Создание системы управления знаниями в бизнес-организациях

• Автор: Бочарова, Мария Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 189 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы формирования систем управления знаниями в бизнесорганизациях.
1.1. Управление знаниями и его влияние на достижение стратегических целей организаций.

1.2. Исследование теоретических моделей управления знаниями

1.3. Структура системы управления знаниями.

Глава 2. Анализ опыта управления знаниями в бизнссорганизациях .

2.1. Целевая ориентация как основа системы управления знаниями.

2.2. Подходы к созданию и барьеры функционирования систем управления знаниями в бизнссорганизациях

2.3. Систематизация инструментов управления знаниями.

Глава 3. Рекомендации по созданию системы управления знаниями в бизнесорганизациях.

3.1. Разработка универсальной целевой модели системы управления знаниями

3.2. Методические рекомендации по выполнению проекта разработки и внедрения системы управления знаниями.
3.3. Оценка эффективности системы управления знаниями.
Выводы и рекомендации.
Список литературы


Методология, направленная на повышение уровня конкурентоспособности и защищенности компании за счет использования полного набора инструментов охраны, управления и экономики нематериальных активов компании. Рассматривает стратегии по предоставлению вовремя нужных знаний тем членам сообщества, которым эти знания необходимы для того, чтобы повысить эффективность деятельности сообщества К. Коллнсон, Д. Процесс, в ходе которого мы сознательно создаем, структурируем и используем базу знаний нашей компании К. Джнанетто Консульта1гг по внедрению корпоративных систем управления знаниями. Образ мышления, система взглядов и принципов, ориентированных на развитие интеллектуальных ресурсов и инновационной активности Б. В представленных в таблице определениях можно проследить эволюцию понимания сущности управления знаниями УЗ от процесса или совокупности процессов до стратегии, подхода, методологии и образа мышления. Управление знаниями как процесс или совокупность процессов наиболее часто встречающееся представление. Под процессом понимается совокупность последовательных действий, направленных на достижение определенного результата. Данной позиции придерживаются М. Ллави и Д. Лсйднер, Д. Грей, А. Тивана, i ivi i , . Сэнтасас, Д. Сэрмагс, У. Букович и Р. Уильямс, М. К. Румизен, К. Джианетто, К. Коллисон, Д. Парселл . В рамках изучаемых работ, представителем исследователей, считающих что управление знаниями стратегия, является коллектив авторов под руководством ОДелла. В данном контексте стратегия это иерархия целей, последовательное достижение которых, начиная с нижних уровней, приводит к достижению цели самого верхнего уровня. Целью верхнего уровня является организация доступа к нужным знаниям в нужное время. Целью нижнего уровня организация процессов распространения, приобретения, хранения и классификации знаний. Позиция управление знаниями как подход впервые предложена МАГАТЭ. Подход в данном контексте это совокупность способов, приемов, используемых при рассмотрении и организации процессов определения, получения, преобразования, развития, распространения, использования, передачи и сохранения знаний. В качестве методологии управление знаниями рассматривают в своей работе К. Коллисон, Д. Парселл . В данном контексте методология система базисных принципов, методов, методик, способов и средств управления и охраны нематериальных активов. Методология УЗ так же включает стратегаю доступа к знаниям, раскрытую ОДеллом. Коллектив российских авторов под руководством Б. З. Мильнера , наряду с другими определениями рассматривает управление знаниями как концепцию. Очевидно, что развитие управления знаниями позволяет выделить его как самостоятельную сферу научных исследований и как новую специальную область менеджмента. Как и любая другая область менеджмента, управление знаниями способствует достижению целей организации. Повышение конкурентоспособности организации. Повышение эффективности деятельность организации. Увеличение стоимости организации. Одна из стратегических целей бизнесорганизации достижению, которой способствует управление знаниями, повышение конкурентоспособности. Так, например, А. Тивана говорит о том, что управление знаниями направлено на создание конкурентных преимуществ. i ivi i и К. Коллисон, Д. Парселл утверждают также, что УЗ способствует обеспечению и повышению конкурентоспособности организации. В свою очередь У. Под конкурентоспособностью организации понимается способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке3. В определении факторов конкурентоспособности организации среди российских и зарубежных исследователей до сих пор не существует единого или универсального мнения. Однако общим в вопросах выделения факторов кошсурентоспособности является принятие позиций системного подхода, с точки зрения которого следует отдельно рассматривать внешние и внутренние факторы конкурентоспособности1. Ф. Котлер, К. Л. Келлер Маркетинг менеджмент СПб. Питер, г. Фатхутдинов . . Управление конкурентоспособностью организации Маркет ДС, г.