Методические основы повышения эффективности функционирования предприятий розничной торговли в современных условиях

• Автор: Багомедов, Саид Гаджиевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 147 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.
1.1. Особенности управления торговыми предприятиями в новых конкурентных условиях
1.2. Проблемы и тенденции развития рынка розничной торговли
1.3. Проблемы государственного регулирования торговой деятельности
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ .
2.1. Методические подходы к оценке эффективности функционирования торгового предприятия
2.2. Планирование эффективности управления торговым предприятием
2.3. Методы оценки и анализ эффективности использования информационных технологий в управлении торговыми предприятиями
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ.
3.1. Основные направления оптимизации бизнеспроцессов в торговом бизнесе
3.2. Системный подход к управлению эффективностью торгового предприятия.
3.3. Методические подходы к формированию эффективной системы менеджмента качества торговых услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Объем диссертации составляет 5 страниц машинописного текста, включает 4 таблицы и 3 рисунка, список литературы включает наименования. Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены его предмет, объект, цель и задачи, раскрыта научная новизна, теоретическая и практическая значимость выполненного исследования. Вторая глава Методические основы анализа и оценки эффективности функционирования предприятий розничной торговли посвящена исследованию бизнеспроцессов на торговых предприятиях, определению методов оценки эффективности использования информационных технологий в управлении, совершенствованию планирования деятельности предприятий розничной торговли. В третьей главе Основные направления повышения эффективности бизнеспроцессов на предприятиях розничной торговли сформулированы основные направления оптимизации бизнеспроцессов в торговом бизнесе, обоснованы теоретические положения управления повышением эффективностью функционирования предприятия розничной торговли, разработаны методические подходы к формированию эффективной системы управления качеством торговых услуг. В заключении автором излагаются основные результаты выполненного исследования в виде выводов и рекомендаций. ГЛАВА Г. В настоящее время розничная торговля во всем мире переживает период трансформации, вызванной растущим распространением информационных и коммуникационных технологий и возникновение, что создает новые возможности и проблемы в управлении розничпшми торговыми предприятиями. Многообразие типов розничных торговых предприятий классифицируется по масштабу деятельности, размеру торговой площади, товарной специализации, методу обслуживания населения, сегменту рынка. Анализ состояния розничной . России увеличилось с 9 в г. Это связано с комплексностью покупок, так как покупатели стремятся покупать товары под одной крышей. Число специализированных магазинов в России начиная с г. Специализированные магазины Диеты, Океаны, Колбасы, Овощифрукты, Булочные и др. Однако специализированные магазины имеют ряд преимуществ перед универсальными, комбинированными и смешанными. Они серьезно работают с одной товарной группой, что сокращает количество персонала и упрощает процесс оформления бумажной документации, тесно взаимодействуют с поставщиками, обеспечивая скидки на товары. В перспективе количество специализированных магазинов должно увеличиваться. Форма торгового обслуживания включает особенности торговотехнологического процесса. К ним относятся методы продажи товаров дополнительные услуги персональные методы продажи. Дополнительные услуги, так же как и методы продажи товаров, являются еще одной составляющей форм продажи товаров. Дополнительные услуги имеют большое значение для повышения культуры торговли, создания положительного имиджа предприятия и повышения его конкурентоспособности. В соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению ОКУН, утвержденным в г. В настоящее время во всем мире наблюдается рост покупательской активности на дому. В России также наблюдается рост персональных методов продажи, особенно заказов по телефону1. Прямой продажей называется любая форма личного контакта продавца и покупателя за пределами стационарной точки торговли, часто на дому у покупателей, например с привлечением торговых агентов. Электронный маркетинг особая форма прямого маркетинга, осуществляется с помощью электронных информационных средств. Включает в себя продажу товаров по телефону продажу товаров по электронным каналам продажу в электронном магазине и др. Специализированные магазины работают с одной товарной группой или ее частью. Товарооборот от товаров основного ассортимента составляет в них . Основная отличительная особенность специализированных магазинов от супермаркетов насыщенность . Торговые предприятия могут существовать в виде самостоятельных единиц и в виде различных объединений. Львович Л. Антонова О. Система российской дистрибуции долгий путь к зрелости Витрина. Лг9 2.