Совершенствование управления требованиями заинтересованных сторон в системе менеджмента качества вуза

• Автор: Грубова, Юлия Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Иваново
• Количество страниц: 222 с.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические и методические подходы к управлению

требованиями заинтересованных сторон в системе менеджмента

качества вуза

Классификация заинтересованных сторон вуза

и особенности их требований

Теоретические аспекты управления требованиями заинтересованных сторон вуза

Методические подходы к управлению требованиями заинтересованных сторон в

системе менеджмента качества вуза

ГЛАВА 2. Анализ подходов к управлению требованиями заинтересованных сторон в

системе менеджмента качества вуза

Исследование подходов к управлению требованиями заинтересованных сторон в вузах
Ивановской области
Практика управления требованиями заинтересованных сторон в деятельности
ИГЭУ
Опыт работы с заинтересованными сторонами
подразделений ИГЭУ
ГЛАВА 3. Разработка инструментов управления требованиями активных групп
заинтересованных сторон в системе менеджмента качества вуза 0
Формирование модели управления требованиями активных групп заинтересованных
сторон вуза 0
Разработка методики обоснования приоритетов требований активных групп
заинтересованных сторон вуза 3
Методические рекомендации по совершенствованию управления требованиями активных
групп заинтересованных сторон 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕС1СИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность


ГЛАВА 1. ГЛАВА 2. ГЛАВА 3. Актуальность темы исследования. В настоящее время конкуренция между вузами постоянно растт. Степень разработанности проблемы. Вопросам качества образования уделяется большое внимание в исследованиях В. Байденко, Е. В. Бондаревской, Г. А. Бордовского, Н. В. Варжиной, Г. Л.Н. Давыдовой, В. А. Кальней, Э. М. Короткова, А. П. Крах малева, А. В.Н. Нуждина, В. М Полонского, Л. Л. Редько, Т. А. Салимовой, I. Селезневой, А. И. Субетго, Е. П. Тонконогой, П. И. Третьякова, Т. С.Е. Шишова, Е. В Яковлева и др. Ю.П. Адлер, С. А. Антипов, Белов, Н. О. Богданова, Ю. Е.А. Горбашко, И. Т. Заика, В. К. Зиненко, И. М. Ильинский, В. В. Левшина, Р. Лепендина, А. Л. Мазалецкая, Н. П. Макаркин, Д. В. Маслов, Д. Мельникова, В. Н. Нуждин, Д. М. Полев, Дж. X. Роджерсом, Т. Селезнева, А. И. Субетго, С. П. Фоменко, В. Ф. Харин и др. РН. Азарова, В. И. Байденко, Е. Еелоцерковский, З. Д. Жуковская, Я. И Кузь минов, Н. Мелехова, Г. Я. Никитина, Д. Ф. Сафонов, Селезнва, ВП Соловьев, ЮТ. Татур И. Д. Шадриков, Шехонин и др. ЮЕ. Благова, Т. Джонса, Т. Дональдсона, М. Кларксона, Б. Р. Митчелла, М. А. Петрова, Л. Престона, Т. Роули, К. С. Со лодухина, Э. Фримена, Дж. Фрумана, А. Шапиро и др. ЗС вуза, а также выявления их требований рассматриваются в работах А. Данилова, И. П. Данилова, Г. А. Дзины, Н. Ш. Никитиной, А. Г1. Панкрухина, Ю. Рубина, К. С. Солодухина, Р. В. Сюрова и др. СМК вуза. СМК вуза. СМК вуза. Область исследования. Экономика и управление народным хозяйством п. ВАК экономические пауки. В.И. Ленина ИГЭУ. СМК вуза с. Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования. СМК вуза. Апробация результатов исследования. СанктПетербург, . Ивановский государственный энергетический университет имени В. И. Ленина. Менеджмент организации и Маркетинг. Публикации. Структура и объм диссертации. ГЛАВА 1. СМК, философия управления качеством 4. Качество пригодность для определнной цели и использования Дж. Качество нацелено на требования потребителя, настоящие и будущие Э. Ф. Кросби . Ю.П. Адлера, В. Г. Версана, В. И. Галева, Гличева, Е. И Данилова, В. А. Лапидуса, Д. В. Маслова, В. Н. Нуждина, В. Ю. Огвоздина, Т. Салимовой, Н. С. Яшина и др. По мнению Т. XXI веке . В соответствии с Конституцией РФ, каждый имеет право на образование , ст. Российской Федерации на период до года 0. Федеральная целевая прщрамма развития образования , ст. Высшее образование является одной из базовых ценностей современного общества. ВПО 3. В.И. И.Н. Бородулин, И. Г. Галямина, Казурова, С. В. Коршунов, Н. Ю.Б. Рубин, Селезнва, Л. Г. Семушина, Ю. Г. Татур, Л. Шехоиин и др. Появление теории ЗС связано с выходом работы Э. Выдвинутая Э. Ю.Е. Благова, Т. Джонса, Т. Дональдсона, М. Кларксона, Б. Р. Митчелла, М. А. Петрова, Л Престона, Т. Роули, К С. Солодухина, Э. Фримена, Дж. Фрумана, А. Шапиро и др. Мы считаем, что определение, предложенное Э. Определению Э. ЗС. ЗС . ЗС, необходимо обратиться к области исследования теории. ЗС, на практике это вряд ли возможно. ЗС. ЗС. ЗС и в управлении ими. ЗС. ЗС вуза и особенности их требований. А.П. А.Е. Интересна точка зрения Ю.