом на основе использования аутсорсингового подхода

• Автор: Пластун, Алексей Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 133 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. РОЛЬ АУТСОРСИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ КОМПАНИЙ.

1.1. Общая характеристика мирового рынка аутсорсинга.

1.2. Этапы эволюции аутсорсинга

1.3. Анализ применимости теорий принципала агента, транзакционных издержек, социального обмена для описания аутсорсинга

1.4. Выгоды и риски аутсорсингового подхода

ГЛАВА 2. МОДЕЛЬ ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГОВОГО ПОДХОДА

2.1. Определение и обоснование элементов отношений потребителя и провайдера аутсорсинга.

2.2. Разработка методов управления при реализации аутсорсингового подхода

2.3. Разработка модели оптимизации управления на основе аутсорсингового подхода

ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРАКТИЧЕСКОЙ РЕАЛИЗАЦИИ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ОЛТИМ ПО ОКАЗАНИЮ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ КОМПАНИИ ООО РУССКИЙ СВЕТ
3.1. Практические результаты внедрения методов управления при оказании складских и транспортноэкспедиционных услуг компании ООО Русский Свет.
3.1.1. Анализ показателей системы ежедневного управления
3.1.2. Анализ динамики индекса отношений организаций потребителя и провайдера
3.1.3. Анализ показателей системы управления своевременностью оплаты счетов.
3.1.4. Результаты реализации метода анализа затрат.
3.1.5. Результаты аудита системы безопасности
3.2. Оценка фактического увеличения рентабельности активов ООО Русский Свет на основе аутсорсинга складских и транспортноэкспедиционных услуг.
3.3. Выявленные трудности реализации использованных методов управления.
3.4. Обсуждение новых навыков менеджеров, применяющих аутсорсинговый подход
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Для достижения указанной цели в диссертационной работе поставлены следующие основные задачи. Провести ретроспективный анализ опыта использования аутсорсинга различными компаниями, выделить этапы эволюции аутсорсинга, отличающиеся содержанием феномена и его влиянием на бизнес. Предпринять попытку анализа аутсорсинга с позиций теорий принципала агента, транзакционных издержек и социального обмена. Выявить возможности применения существующих методов управления для реализации аутсорсингового подхода. Описать, обобщить и систематизировать риски аутсорсинга. Провести классификацию рисков по критерию их функциональной принадлежности, на основе которой предпринять попытку определить содержание элементы отношений потребителя и провайдера аутсорсинга. Разработать модель отношений потребителя и провайдера аутсорсинга во взаимодействии с внешней средой. В рамках модели обоснованы определенные ранее элементы отношений. Разработать набор методов управления для реализации аутсорсингового подхода. Разработать модель оптимизации управления бизнесом на основе использования аутсорсингового подхода. Предложить метод оценки эффективности при реализации модели оптимизации управления бизнесом на основе использования аутсорсингового подхода. Разработать алгоритм определения оптимального набора методов управления при реализации аутсорсингового подхода. Разработанную модель управления апробировать в деятельности конкретного предприятия, оказывающего аутсорсинговые услуги потребителям на рынке Москвы и московской области. Выявить, описать и обобщить трудности практического внедрения предложенных методов управления. Описать необходимые новые навыки менеджеров для управления в процессе реализации аутсорсингового подхода. Предметом исследования является процесс и методы управления при реализации аутсорсингового подхода рис. В.1. Объектом исследования являются компании, в деятельности которых применяются или могут использоваться методы аутсорсингового подхода, а также компании, специализирующиеся на предоставлении аутсорсинговых услуг. Рис В. Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученыхэкономистов в области экономической теории, теории управления, теории транзакционных издержек, теории социального обмена, теории принципала агента, теории диффузии инноваций и современных технологий менеджмента. В процессе исследования использовались работы экономистов. Информационную базу исследовании составили публикации и материалы периодической печати, отечественная и зарубежная справочная литература, нормативноправовые документы, законодательные акты, источники в сети Интернет, касающиеся функционирования рынка аутсорсинга, компанийпровайдеров и потребителей аутсорсинговых услуг на мировом и российском рынках, а также материалы, касающиеся предоставления компанией ООО Олтим логистических услуг компании ООО Русский Свет. Методологической основой диссертации выступают использованные соискателем общенаучные методы исследования, включающие анализ и синтез, метод восхождения от абстрактного к конкретному и от частного к общему, метод единства исторического и логического, а также экономические методы, включающие структурнофункциональный, сравнительный и факторный анализ. Научная новизна. К наиболее существенным результатам, имеющим признаки научной новизны и выносимым на защиту, относятся следующие положения. Раскрыто и обосновано содержание отношений потребителя и провайдера аутсорсинга, определены операционный, организационный, информационный, финансовый и регулятивный элементы отношений. Разработан набор практических методов управления для реализации аутсорсингового подхода. Предложенные методы направлены на достижение идеального состояния протекания процессов в элементах отношений потребителя и провайдера, позволяют нейтрализовать или минимизировать риски использования аутсорсинга. Разработана модель оптимизации управления бизнесом на основе использования аутсорсингового подхода, описывающая основные шаги процесса реализации аутсорсинга с применением методов управления.