Клиентоориентированные механизмы повышения качества информационного обеспечения технического регулирования

• Автор: Кокодеева, Татьяна Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 157 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
КАЧЕСТВО К ЛИЕНТООРИЕНТИРО В А Н НОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ

Структура системы информационного обеспечения технического регулирования

Качество функционирования структурных подразделений системы информационного обеспечения технического регулирования

Выводы по главе 1

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА РАСПРОСТРАНЕНИЯ СТАНДАРТОВ

Развитие Интернетпредставительства системы информационного обеспечения технического регулирования

Совершенствование процесса заказа, оплаты и доставки стандартов

Выводы по главе 2

ОРГАНИЗАЦИОННОМЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫХ МЕХАНИЗМОВ В СИСТЕМЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕЛ1ИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ
Обеспечение долгосрочной лояльности клиентов системы информационного обеспечения технического регулирования
Активизация человеческого капитала в становлении клиентоориентированных механизмов деятельности системы информационного обеспечения технического регулирования
Выводы по главе 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Введение
Актуальность


Условия глобализации, активных экспортных операций, широкого присутствия на отечественном рынке импортной продукции определяют актуальность и востребованность российскими предприятиями национальных, иностранных и международных стандартов. Для решения задачи обеспечения доступности всех необходимых сведений необходима эффективная система информационного обеспечения технического регулирования СИО ТР. Поскольку СИО ТР является клиентоориентированной системой1, то именно рассмотрение клиентоориентированных механизмов повышения качества информационного обеспечения технического регулирования является важнейшей научной задачей, решение которой требует анализа существующей инфраструктуры взаимоотношений с клиентами в процессе распространения информации по стандартизации и ее качества. Согласно пункту 4. Положения о Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии Росгехрегулированис на него возложено решение задач информационного обеспечения технического регулирования, включая ведение федерального информационного фонда технических регламентов и стандартов единой информационной системы по техническому регулированию. При этом согласно статье 4 этого Положения Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии осуществляет свою деятельность непосредственно, через свои территориальные органы и через подведомственные организации. Организацией, отвечающей за информационное обеспечение технического регулирования, является Федеральное государственное унитарное предприятие Российский научнотехнический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия ФГУГ1 СТАНДАРТИНФОРМ, созданное 1 февраля г. ФГУГ1 Всероссийский научноисследовательский институт классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству и ФГУП Издательскополиграфический комплекс Госстандарта России Издательство стандартов Ростехрегулирования России. Докукин . . Экономические основы развития информационного обеспечения технического регулирования. Постановление Правительства Российской Федерации О Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии от июня г. ЛЬ 4 Российская газета, . Федерации О Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов и единой информационной системе по техническому регулированию от августа г. Федеральный информационный фонд технических регламентов и стандартов создается. Федеральный информационный фонд технических регламентов и стандартов представляет собой организационно упорядоченную совокупность документов в сфере технического регулирования и является государственным информационным ресурсом. Федеральный информационный фонд технических регламентов и стандартов создается на основе федерального фонда государственных стандартов, общероссийских классификаторов техникоэкономической информации, международных региональных стандартов, правил, норм и рекомендаций по стандартизации, национальных стандартов зарубежных стран в целях обеспечения соответствия технического регулирования интересам национальной экономики, состоянию и развитию материальнотехнической базы, уровню научнотехнического развития, а также обеспечения заинтересованных лиц информацией в сфере технического регулирования. Постановление Правительства Российской Федерации О Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов и единой информационной системе по техническому регулированию от г. СЗ РФ. Ст. Федеральный фонд является основой информационного обеспечения деятельности Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, его подведомственных организаций, федеральных органов законодательной, исполнительной и судебной власти, субъектов хозяйственной деятельности, общественных организаций, технических комитетов, экспертных комиссий, других юридических, а также физических лиц. Постановление Правительства Российской Федерации О Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов и единой информационной системе по техническому регулированию от г. СЗ РФ. Ст.