Управление конкурентоспособностью предприятий сферы услуг

• Автор: Прохорова, Анна Игоревна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 182 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава I Теоретикометодологические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия сферы услугстр. 1
1.1. Сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия сферы услуг как объекта управлениястр.
1.2. Специфика предприятий сферы услуг как объекта управления конкурентоспособностьюстр.
1.3. Роль государства в формировании конкурентоспособности предприятий сферы услуг.стр.
Глава II Исследование инструментов управления
конкурентоспособностью предприятий сферы услуг стр.
2.1 Условия формирования конкурентных преимуществ как основа обеспечения управления конкурентоспособностью предприятия сферы услуг.стр.
2.2. Инструменты управления конку рентоспособностью
предприятия сферы услуг.стр.
2.3. Методические подходы к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг.стр.
Глава III Рекомендации по управлению конкурентоспособностью
предприятия сферы услуг стр.
3.1. Принципы и условия создания системы управления
конкурентоспособностью стр.
3.2. Механизм управления конкурентоспособностью предприятия
сферы услуг.стр.
Заключениестр.
Литература


Однако, прежде, чем перейти непосредственно к изучению различных методов и способов управления конкурентоспособностью предприятия сферы услуг, необходимо уточнить, с учетом специфики этой сферы народного хозяйства, экономическую сущности понятий конкуренция, и конкурентоспособность предприятия сферы услуг. Анализ теоретических аспектов данных понятий целесообразно начинать с определения конкуренции. Поскольку, именно вид и тип конкуренции, сложившейся на рынке, оказывает влияние на деятельность предприятий, на развитие и формирование их конкурентных преимуществ, а также на мероприятия действия, инструменты, направленные на управление конкурентоспособностью предприятия сферы услуг. Термин конкуренция ii переводится с английского как соревнование. У отечественных и зарубежных экономистов термин конкуренция трактуется поразному. Обобщая существующие определения термина конкуренция можно выделить следующие характеристики, на которых базируются авторы. Ряд авторов Азоев Г. Л. , Бурмистров А. И. , Киперман Г. Я. , Перцовкий Н. Основной чертой определений, предложенных Макконел . ., Брю . I. Юдановым А. Ю. 1, и Фатхутдиновьтм . . , является наличие рыночной среды, которая проявляется в создании возможностей для продавцов свободно выходить на рынок и покидать его а также указание на конкретный сегмент рынка, где происходит противоборство предприятий. В определениях предложенных Фатхутдиновым . . , помимо наличия конкретного сегмента рынка отмечается такой ключевой момент как процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами, а также необходимость оставаться в рамках законодательства. Группа авторов, включающая Баринова В. А., Харченко ВЛ. Волкова Ю. Ф. , Лифица И. М. характеризуют конкуренцию как объективно существующую форму поведения хозяйствующих субъектов, состоящую в их соперничестве своими товарами и услугами с целыо завоевания потребителя. Рассмотренные выше определения данного понятия приводятся в Приложении 1. Конкуренция является свойством рынка. Конкуренция возможна только при наличии независимых субъектов рынка покупателей и продавцов. Конкуренция всегда имеет место на конкретном рынке. Конкуренция представляет собой экономический процесс. Основой конкуренции является достижение лучших условий для сбыта с целыо получения наибольшей прибыли. Авторы определений отражают в большинстве своем только один из аспектов такого многогранного понятия как конкуренция. В основном рассматривается конкуренция только как борьба за рынок сбыта, т. При этом не учитывается возможная конкуренция за ограниченные ресурсы, необходимые для работы предприятия, в том числе и предприятий сферы услуг. Отсутствует единство в формулировках понятия конкуренции. Разнообразие формулировок затрудняет усложняет выявление ключевых характеристик свойств данного понятия. Во многом отсутствие единства в определениях обусловлено наличием различных подходов к трактовке данного понятия. Так в работах Синико В. И. , Фатхутдинова . . , Юданова А. Ю. 1 предлагаются следующие три основные трактовки конкуренции поведенческая, структурная, функциональная. Поведенческая трактовка конкуренции борьба за деньги покупателя путем удовлетворения его потребностей. Структурная трактовка конкуренции анализ структуры рынка для определения степени свободы продавца и покупателя на рынке и способа выхода из него. Функциональная трактовка конкуренции соперничество старого с новым, когда скрытое становится явным. Данные трактовки конкуренции характеризуют различные аспекты рассматриваемой экономической категории. Однако, на наш взгляд, высказанное в работе Фатхутдинова . . точка зрения касательно того, что необходимо придерживаться только одной из этих трактовок конкуренции1 является спорной, поскольку конкуренция как многофункциональное понятие сочетает в себе все три данные подхода. Если же оценивать конкуренцию только с позиции предметности, структурности или функциональности, то будет потерян принцип комплексности и системности. Фатхутдинов . . Управление кон курен юспособностью организации М. Эксмо, г.